Inteligența artificială începe să fie folosită de americani pentru a obține informații și recomandări privind banii, însă nivelul de încredere în aceste instrumente rămâne scăzut.
Un sondaj Gallup realizat în parteneriat cu compania de servicii financiare Edward Jones arată că aproximativ unul din cinci americani care au solicitat sfaturi financiare în ultimul an a apelat la AI.
La nivelul întregii populații adulte, doar aproximativ trei din zece persoane spun că au „foarte multă” sau „o anumită” încredere în competența inteligenței artificiale atunci când vine vorba despre gestionarea banilor. Doar 3% afirmă că au „foarte multă” încredere în AI pentru astfel de decizii.
Internetul rămâne principala sursă de informații
Sondajul, realizat în primăvară în rândul adulților de cel puțin 21 de ani, evidențiază o diferență între sursele în care americanii au încredere și cele pe care le folosesc efectiv.
Aproximativ 80% dintre adulți spun că au cel puțin o anumită încredere în consilierii financiari. Cu toate acestea, doar o treime dintre cei care au căutat sfaturi financiare în ultimul an au apelat la un profesionist.
În schimb, 73% au declarat că s-au bazat pe propriile cercetări pe internet.
Familia rămâne, de asemenea, o sursă importantă: 35% dintre respondenți au cerut sfaturi unui părinte, frate, soră sau altă rudă. Alți 26% au apelat la știri, mass-media sau rețele sociale, în timp ce aproximativ doi din zece au căutat informații de la prieteni ori autori, speakeri și influenceri.
Tinerii folosesc cel mai mult AI
Diferențele dintre generații sunt semnificative. Aproximativ un sfert dintre adulții din Generația Z și dintre millennials care au căutat sfaturi financiare în ultimul an au apelat la inteligența artificială.
Procentul scade la 16% în cazul Generației X și la doar 7% în rândul baby-boomerilor.
Situația este aproape inversă în cazul consilierilor financiari. Doar 14% dintre membrii Generației Z și 21% dintre millennials care au solicitat sfaturi financiare au apelat la un profesionist. Procentul crește la 34% în rândul Generației X și ajunge la 55% în cazul baby-boomerilor.
Costul serviciilor financiare este unul dintre motivele pentru care tinerii preferă alternativele gratuite sau mai ieftine, precum cercetarea online, discuțiile cu familia și utilizarea AI.
Experții recomandă prudență
Taha Choukhmane, profesor asociat la MIT Sloan School of Management, consideră că inteligența artificială poate fi utilă mai ales la începutul procesului de documentare.
El recomandă utilizarea AI pentru explicarea unor concepte precum piața bursieră, fondurile mutuale sau fondurile indexate, urmată de verificarea informațiilor în surse de încredere.
Una dintre probleme este că răspunsurile AI pot varia în funcție de modul în care sunt formulate întrebările. Choukhmane recomandă inclusiv solicitarea unor referințe pentru verificarea informațiilor primite.
AI nu are responsabilitate fiduciară
Specialiștii avertizează însă că inteligența artificială nu are aceleași obligații legale ca un consilier financiar.
Un planificator financiar autorizat are responsabilitatea de a oferi recomandări adecvate intereselor clientului. Un instrument AI nu are o astfel de obligație, iar decizia finală aparține utilizatorului.
„Responsabilitatea fiduciară este cât se poate de reală. Nu există inteligență artificială care să aibă o responsabilitate fiduciară. Nu îți cunoaște cu adevărat viața și nu îți pune toate întrebările”, a declarat Bobbi Rebell, planificator financiar autorizat și fondatoarea Financial Wellness Strategies.
Astfel, AI poate deveni un instrument util pentru educație și cercetare financiară, însă sondajul arată că americanii încă preferă să păstreze deciziile importante sub controlul propriu sau să le discute cu profesioniști.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
