Breitling își deschide primul club social în iunie 2027, în Williamsburg, New York, cu restaurant, sală de sport, baruri, terase și spații de lucru pentru membri. Mutarea arată unde se duce industria luxului, dincolo de produs, spre experiență. Anunțul a fost făcut de Antoine Loron, President of Breitling USA & Canada, la Forbes Business Bridges 2026, evenimentul organizat de Forbes România la Forbes on Fifth, în New York.
„Mergem dincolo de retail și deschidem acum cluburi sociale. Primul va fi în iunie 2027, în Williamsburg. Vorbim de restaurante, săli de sport, baruri, terase, spații de lucru, unde toți membrii clubului vor putea trăi experiența completă Breitling. Este o direcție foarte interesantă, care nu înseamnă doar să vinzi produse, ci și experiențe în ospitalitate”, a spus Antoine Loron. „Este o piață destul de dificilă acum. Chiar și în SUA, piața luxului crește, dar nu în ritmul pe care l-am trăit între 2021 și 2024. Luxul în materie de bunuri, ceasuri, bijuterii, haine și genți, suferă o concurență foarte puternică din partea luxului experiențial: călătorii, restaurante, concerte, meciuri sau Formula 1”, a explicat Loron.
Răspunsul Breitling trece prin parteneriate precum cele cu Aston Martin și NFL, care îi permit să-și invite clienții în paddock sau la Super Bowl. Miza sunt clienții de top, care cântăresc tot mai mult în afaceri. „Acum, în jur de 40% din clientela noastră vine din clienți VIP și recurenți, ceea ce e aliniat cu piața luxului în general. Nu e vorba de bilete, ci de o experiență unică, de neuitat, pe care nu o poți cumpăra cu bani”, a spus el.
Transformarea brandului din ultimii ani poartă semnătura lui Georges Kern, CEO-ul Breitling din 2017. „Breitling era foarte concentrat pe aviație, iar acum este cu adevărat un brand generalist. De când a venit el, am construit 300 de buticuri în lume, când aveam doar două”, a povestit Loron.
Despre inteligența artificială, președintele Breitling pentru America de Nord spune că „este vorba doar despre emoție. Visul vine cu emoțiile, iar emoțiile vin doar din relația umană. Nu putem înlocui oamenii noștri din magazine cu AI. E imposibil, pentru că oamenii vor emoție și meșteșug prin lux”. Exemplul pe care l-a dat a fost recenta campanie Gucci generată cu AI, care a provocat reacții puternice. „Dacă luxul începe să facă ce poate face oricine, pierzi latura umană și meșteșugul. Luxul se bazează pe excelență, iar dacă pierzi asta, nu mai există lux, iar prețurile tale nu mai sunt aliniate cu realitatea și cu percepția brandului”, a explicat Loron.
Pentru următorii cinci ani, vede o schimbare generațională. Tinerii ajung în contact cu luxul prin rețelele sociale, chiar dacă nu își permit încă să-l cumpere, și sunt mai atenți la sustenabilitate și responsabilitate socială. Breitling folosește din 2018 aur trasabil, iar segmentul feminin a devenit o sursă importantă de creștere. „Acum zece ani vindeam doar 2% din ceasurile noastre femeilor. Acum suntem aproape de 20% în SUA, datorită unor produse și unui design care li se potrivesc mai bine, dar și comunicării”, a precizat Loron.
Îngrijorarea lui principală ține de economia americană. „Avem o economie în formă de K, cu cei care câștigă cel mai mult făcând sume uriașe datorită bursei. Sunt clienți excelenți pentru noi. Dar o mare parte din businessul de lux vine de la consumatori aspiraționali, care cumpără poate o dată la doi, trei ani un produs de lux ca să se recompenseze pentru o nuntă sau o realizare în carieră. Cu inflația la nivelul actual, le este tot mai greu să-și permită luxul”, a explicat el.
Soluția nu poate fi reducerea prețurilor. „Nu putem scădea prețurile în lux, e imposibil, pentru că îți distruge imaginea. Ce poți face este să oferi produse potrivite special pentru ei. Important este cârligul: să vinzi produse bune, la un preț corect. Apoi poți construi o relație puternică și loialitate, datorită emoției pe care o oferi prin produs și serviciu”, a încheiat Antoine Loron.
