Dacă cifrele brute ar spune toată povestea, piața de smartphone-uri din România ar părea, la prima vedere, una în stand-by. Realitatea, însă, este mai nuanțată. „Cererea totală de smartphone-uri a fost relativ stabilă în 2025 din perspectiva numărului de unități vândute, însă piața a înregistrat o creștere ușoară în valoare”, explică Raul Filip, Director General Adjunct al Altex România.
Motorul acestei dinamici nu este volumul, ci calitatea alegerii: consumatorul român cumpără mai puțin impulsiv și mai strategic, orientându-se spre „modele care integrează tehnologii mai avansate, cu accent pe performanță, durabilitate și funcții premium.”
Această mutare în sus pe scara valorii are un protagonist clar. Segmentul premium a fost „unul dintre principalii factori care au contribuit la creșterea valorii pieței de smartphone în 2025″, potrivit reprezentantului Altex. Dar fotoliul de mijloc al pieței nu stă cu mâinile în sân: mid-range-ul „rămâne extrem de relevant și, în anumite cazuri, înregistrează o creștere moderată, susținută de raportul bun preț-performanță.” Producătorii au înțeles această presiune și răspund în consecință — extinzând „tot mai multe funcții avansate în această zonă de preț, pentru a răspunde cererii de upgrade din segmentul entry-level spre mid-range.”
Promoțiile continuă să miște acul, dar consumatorul de azi e mai greu de sedus cu o simplă reducere de preț. „Campaniile de reduceri continuă să stimuleze vânzările, însă consumatorii nu mai reacționează la orice promoție”, spune Filip. Ceea ce funcționează acum sunt pachetele complexe: „decizia de achiziție este influențată tot mai mult de extra-beneficii asociate ofertei – precum vouchere pentru accesorii, posibilitatea de achiziție în rate sau pachete de servicii.” Un semnal revelator vine dinspre serviciile de buy-back, disponibile permanent în magazinele Altex, prin care clienții își predau telefonul vechi direct în magazin și primesc un voucher utilizabil pentru orice produs. La fel de semnificativ este „interesul crescut pentru serviciile de extragaranție, în special pentru segmentele premium și mid-range” — un indicator că românii tratează smartphone-ul ca pe o investiție care merită protejată pe termen lung.
Pe frontul tehnologic, tendințele sunt clare. „Observăm o creștere clară a interesului pentru smartphone-uri performante, echipate cu camere foto-video avansate, conectivitate 5G, autonomie îmbunătățită și funcții inteligente”, detaliază directorul Altex. Concluzia vine firesc: „Consumatorii sunt tot mai dispuși să plătească mai mult pentru produsele care oferă o experiență mai bună și un timp de utilizare mai lung.”
Iar pentru retaileri, provocările nu sunt mai puțin complexe decât pentru producători. Prioritățile Altex, rezumate de Filip, se articulează în jurul a trei axe: disponibilitatea produselor în raport cu cererea, „oferirea unei experiențe unitare clienților, indiferent de canalul de interacțiune – online, aplicație sau magazine fizice”, și calitatea serviciilor post-vânzare. Consultanța din magazine, suportul din customer care și serviciile adiționale adaptate nevoilor reale ale clienților completează tabloul unui retail care încearcă să țină pasul cu un consumator din ce în ce mai informat și mai exigent.
Piața de smartphone-uri din România nu explodează, dar se maturizează. Și asta, în retail, înseamnă un joc mai interesant, câștigat nu prin volum, ci prin relevanță.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.