DHL Express anunță lansarea unei noi funcționalități bazate pe inteligență artificială pentru identificarea produselor expediate, o premieră în industria globală de curierat expres.
Potrivit companiei, noua tehnologie folosește sisteme avansate de analiză vizuală pentru a interpreta fotografia unui produs încărcată de client și pentru a genera instant o descriere precisă, conformă cu cerințele vamale.
Prin introducerea acestei soluții, DHL Express vizează simplificarea livrărilor internaționale. Lansarea marchează un pas important în folosirea inteligenței artificiale în logistică și este prima soluție de acest tip integrată la scară largă direct în procesul de creare a unei expedieri internaționale, permițând identificarea automată a produselor.
„Tehnologia computer vision este deja disponibilă pentru clienți în mai multe piețe, însă cel mai important este impactul pe care îl are. O clasificare corectă a produselor încă din momentul introducerii datelor înseamnă informații mai corecte pe întreg parcursul expedierii: vămuire mai rapidă și o experiență mai bună pentru clienți”, a declarat Dirk Olufs, EVP & Global CIO DHL Express.
La rândul său, Enna Zarate, Senior Vice President, Digital Customer Solutions DHL Express, a adăugat: „Câmpul pentru descrierea produselor nu era doar un inconvenient, ci unul dintre momentele în care experiența clientului devenea dificilă. Această funcționalitate AI este un răspuns direct la reacțiile primite de la clienți și suntem mândri că DHL Express este prima companie din industrie care oferă această soluție.”
Industria de curierat expres internațional s-a bazat până acum pe descrieri completate manual de expeditori, fără asistență semnificativă în acest proces. Deși instrumentele de documentație vamală au evoluat, descrierea produselor a rămas un proces manual și dependent de nivelul de cunoștințe al clientului privind cerințele autorităților vamale. DHL Express este prima companie care integrează identificarea produselor prin computer vision într-un proces real și scalabil pentru expedierile internaționale.
Funcționalitatea este disponibilă în prezent în opt piețe: Canada, Germania, Hong Kong, Olanda, Singapore, Africa de Sud, Spania și Emiratele Arabe Unite, urmând ca extinderea să continue pe parcursul anului 2026.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
