În actualul context economic, marcat de incertitudine, presiune fiscală și decizii dificile, angajatorii vorbesc despre stabilitate și importanța oamenilor. Aceste valori trebuie apoi demonstrate atunci când ele vin cu un cost real.
Pentru Zitec, stabilitatea nu este un mesaj de employer branding, ci un angajament asumat și susținut prin decizii consecvente.
Cu o experiență de peste 22 de ani într-un domeniu extrem de dinamic, compania a traversat mai multe cicluri economice și perioade de transformare. Lecția care s-a păstrat constantă: stabilitatea nu înseamnă rigiditate, ci capacitatea de a lua decizii clare, bazate pe valori, și de a oferi oamenilor predictibilitate într-un context volatil.
Transparența leadershipului
Într-o economie instabilă, oamenii caută, în primul rând, claritate. La Zitec, aceasta se traduce prin transparență financiară, dialog și investiții constante în dezvoltarea liderilor, astfel încât mesajele transmise echipelor să fie filtrate cu responsabilitate și inteligență emoțională.
„Pentru noi, stabilitatea înseamnă să protejăm cultura, echilibrul și calitatea execuției pe termen lung. Oamenii nu au nevoie de promisiuni, ci de lideri care nu-și schimbă busola odată cu piața”, spune Simona Lăpușan, Co-Founder & COO Zitec.
În practică, asta înseamnă să oferi context, să explici deciziile și să fii o sursă de calm, nu de anxietate, mai ales în perioadele tensionate.
Un exemplu relevant pentru modul în care Zitec înțelege stabilitatea a fost decizia de a acoperi integral eliminarea facilităților fiscale pentru angajați – o măsură care a presupus un efort financiar semnificativ, dar care a protejat echilibrul echipei și cultura organizațională.
„Reacția echipei ne-a reconfirmat că mediul de lucru și cultura pe care le construim de ani de zile nu sunt doar solide, ci adânc ancorate în comunitate. Înainte să anunțăm oficial că vom acoperi și al doilea val de eliminare a facilităților fiscale, Alex Lăpușan, Co-Founder & CEO Zitec, a lansat în All Hands un poll simplu: «Ce credeți că vom face?». Majoritatea colegilor au răspuns că îi vom susține. Pentru mine, a fost un semn de încredere: oamenii știu cine suntem și valorile după care ne ghidăm, mai ales când contextul este dificil. A fost un moment în care ne-am dat seama că toate deciziile, disciplina și consecvența din anii anteriori se traduc în capacitatea de a fi alături de oameni atunci când contează cel mai mult. Și că stabilitatea nu se vede doar în cifre, ci și în felul în care reacționează echipa: cu încredere, nu cu teamă sau defensivitate”, explică Simona Lăpușan.
Investiția în oameni
Pentru Zitec, echilibrul dintre sustenabilitatea financiară și investițiile în oameni nu este un compromis, ci un model de funcționare. Disciplina financiară și managementul riguros al resurselor merg mână în mână cu investițiile constante în wellbeing, flexibilitate și dezvoltare profesională.
În ultimul an, compania a investit aproximativ 1,76 milioane de euro în programe de dezvoltare și wellbeing și 1,24 milioane de euro pentru a acoperi impactul fiscal asupra angajaților. Aceste investiții nu sunt tratate ca beneficii „de imagine”, ci ca răspuns direct la nevoile reale ale oamenilor.
„Cred cu tărie că atunci când ai grijă de oameni, ai grijă și de business. Echipa este motorul nostru de inovație și performanță, iar asta înseamnă să investim consecvent în oameni, chiar și în perioade dificile.
În paralel, suntem foarte disciplinați financiar. Avem un management riguros al resurselor și evaluăm fiecare decizie prin prisma impactului ei. Optimizăm unde se poate, dar niciodată în zone care afectează experiența oamenilor sau calitatea. Aici, meritul este al echipei Finance, care ne oferă claritatea necesară pentru decizii sănătoase”, mai spune Simona Lăpușan.
Flexibilitatea rămâne una dintre cele mai apreciate componente ale pachetului de beneficii: Flexi Time, Work from Anywhere, zile libere suplimentare pentru evenimente sportive sau pentru utilizarea integrală a concediului. În paralel, interesul pentru dezvoltare personală și echilibru emoțional este în creștere: peste 1.400 de ședințe de terapie accesate într-un singur an, peste 1.700 de împrumuturi Bookster și o rată medie de participare de 60% la programele de wellbeing (financiar, nutrițional, postural).
Impactul deciziilor
Efectele acestei abordări sunt vizibile atât în indicatorii măsurabili, cât și în comportamentele de zi cu zi. Rata de retenție se menține la 96% YTD, un semnal că oamenii aleg să-și construiască cariere pe termen lung în cadrul companiei. Rezultatele eNPS indică un nivel ridicat de încredere, recomandare și transparență percepută din partea managementului.
În același timp, cultura feedbackului este susținută activ: prin platforma Mirro, colegii și-au oferit peste 5.200 de kudos și feedbackuri într-un singur an, semn că aprecierea și comunicarea sinceră au devenit reflexe de echipă.
Investiția emoțională
Relația dintre companie și angajați se schimbă fundamental atunci când investiția nu este doar financiară, ci și emoțională. La Zitec, acest lucru se traduce prin siguranță psihologică și autonomie. Ideile venite din interior sunt încurajate și pot deveni produse sau proiecte cu impact major – de la Regista la Mirro sau inițiative comunitare precum cei1024.ro.
Aceeași libertate se reflectă și în proiecte precum Zitec Tribes, unde colegii sunt încurajați să-și aducă pasiunile în comunitate. Cultura nu se limitează la performanță profesională, ci susține oamenii ca întreg.
„Colegii noștri se simt conectați, implicați și protejați. Iar la nivel de cultură, se traduce într-o energie greu de descris, dată de sentimentul că aparții unui loc în care chiar ai voie să fii tu”, mai spune Simona Lăpușan.
Premiile precum „Best Benefits Strategy” sunt o validare frumoasă, dar nu ele atrag oamenii către Zitec. „Cei care ne aleg se uită la complexitatea proiectelor din portofoliu, cultura noastră bazată pe autonomie și felul în care se simt în interacțiunile cu noi.
Pentru noi, un premiu precum «Best Benefits Strategy» contează, în primul rând, ca reper intern. Ne arată că direcția în care mergem (investiții în oameni, autonomie, flexibilitate, wellbeing) este una solidă și comparabilă cu companii pe care, acum 10-15 ani, le priveam ca pe repere din industrie.
Din perspectiva Mirro, am vizibilitate asupra multor organizații și pot spune că piața este matură și competitivă. De aceea, o astfel de recunoaștere spune mai degrabă că strategia noastră de people & culture este puternică și consecventă. Și, cel mai important, că trebuie să continuăm exact în aceeași direcție”, declară Simona Lăpușan.
Într-un an dificil, optimismul vine din experiență și identitate. După mai bine de două decenii de antreprenoriat, conducerea Zitec vede perioadele complicate ca teste de reziliență. Modelul „people first” nu este negociabil, pentru că reprezintă fundația organizației.
Simona Lăpușan spune că își ia energia din echipă, pentru că lucrează cu oameni talentați, implicați și maturi, ceea ce face imposibilă pierderea optimismului.
Despre momentul care i-a confirmat că a ales calea corectă, Simona spune că nu există un singur moment, ci un fir roșu care se vede de 22 de ani. „Începutul (2003, când am fondat Zitec împreună cu Alex) a fost decizia care a schimbat totul. Dar validările au venit în timp, prin momente mici și mari. Le regăsesc în fiecare produs pe care l-am construit, de la Regista la Mirro și, mai nou, Movacy, dar și în faptul că am reușit să păstrăm vie dorința noastră inițială: aceea de a face lucrurile diferit, cu autonomie, încredere și relații reale între oameni.
Și fiecare zi vine cu momente noi de confirmare: când văd colegii luând decizii sănătoase, colaborând, sau venind cu idei noi și inițiative, dar mai ales când simt energia unei comunități în care oamenii chiar vor să fie. Atunci îmi dau seama că nu numai calea a fost cea bună, ci și modul în care am ales să o parcurgem”, spune Simona Lăpușan.
„Valorile au greutate doar atunci când le respecți, chiar și atunci când te costă. Altfel, rămân doar decor”, este poate cea mai importantă lecție pentru alți lideri. Oamenii nu uită cum sunt tratați în momentele dificile, iar deciziile luate atunci construiesc sau distrug încrederea pe termen lung.