Carmina Fusté, director general, Philip Morris România
Cu investiții de peste 730 de milioane de dolari, tehnologii avansate și soluții dezvoltate local, adoptate la nivel global, Philip Morris International valorifică talentul și expertiza românilor pentru a construi viitorul companiei, atât în România, cât și peste granițe. Interviu cu Carmina Fusté, director general, Philip Morris România.
Recent, Philip Morris International a lansat platforma „Believe. Further”. Ce înseamnă concret pentru compania dumneavoastră mesajul „Believe. Further”?
Există un moment în activitatea oricărei companii curajoase în care întrebarea nu mai este „ce producem”, ci „cine avem curajul să devenim”. „Believe. Further” pornește exact de aici, de la o întrebare care sună aproape personal: ce faci atunci când lumea a decis deja cine ești?
Pentru noi, această platformă este oglinda unei transformări care se întâmplă deja. La nivel global, în prima jumătate a anului 2026, alternativele noastre inovatoare au generat 42% din veniturile nete ale Philip Morris International (PMI), fiind disponibile în peste 105 piețe. În România, aceeași convingere se traduce în fapte concrete, de la fabrica din Otopeni până la fiecare decizie comercială.
„Believe. Further” redefinește trei relații esențiale. Cu angajații, pentru că le cerem să creadă că schimbarea este posibilă și le dăm spațiul să o conducă. Cu consumatorii adulți ai produselor noastre, cărora le oferim alternative fundamentate științific și încrederea că progresul contează cu adevărat. Și cu partenerii noștri, cu care construim un dialog bazat pe dovezi și pe predictibilitate.
Transformarea reală se vede abia atunci când convingerea din interior întâlnește impactul din exterior. Aceasta este, pentru mine, esența „Believe. Further”: să credem în continuare, chiar și atunci când lumea a decis deja cine ești.
Care sunt principalele obiective ale strategiei de business şi principalele realizări ale companiei dumneavoastră în acest an?
Dacă ar trebui să rezum anul 2026 în două cuvinte, acestea ar fi consolidare și accelerare. Sunt cele două direcții care ne ghidează fiecare decizie.
Primul obiectiv este consolidarea poziției de lider în categoria alternativelor inovatoare, prin IQOS, și pregătirea fundamentelor pentru etapa următoare de dezvoltare a acestei categorii. Al doilea este întărirea rolului industrial al fabricii din Otopeni, un centru de producție de ultimă generație, rezultat al unor investiții de peste 730 de milioane de dolari începute în 2017, care deservește peste 50 de piețe și exportă mai mult de 90% din producție. Al treilea, și poate cel mai important pe termen lung, este investiția în oameni: învățare continuă, planuri individuale de dezvoltare, mobilitate internă și expunere internațională.
Realizarea de care sunt cel mai mândră este una despre oameni, nu despre indicatori. Am consolidat o echipă aliniată și agilă, iar recunoașterea Top Employer pentru al unsprezecelea an consecutiv confirmă că investiția în oameni nu este punctuală, ci face parte din ADN-ul nostru.
Pentru mine, „cum” livrăm este la fel de important ca „ce” livrăm. Această combinație de empatie și exigență este cea care construiește performanță sustenabilă.
„ Am un vis pe care îl mărturisesc deschis: să construim în România un bazin solid de talente.”
Care au fost cei mai importanți trei factori care au marcat evoluția industriei în care activați?
Puține industrii și companii s-au reinventat din temelie așa cum s-a întâmplat cu a noastră.
Primul factor este știința și inovația, care fac astăzi posibile alternativele inovatoare fără fum, fundamentate științific. Al doilea este schimbarea așteptărilor consumatorilor adulți, tot mai deschiși către tehnologie și către decizii informate. Al treilea este cadrul de reglementare, în care predictibilitatea a devenit ea însăși un element de competitivitate, într-o regiune în care țările concurează pentru capital.
Concluzia mea este simplă: cine anticipează transformarea o conduce, iar cine o amână ajunge, mai devreme sau mai târziu, să o suporte.
Care sunt cele mai importante trei lecții de afaceri pe care le-ați învățat pe parcursul carierei dumneavoastră?
După mai mult de 25 de ani în Philip Morris International, cu roluri în marketing, vânzări, ca director comercial în Spania și director general în Insulele Canare, am rămas cu trei lecții pe care le port cu mine în fiecare rol nou.
Prima: ascultă înainte să acționezi și rezistă tentației de a face presupuneri. A doua: empatia construiește încredere, iar încrederea eliberează performanța oamenilor. A treia, învățată în rolul de director general: asumă-ți deciziile pe deplin, cu claritate și convingere.
Toate aceste lecții au un numitor comun. Creșterea vine aproape întotdeauna din a îmbrățișa necunoscutul, chiar și atunci când nu te simți pe deplin pregătit.
Ce i-ați recomanda unui tânăr care se pregătește să intre în profesie?
I-aș spune asta: rămâi curios și nu te grăbi să ai toate răspunsurile. Cariera nu se construiește din funcții ocupate, ci din momentele în care ai curajul să ieși din zona de confort și să înveți ceva ce nu știai despre tine. Aș adăuga un al doilea sfat, la fel de important: investește în relații bazate pe încredere, pentru că oamenii, nu funcțiile, sunt cei care îți definesc parcursul.
Iar dacă ar fi să las o singură frază, ar fi aceasta: nu aștepta să te simți pregătit ca să accepți provocarea, pentru că pregătirea vine chiar din provocare.
De la cine ați învățat cel mai mult pe parcursul carierei?
Răspunsul meu nu este despre o persoană și cred că aici e partea cea mai interesantă.
Am învățat enorm din fiecare piață în care mi-am desfășurat activitatea, din Spania până în Franța sau Elveția. Am învățat enorm de la mentori și colegi care m-au provocat să gândesc diferit. Dar cel mai mult am învățat de la oamenii pe care i-am condus. Ei m-au învățat să ascult mai atent, să mă adaptez mai repede și să conduc cu empatie.
Cei mai buni profesori ai mei au fost oamenii, nu funcțiile. Iar această lecție rămâne, pentru mine, cea mai valoroasă.
Cum vă recrutaţi angajaţii în condiţiile crizei de personal calificat, cum îi pregătiţi şi cum le creşteţi performanţele? Cum vă asiguraţi de implicarea angajaților? Cum îi motivaţi?
Pentru mine, oamenii sunt strategia însăși. Atragem talente pentru că oferim un mediu în care oamenii se simt respectați și susținuți, iar recunoașterea Top Employer pentru al unsprezecelea an consecutiv, după cum am menționat deja, confirmă că această promisiune este reală. Îi pregătim prin învățare continuă, planuri individuale de dezvoltare și acces la peste 4.000 de cursuri prin platforma globală a grupului. Iar performanța și implicarea le cultivăm prin mobilitate internă, expunere internațională și acea combinație de empatie și exigență care, în opinia mea, construiește angajament autentic.
Ceea ce ne diferențiază este convingerea că talentul și know-how-ul sunt active strategice. Iar când oamenii simt că investești în ei constant, nu punctual, motivația vine din interior.
Cum dezvoltaţi talentele din cadrul companiei?
Am un vis pe care îl mărturisesc deschis: să construim în România un bazin solid de talente. Îmi doresc profesioniști care să crească local, să fie „exportați” la nivel internațional în cadrul grupului și, în același timp, să construiască aici competențele necesare pentru a conduce compania în România. Pentru asta investim în învățare continuă, în planuri individuale de dezvoltare și în mobilitate internă reală, nu declarativă.
Pentru mine, investiția în oameni este cea mai durabilă formă de competitivitate. Așa vreau să văd România în rețeaua PMI: nu doar ca piață și centru de producție, ci ca centru de decizie, de competență și de inovație. Toate ingredientele sunt aici. Depinde de noi să le activăm la potențialul lor maxim.
Care sunt influenţele şi efectele digitalizării și ale celei de-a patra revoluţii industriale asupra companiei dumneavoastră?
Despre digitalizare se vorbește adesea ca despre o promisiune abstractă. La noi, ea are o adresă foarte concretă: fabrica din Otopeni.
Aici, investiții de peste 730 de milioane de dolari în ultimii nouă ani au permis integrarea automatizării și a sistemelor digitale, cu procese care respectă cele mai stricte standarde globale. Rezultatul se vede în cifre: doar în 2023, productivitatea a depășit de peste trei ori media economiei naționale, conform unui studiu realizat de Strategic Thinking Group. Dar partea care mă entuziasmează cel mai mult este alta: specialiștii români contribuie activ la îmbunătățirea proceselor, iar unele dintre soluțiile dezvoltate aici au fost preluate în alte unități PMI din rețeaua globală. Expertiza locală devine astfel parte dintr-un mecanism internațional de inovație.
A patra revoluție industrială nu ne transformă doar liniile de producție, ci și felul în care gândim rolul României. Dintr-o piață și un centru de producție, România are toate ingredientele necesare pentru a deveni un pol de inovare tot mai relevant în cadrul rețelei PMI. Iar digitalul este exact motorul care face posibilă această trecere.
Ce înseamnă succesul pentru Dumneavoastră, dincolo de cifrele financiare? După ce repere vă măsurați propria reușită? De pildă, în termeni de satisfacție personală ori impact în comunitate?
Este întrebarea la care am reflectat cel mai mult. Iar răspunsul meu nu este despre proiecte sau cifre. Este despre oameni.
Ca lider, mi-ar plăcea să las în urmă o organizație mai puternică, mai curajoasă și mai aliniată decât am găsit-o. Succesul, pentru mine, se măsoară în oameni care cresc, care își asumă roluri cu responsabilitate și care duc mai departe o cultură a clarității și a scopului. Se măsoară și în valoarea care rămâne în România, prin dezvoltarea competențelor, prin furnizori și prin comunitățile pe care le atingem.
Există și o dimensiune personală. Am învățat că echilibrul nu înseamnă să împarți timpul egal între muncă și viață personală, ci să fii pe deplin prezent în fiecare moment. Unele dintre cele mai importante decizii ale mele nu s-au clarificat în săli de ședințe, ci acasă, ascultând și reamintindu-mi cine vreau să fiu ca om, nu doar ca lider.
Iar aici stă, cred, adevăratul reper al reușitei: succesul care rămâne este cel pe care îl vezi în oameni, nu doar în rezultate.
*Conținut sponsorizat