Dino Parc Râşnov a fost vizitat anul trecut de 472.000 de turiști, în pofida provocărilor întâmpinate de majoritatea business-urilor și a nesiguranței generate de contextul geo-politic. Cel mai mare parc cu dinozauri din sud-estul Europei și muzeu în aer liber este un brand pornit de la zero, care a ajuns rapid în top trei atracții turistice din România.
Începutul anului 2022 a fost marcat de nesiguranță, în condițiile în care după doi ani de pandemie nimeni nu putea ști cu ce obiceiuri a rămas populația, dacă nu va reveni criza sanitară sau dacă nu ne vom confrunta cu noi restricții. Ulterior, în februarie a început războiul care a adâncit nesiguranța. ”Auspiciile sub care am început 2022 au fost complicate și nefavorabile, însă pe parcursul anului lucrurile s-au normalizat. A fost un an bun, în care am reușit să ne readaptăm, să ne reinventăm și să ajungem unde ne propusesem la începutul anului. În 2022 am avut 472.000 de turiști plătitori. Noi oferim foarte multe gratuități pentru diverse categorii de vizitatori, cu toate astea am avut turiști aproximativ la nivelul lui 2019. 2021 a fost cel mai bun an al nostru, cu 500.000 de turiști”, explică Adrian Apostu, fondatorul Dino Parc Râșnov, în emisiunea Forbes Forward.
Pentru anul acesta, reprezentanții companiei estimează aproximativ 470.000 – 500.000 de turiști, iar provocarea ”este să îi facem să se simtă bine, să le oferim tot ce au nevoie, să fim tot timpul la înălțimea așteptărilor lor. Folosindu-ne de creativitate și inovație încercăm să prezentăm știința într-un mod foarte atractiv, să captăm de la început atenția. Prezentăm informațiile științifice într-un ambalaj foarte atractiv pentru copii”.
Impactul ultimilor trei ani s-a resimțit în activitatea companiei, însă provocările au fost depășite prin adaptarea strategiei de business și investiții menite să atragă vizitatorii, potrivit declarațiilor lui Adrian Apostu. ”Când a izbucnit pandemia am avut o scădere abruptă, populația nu a știut dacă să mai călătorească, în ce zone, unde este în siguranță. Apoi a venit războiul, s-a scumpit combustibilul, ne-am confruntat cu criza energetică. Războiul ne-a influențat foarte puternic în prima fază, dar și pe parcurs, prin efectele asupra puterii de cumpărare a populației”.
În aceste condiții de impredictibilitate, strategia companiei a presupus investiții în consolidarea și păstrarea echipei. După cum admite fondatorul Dino Parc, scumpirile și cheltuielile neprevăzute au scos business-ul din rutină și l-au dus la un nivel de impredictibilitate destul de dificil de gestionat, însă s-a reușit cu succes adaptarea. Un pilon principal al noii strategii a fost mutarea centrului de greutate din indoor în outdoor, pentru a atrage vizitatorii care căutau un loc sigur, după toate restricțiile pandemice. Linia de outdoor este una dintre liniile strategice adoptate în timpul pandemiei care este în continuare printre prioritățile companiei.
”În 2021 am resimțit trendul ascendent, am avut cel mai bun an de la deschidere și am depășit 500.000 de vizitatori. A fost și pentru noi o provocare să îi primim, să facem circuite separate, să dezinfectăm, să îi ținem în condiții safe. Am învățat că flexibilitatea și prudența nu strică. Pandemia ne-a învățat să revenim la lucrurile naturale și de bază, să ținem de echipă, care e foarte importantă. Am mutat la fine tuning niște pioni și lucrurile au ieșit bine”, a declarat Adrian Apostu.
Digitalizarea, fenomen accelerat de pandemie în mai toate sectoarele economiei a adus deopotrivă beneficii și provocări, însă, după cum explică Adrian Apostu, Dino Parc Râșnov nu va face exces de digitalizare, pentru a păstra echilibrul între evadarea în natură și interacțiunea cu ecranele. ”Eram în proces de digitalizare dinaintea pandemiei. Am început să dezvoltăm vânzare de bilete online, să facilităm interacțiunea cu vizitatorii noștri, doar că digitalizare înseamnă ecrane. Vrem să păstrăm echilibrul între a sta în natură și a integra digitalizarea. Nu vrem să face exces de coduri QR. Preferăm să interacționăm în mod clasic, să păstrăm latura în care vii în pădure și nu ești agresat de ecrane”.
Planul investițional din ultimii trei ani a inclus reinvestirea a jumătate din profit, indiferent de valoarea acestuia, pentru a asigura evoluția constantă prin inovația permanentă. Totodată, printre priorități s-au numărat extinderea și dezvoltarea laturii științifice, educaționale, dar și întoarcerea la comunitatea locală. ”Investim în latura științifică, educațională. Partea educațională este foarte importantă, anul acesta am oferit gratuitate copiilor care vin cu Școala Altfel și Săptămâna Verde. Una dintre linii a fost să oferim logistică pentru a-i primi pe copii. Încă o linie importantă este întoarcerea către comunitate, încercăm să dăm înapoi ceva comunității. Copii din Râșnov au gratuitate, oferim vouchere cu reduceri, sponsorizăm diverse evenimente, iar anul acesta vrem să amenajăm un parc în Râșnov pentru comunitate, cu intrare liberă”.
Cele trei direcții de business prioritare pentru 2023 sunt cea care vizează comunitatea locală, prin construirea de părculețe cu intrare liberă, o alta ce vizează asigurarea logisticii pentru cei care vin în timpul activităților școlare, și una ce urmărește creșterea intensității atracțiilor, pentru a oferi experiențe unice copiilor care ajung la Dino Parc Râșnov, conchide Adrian Apostu.
MY WAY FORWARD:
„Lecția principală a acestor perioade incerte este reîntoarcerea la origini. Ne întoarcem la natură, lecția asta am învățat-o atât în planul personal, cât și în business. Apoi echipa, care este sufletul oricărei afaceri, am învățat că trebuie să ținem de ea și am investit mult pentru un mediu prietenos”.