Românii din diaspora folosesc tot mai mult soluțiile digitale pentru relația cu băncile din România, iar o parte importantă dintre noii clienți aleg să își deschidă conturile direct din aplicații mobile, fără să mai ajungă într-o sucursală.
Potrivit unui studiu realizat de Banca Transilvania, 10% dintre noii clienți care și-au deschis cont prin aplicația BT Pay locuiesc sau studiază în afara țării. Cei mai mulți sunt în Marea Britanie, Italia, Germania, Spania și Republica Moldova.
Banca susține că experiența digitală a clienților din diaspora a obținut un scor Net Promoter Score (NPS) de 86 din 100, unul dintre cele mai ridicate rezultate măsurate intern în perioada 2025-2026.
Datele indică o tendință mai amplă de digitalizare a serviciilor financiare pentru românii plecați în străinătate, care folosesc conturile din România pentru încasarea salariilor, pensiilor, burselor sau pentru transferuri de bani către familie.
Potrivit băncii, aproape jumătate dintre utilizatorii noi au ales aplicația în urma recomandărilor primite de la alte persoane, iar aproximativ 45% spun că au descoperit serviciul online, prin site-ul băncii, social media sau căutări pe internet.
Fenomenul vine într-un context în care băncile încearcă să atragă mai mulți clienți din diaspora prin servicii complet digitalizate, inclusiv onboarding la distanță, carduri virtuale și transferuri instant.
În ultimii ani, diaspora a devenit o categorie tot mai importantă pentru sectorul bancar românesc, atât prin volumul transferurilor financiare, cât și prin interesul pentru produse de economisire și investiții.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
