Într-o piață în care cadourile corporate nu mai sunt simple gesturi de protocol, ci modalități de a transmite apreciere și de a consolida relații, Chocolissimo a reușit să transforme ciocolata premium într-un instrument de comunicare cu emoție. Aura Oprea, cea care a adus brandul în România în 2014, vorbește despre cei 12 ani de antreprenoriat, evoluția cererii pentru cadouri personalizate și provocările unui business premium într-un context economic dificil.
Chocolissimo a construit în România un business în jurul ciocolatei premium și al artei de a dărui. Cum a evoluat brandul de la intrarea pe piața locală până astăzi și care au fost cele mai importante etape ale dezvoltării sale?
Cred că evoluția Chocolissimo în România a fost, în primul rând, o poveste despre încredere, răbdare și despre dorința de a construi ceva frumos pe termen lung.
De la început, mi-am dorit ca Chocolissimo să fie mai mult decât un brand de ciocolată premium. Mi-a plăcut ideea că putem transforma un produs pe care aproape toată lumea îl iubește într-un cadou cu adevărat special, într-un mod de a spune „mulțumesc”, „mă gândesc la tine” sau „apreciez ceea ce facem împreună”.
Am adus Chocolissimo în România în 2014, din dorința de a oferi mai mult decât ciocolată premium: cadouri care transmit emoție, apreciere și atenție la detalii.
Un moment important a fost în 2017, când am dezvoltat procesul de ambalare locală, pentru a putea răspunde mai rapid și mai flexibil nevoilor clienților corporate.
În 2020 ajunsesem deja la 500 de clienți corporate activi, iar astăzi suntem furnizor agreat pentru unele dintre cele mai mari companii din România.
Privind în urmă, cred că cea mai importantă realizare nu este neapărat creșterea businessului, ci încrederea pe care am construit-o în timp. Pentru mine, faptul că partenerii noștri revin an după an spune mai mult decât orice cifră.
Cadourile corporate reprezintă o componentă importantă a businessului Chocolissimo. Cum a evoluat cererea în ultimii ani?
În urmă cu câțiva ani, discuțiile începeau de cele mai multe ori cu numărul de cadouri și bugetul disponibil. Astăzi, tot mai mulți clienți ne întreabă ce putem personaliza, cum putem face cadoul mai special și cum îl putem adapta pentru oamenii cărora le este destinat.
Am observat și că relațiile construite în timp contează enorm. Avem companii care revin la noi an după an, iar pentru mine aceasta este cea mai importantă confirmare a muncii noastre.
Cred că piața a devenit mai atentă la calitate și la detalii. Nu mai este suficient să oferi un cadou frumos. Trebuie să oferi și încrederea că totul va fi pregătit și livrat impecabil.
Piața cadourilor corporate s-a transformat, iar companiile caută tot mai mult experiențe și produse personalizate. Ce își doresc astăzi clienții corporate și cât de mult s-au schimbat bugetele și criteriile după care aleg cadourile pentru angajați și parteneri?
Din experiența mea, clienții corporate sunt astăzi mult mai atenți la ceea ce transmite un cadou. Nu mai caută doar un produs frumos, ci ceva care să reprezinte compania, să fie personalizat și să îi facă pe cei care îl primesc să se simtă apreciați.
În ceea ce privește bugetele, observăm o abordare mai pragmatică. Companiile sunt mai atente la costuri, dar nu vor neapărat să renunțe la calitate. Își doresc să obțină cât mai multă valoare din bugetul disponibil.
Un lucru pe care l-am învățat în acești ani este că nu întotdeauna cel mai scump cadou este și cel mai apreciat. De multe ori, diferența o fac detaliile: un mesaj personal, un ambalaj ales cu grijă sau o surpriză neașteptată.
Pentru noi, provocarea frumoasă este să găsim acel echilibru între buget, eleganță și emoția pe care vrem să o transmitem.
Finalul anului este o perioadă esențială pentru industria cadourilor. Cum se conturează sezonul sărbătorilor din 2026, ce tendințe observați în comenzile companiilor și ce noutăți a pregătit Chocolissimo pentru această perioadă?
Sezonul acesta, clienții sunt atenți la bugete, dar își doresc în continuare cadouri de calitate, cu o prezentare elegantă și, mai ales, cu o notă personală.
Anul acesta, am pregătit o colecție de Crăciun cu multe opțiuni de personalizare și cadouri potrivite pentru bugete diferite. Am pus accent pe detalii, pe ambalaje și pe flexibilitatea de care au nevoie companiile atunci când pregătesc sute sau chiar mii de cadouri.
Pentru noi, perioada aceasta este cea mai intensă, dar și cea mai frumoasă din an. Ne place să vedem cum ideile discutate cu clienții se transformă în cadouri care ajung să aducă bucurie atâtor oameni. Și, după 12 ani de Chocolissimo în România, emoția aceasta a rămas aceeași.
Consumatorii români au devenit mai atenți la calitate, ingrediente și experiența oferită de un produs. Cum a evoluat piața ciocolatei premium în România și cât de pregătiți sunt clienții să plătească mai mult pentru un produs deosebit?
Cred că piața ciocolatei premium din România s-a maturizat foarte mult în ultimii ani. Când am adus Chocolissimo în România, în 2014, ciocolata premium era privită mai degrabă ca un răsfăț pentru ocazii speciale. Astăzi, observ că oamenii sunt mult mai curioși, mai atenți la ingrediente, la gust și la întreaga experiență oferită de un produs.
Din experiența mea, românii sunt dispuși să plătească mai mult atunci când înțeleg ce primesc în schimb. Nu este vorba doar despre ciocolată, ci despre calitate, prezentare, atenția la detalii și emoția pe care o poate transmite un cadou.
Într-un context economic marcat de creșterea costurilor și de presiune asupra bugetelor, care sunt principalele provocări pentru un business din segmentul premium? Cum reușiți să păstrați echilibrul dintre calitate, preț și profitabilitate?
Cred că una dintre cele mai mari provocări este să păstrăm calitatea într-o perioadă în care aproape toate costurile cresc, iar clienții sunt, firesc, mai atenți la bugete.
Pentru noi, compromisul nu poate fi făcut la nivelul calității. Tocmai acesta este motivul pentru care clienții aleg Chocolissimo și revin la noi. În schimb, încercăm să fim cât mai eficienți în tot ceea ce ține de organizare, ambalare și logistică. Faptul că am dezvoltat ambalarea locală ne ajută să fim mai flexibili și să gestionăm mai bine costurile.
Am învățat că, într-un business premium, nu poți construi pe termen lung sacrificând calitatea pentru un câștig imediat. Prefer să găsim soluții adaptate bugetului fiecărui client, fără să pierdem ceea ce face Chocolissimo special.
Pentru mine, profitabilitatea este esențială, dar la fel de important este să pot privi cu încredere produsul pe care îl oferim și să știu că ne respectăm promisiunea față de clienți.
Dincolo de produsele oferite, Chocolissimo înseamnă și un model de business construit în jurul relațiilor cu clienții. Ce rol au parteneriatele corporate pe termen lung în dezvoltarea companiei și ce considerați că îi determină pe clienți să revină?
Relațiile pe termen lung sunt una dintre cele mai valoroase realizări ale Chocolissimo. Avem clienți care ne sunt alături de mulți ani, iar faptul că revin în fiecare sezon este cea mai frumoasă confirmare că facem lucrurile bine.
Cred că ceea ce îi determină să revină este, dincolo de calitatea produselor, încrederea. Știu că ne pot suna, că le înțelegem nevoile și că găsim soluții chiar și atunci când timpul este scurt sau cerințele sunt mai complicate.
Privind evoluția Chocolissimo în România, care sunt rezultatele de business de care sunteți cea mai mândră? Cum estimați că veți încheia anul 2026 din perspectiva cifrei de afaceri și ce obiective de creștere aveți pentru 2027?
În 2025 am înregistrat o cifră de afaceri de aproximativ 700.000 de euro, iar obiectivul nostru pentru 2026 este să ne menținem la același nivel. Poate părea un obiectiv conservator, dar în contextul economic actual, cu presiuni asupra costurilor și bugetelor companiilor, consider că menținerea performanței este, în sine, o provocare și un rezultat important.
Pentru 2027, îmi doresc să reluăm creșterea, dar într-un ritm sănătos, consolidând relațiile cu clienții existenți și dezvoltând noi parteneriate corporate.
Am învățat că antreprenoriatul nu înseamnă să crești cu orice preț, în fiecare an. Uneori, cea mai bună decizie este să consolidezi ceea ce ai construit, fără să faci compromisuri în privința calității și a valorilor în care crezi.
Ați transformat o oportunitate descoperită în mediul corporate într-un business de succes. Care este cea mai importantă lecție pe care ați învățat-o ca antreprenor și cum vedeți viitorul Chocolissimo pe piața românească?
Cred că cea mai importantă lecție pe care am învățat-o în acești 12 ani este că un business se construiește cu răbdare, consecvență și, mai ales, cu oameni. Am învățat să am încredere în intuiția mea, dar și să am curajul de a mă adapta și de a încerca lucruri noi.
Antreprenoriatul m-a învățat că succesul nu se măsoară doar în cifre și că nu fiecare an trebuie să fie despre creștere. Uneori, cea mai importantă realizare este să depășești o perioadă dificilă, să păstrezi ceea ce ai construit și să găsești noi oportunități.
Privind spre viitor, îmi doresc să continuăm dezvoltarea Chocolissimo, dar și să ducem mai departe pasiunea noastră pentru ciocolată. Un pas important în această direcție este lansarea www.chocolatemakers.ro, o platformă dedicată ciocolatei premium și de specialitate, unde ne dorim să aducem împreună o varietate de sortimente și, în timp, tot mai multe branduri deosebite, alături de Chocolissimo.
Pentru mine, acest proiect este o evoluție firească. După atâția ani în care am oferit ciocolată sub formă de cadou, îmi doresc să le oferim oamenilor și bucuria de a descoperi ciocolata în toate formele ei, de a experimenta gusturi noi și de a aprecia ceea ce face un produs cu adevărat special.
