Cu o istorie de aproximativ 30 de ani pe piața locală, segmentul abonamentelor medicale a început să se dezvolte puternic în ultimul deceniu. Dincolo de a le oferi angajaților un beneficiu foarte dorit, companiile au înțeles că abonamentele contribuie la creșterea productivității și diminuarea impactului financiar generat de o stare de sănătate precară.
La întrebările Forbes România a răspuns Mirela Dogaru, Membru Executiv și Director Comercial MedLife Group
Oferiți servicii medicale pentru aproape un milion de angajați români. Cum a evoluat segmentul abonamentelor corporate în ultimii ani?
Abonamentele medicale au un istoric de aproape 30 de ani în România, dar ultimii 10 ani sunt cei în care această piață a explodat. Evoluția lor a fost dictată de cea a sistemului de sănătate privat, dar și de traiectoria economiei naționale. Dacă în primii ani de la apariția lor abonamentele includeau în special servicii de medicina muncii, pe măsură ce companiile au înțeles că cea mai importantă resursă sunt oamenii, pachetele medicale s-au diversificat, incluzând servicii tot mai complexe.
Oferind soluții personalizate și facilitând accesul la un întreg ecosistem medical național, MedLife este astăzi liderul pieței de abonamente medicale din România. Ne apropiem de 1 milion de abonați de care avem grijă, respectiv 10.000 de companii, din domenii de activitate foarte diverse, precum IT, banking, HoReCa, retail, telecomunicații, transport și curierat, agricultură, comerț, textile industria mobilei și nu numai.
Abonamentele medicale au devenit un beneficiu extrasalarial aproape nelipsit din ofertele de angajare. Care sunt motivele pentru care angajatorii aleg să le ofere angajaților această facilitate?
Mișcările pieței muncii pun presiune pe angajatori să găsească, în mod constant, noi modalități de a atrage și, mai ales, de a păstra angajații. În majoritatea cazurilor, oferta de angajare include și un abonament medical, considerat cel mai important beneficiu extrasalarial non-cash, după bonurile de masă. Pandemia a făcut ca popularitatea abonamentelor medicale în rândul angajaților să crească exponențial, pe fondul interesului tot mai mare pentru sănătate și pentru prevenție medicală. Companiile au realizat acum, mai mult ca niciodată, că abonamentele medicale sunt esențiale pentru sănătatea afacerii lor. Studiile arată că starea de sănătate precară a echipei este asociată cu mai multe absențe, engagement scăzut la muncă și un nivel ridicat de stres. Un angajat aflat în condiții de sănătate nefavorabile generează o pierdere de 18 zile de muncă și 40% dintre cei aflați într-o astfel de situație interacționează mai puțin cu task-urile.
Din punct de vedere financiar, pierderile cu sănătatea precară a angajaților ajung, în funcție de mărimea organizației, la milioane de euro pe an. Un abonament medical poate elimina până la 87% din costurile generate de absențe, concedii medicale, spitalizări sau prezenteism, fenomen care afectează eficiența, productivitatea și, în cele din urmă, rezultatele financiare ale unei companii.
De ce ar alege o companie un abonamente medical în locul unei asigurări de sănătate, care este diferența dintre cele două?
Abonamentul medical și asigurarea de sănătate sunt 2 produse complementare prin care un angajator poate avea grijă de sănătatea echipei sale.
Abonamentul este un instrument de prevenție medicală, oferind acces abonaților la o gamă variată de consultații și analize medicale, dar și la servicii de imagistică. Astfel, angajatorul se asigură că oferă echipei sale nu doar un instrument de monitorizare a sănătății, cu ajutorul căruia pot fi descoperite la timp și tratate într-un stadiu cât mai incipient eventuale probleme de sănătate, ci liniște, sentimentul unei plase de siguranță și, în final, loialitatea pentru firma care are grijă de tine și familia ta. Asigurarea este un instrument financiar ce intervine în situația unei probleme medicale neprevăzute, un accident sau o boală nou diagnosticată, ea acoperind parțial sau integral costul serviciilor medicale. Cum spuneam mai sus, sunt două produse complementare, cu aplicații diferite. Abonamentul are grijă să nu te îmbolnăvești, asigurarea are grijă să ai cu ce să plătești intervenții chirurgicale sau tratamente costisitoare și neașteptate.
Ce tipuri de abonamente oferă MedLife companiilor și care sunt principalele beneficii?
MedLife este o companie pur românească, născută și crescută cu o dietă bio, de know-how și resurse locale. În cei 28 de ani de viață, am fost într-o strânsă legătură cu mediul de business românesc, am crescut alături de companiile partenere, pe care le-am susținut cu produse și soluții personalizate, adaptate nevoilor și specificului industriei fiecăreia.
Ultimii ani au adăugat abonamentelor noastre soluții complexe de management al sănătății businessului, cum este Concierge Doctor, programe de informare și wellbeing pentru angajați și, pentru că știm că atunci când Mahomed nu merge la munte, vine muntele la Mahomed, punem la dispoziția partenerilor noștri Clinica Medicală Mobilă și Cabinetele Medicale Mobile MedLife.
Abonamentele noastre sunt segmentate în funcție de numărul de angajați. Companiile cu până la 50 de angajați își pot lua abonamentele medicale IMM. Cele cu peste 50 de angajați, abonamentele medicale corporate.
Care sunt perspectivele voastre pentru dezvoltarea segmentului de abonamente corporate? Ce obiective v-ați setat pentru următorii ani?
Împreună facem România bine este motto-ul nostru, vrem să construim o țară în care dorim să trăim, copiii noștri să rămână, în care milioanele de români să se întoarcă. Este esențial ca mediul de afaceri din România să fie unul sănătos, de aceea urmărim cu atenție evoluția pieței muncii, pentru a crea produse și programe care să susțină într-un mod relevant angajații și companiile viitorului.
Suntem foarte atenți la evoluția tehnologică, digitalizarea fiind o direcție strategică la nivelul întregului grup, care ne va ajuta să îmbunătățim calitatea actului medical, dar și suportul acordat partenerilor B2B. În ultimii ani, am schimbat fața medicinei muncii, prin servicii noi, inovatoare, precum MM Express care presupune emiterea fișei de aptitudini pentru noii angajați pe loc sau în maxim 24 de ore, medicina muncii self service, care presupune gestionarea de către angajator a etapelor premergătoare emiterii fișei de aptitudine și accesul instant la fișele de aptitudine valabile, precum și la rapoartele de valabilitate ale acestora. Punem din ce în ce mai mult accent pe big data, pe baza cărora putem asigura companiilor insighturi valoroase, cu impact în creșterea productivității. Suntem primul furnizor medical privat din România care oferă rapoarte personalizate companiilor monitorizate de către echipele noastre de medicina muncii, ce conțin o radiografie 360 grade a stării de sănătate a angajaților și soluții pentru a îmbunătăți starea de bine în companii.
Nu am uitat de sănătatea emoțională a angajaților, puternic încercată în ultimii 2 ani, așa că am creat o divizie de psihologi, gata să vină în ajutorul companiilor care vor să implementeze programe de terapie pentru echipele lor. Continuăm programele de educație pentru prevenție și, încercăm să aducem cât mai mulți dintre românii plecați, mai ales medici, personal medical, înapoi în țară, fiind conștienți că de noi depinde, mai mult ca niciodată, sănătatea lui mâine.
Știu că poate părea propagandă, dar nu e, noi chiar ne-am propus să facem România bine. Nu e ușor, de aceea, sunt sigură, satisfacțiile vor fi și mai mari atunci când vom reuși. Căci o vom face.