Ana-Maria Diceanu, fondatoarea Brain 4 Strategy, vorbește despre cum se redefinește reputația în era motoarelor generative, de ce vizibilitatea fără încredere își pierde valoarea și ce rămâne în mâinile profesioniștilor de comunicare.
Care sunt principalele obiective ale strategiei de business și principalele realizări ale companiei dumneavoastră în acest an?
Obiectivul meu a fost același din prima zi în care am ales să fiu antreprenor: să livrez gândire strategică reală oricui îmi calcă pragul. Nu volumul mă interesează, ci calitatea, respectiv să fim cea mai „brainy” agenție de consultanță de comunicare de pe piață. Anul acesta concret: am extins simulările de criză și am pus bazele unui nou serviciu care răspunde uneia dintre cele mai neglijate vulnerabilități reputaționale ale companiilor românești: absența din sursele indexate de motoarele de inteligență artificială generativă.
Care sunt previziunile privind activitatea companiei pe termen mediu?
Pe termen mediu, rolul nostru devine mai strategic și mai puțin execuțional. Clienții se vor adapta rapid la tool-urile AI care îi ajută să scrie, să genereze strategii, să producă conținut, ceea ce e bine. Noi trebuie să fim altceva: ghidajul, airplane view-ul asupra situației, capacitatea de a conecta punctele în zona de reputație și încredere. Reach-ul devine irelevant ca metric, ceea ce vom măsura este atenția reală capturată. Acela va fi dashboardul pe care îl construim împreună cu clienții noștri.
Care au fost cei mai importanți trei factori care au marcat evoluția industriei în care activați?
Trei forțe au schimbat profund industria de PR: social media, AI-ul și criza de încredere prin care trecem astăzi. Social media a mutat conversația în timp real și în afara controlului brandurilor. AI-ul schimbă modul în care se construiește reputația: ceea ce se indexează despre tine devine realitatea percepută. Iar criza de încredere fragmentează publicul și creează tot mai multe „blind spots” pentru companii, care nu mai au vizibilitate reală asupra nivelului de credibilitate pe care îl au în anumite comunități.
Când credeți că va veni o nouă criză?
A venit deja. Reputația se erodează silențios, în conversațiile pe care nu le auzi, în triburile digitale în care nu intri, în ceea ce AI-ul indexează despre tine fără să știi. Când începe și când se termină o criză? Când publicul tău îți spune asta. Și în asta constă secretul, cât de mult și cât de bine ascultăm această audiență.
„Trecem de la comunicarea om-om la comunicarea om-AI, iar asta schimbă fundamental modul în care se construiește reputația.”
Ana-Maria Diceanu, Fondator & CEO Brain 4 Strategy
Ce i-ați recomanda unui tânăr care se pregătește să intre în profesie?
Să nu confunde vizibilitatea cu relevanța. Investiția în competența reală este necesară înaintea brandingului personal.
Care sunt valorile companiei dumneavoastră?
Suntem o echipă de seniori, iar cumulat avem aproape 100 de ani de experiență în industrie, iar asta se simte în fiecare conversație cu un client. Spunem lucrurile pe nume cu empatie, dar fără ocolișuri. Nu orice colaborare e potrivită pentru noi, și nici noi nu suntem potriviți pentru oricine. Valoarea pe care o oferim nu se măsoară în livrabile, ea se simte în liniștea pe care o ai când știi că ai pe cineva de încredere de partea ta.
Care sunt pasiunile dumneavoastră?
Odată cu fiica mea, care s-a apucat de kaiac de performanță, am descoperit hocheiul și m-am îndrăgostit. Seamănă cu jobul: rapid, cere luciditate sub presiune, este un sport de echipă. Ruptura de cotidian nu este pierdere de timp, ea reprezintă o investiție în calitatea gândirii.
Care sunt influențele digitalizării și ale celei de-a patra revoluții industriale asupra companiei dumneavoastră?
Trecem de la comunicarea om-om la comunicarea om-AI. Conținutul tău nu mai e citit doar de oameni, el este procesat de boți, algoritmi și motoare generative. Segmentarea tradițională devine insuficientă dacă ignori asta.
Migrarea de la mass media la influenceri e un miraj. În era fake news și a AI-ului care mapează tot mai bine paginile de media, industria de PR ar trebui să susțină mass media, acolo există o simbioză reală, și să crească încrederea în canalele media proprii, nu să o abandoneze.
Și vine întrebarea incomodă: dacă AI-ul scrie mai bine, face rapoarte mai bune, generează strategii mai rapid: care e asul nostru? Critical thinking și social skills. Dar ca să gândești critic, trebuie să ai deja multă informație în cap, nu doar informație fragmentată, la un click distanță, pentru că acea distanță va face diferența la final.
Care sunt cele mai importante trei lecții de afaceri pe care le-ați învățat pe parcursul carierei?
Curajul de a spune NU, pe care l-am căpătat mai târziu decât ar fi trebuit. Nu orice client merită să fie clientul tău. A doua lecție: antreprenorul nu e un supererou atotștiutor. A fi vulnerabil nu este un capăt de țară. Cea mai periculoasă limită nu este lipsa cunoașterii, ci convingerea că nu mai ai nimic de învățat.
_____
* conținut sponsorizat
