Autoritatea Națională de Reglementare în Energie (ANRE) a primit anul trecut 39.000 de reclamații de la consumatorii de energie și gaze naturale, în creștere cu 64% față de 2021. Enel și Engie au fost furnizorii care au primit cele mai multe reclamații.
Furnizorul de energie Enel Energie Muntenia a primit 5.769 de reclamații, iar furnizorul de gaze Engie România a fost reclamat de 4.414 de ori.
Din total, 26.000 de reclamații au fost înregistrate în sectorul energiei electrice, iar 13.000 în sectorul gazelor naturale.
În domeniul energiei electrice, au fost aplicate 2.371 de sancțiuni contravenționale, în valoare de 25,7 23.684 lei, și 405 sancțiuni în domeniul gazelor naturale, în valoare de 11,4 milioane de lei.
Cele mai dese încălcări are reglementărilor au fost emiterea și facturarea energiei și gazelor și aplicarea schemelor de compensare și a plafonărilor de către furnizori.
Alte abateri au vizat problemele apărute la racordarea la sistemele/rețelele de gaze naturale/energie electrică, dar și aspecte legate de instalarea grupurilor de măsurare, precum și de citirea indexului afișat de acestea.