Performanța nu se măsoară doar în cifre, ci în modul în care reușești să te depășești constant. Florin Enache a dezvăluit la New York care sunt pilonii pe care se sprijină succesul unui brand de lux care a transformat o bijuterie de cartier într-un adevărat imperiu.
Povestea TEILOR este una dintre cele mai remarcabile ascensiuni antreprenoriale din România. La evenimentul Forbes Business Bridges 2025 din New York, Florin Enache, fondatorul și CEO-ul grupului, a împărtășit într-un dialog one-to-one lecțiile învățate în cei 27 de ani de contribuție la construirea unui brand de lux autentic românesc.
Numele brandului este în sine o lecție de marketing creativ. Când a început această companie, numită după strada pe care a deschis primul magazin, nu avea o echipă în spate care să promoveze brandul. Soluția sau ideea ingenioasă a venit chiar din numele străzii, cel mai bun mod de a atrage oamenii este o asociere ușor de reținut. „Toată lumea o cunoaște deja. Este ca atunci când deschizi o bijuterie pe Fifth Avenue în New York și o poți numi Fifth Avenue Jewelry. Așa a apărut și TEILOR. Eram doar niște mici comercianți, cumpărând colecții de bijuterii din toată lumea, vândute apoi în magazinul nostru. Dacă m-ai fi întrebat acum 25 de ani care era planul meu, aș fi spus: Vreau doar să devin puțin mai bun în fiecare zi” – povestește Florin Enache.
Astăzi, TEILOR Holding include lanțul de bijuterii de lux TEILOR, compania de creditare financiară Invest Intermed GF IFN, Invest Intermed Gold și Teilor Invest Exchange, cu peste 1.000 de angajați și prezență în România și Bulgaria.
În conversația de la New York, Florin Enache a dezvăluit „rețeta secretă” a succesului TEILOR, cei patru piloni fundamentali care definesc experiența de lux autentică. În primul pilon regăsim oamenii, inima experienței de lux. „În lux, experiența reală se întâmplă în magazin. Tehnologia și AI ne ajută cu operațiunile și logistica, dar ceea ce contează cu adevărat este experiența umană. Când oamenii cumpără lux, nu își amintesc doar produsul, ci cum s-au simțit. Avem chiar propria noastră academie de training internă pentru toți cei peste 1.000 de angajați, unde îi învățăm constant cum să creeze experiențe memorabile”, subliniază Florin Enache.
Al doilea pilon îl reprezintă magazinele. Design-ul fiecărui magazin TEILOR poate dura până la un an și jumătate. „Fiecare material, fiecare detaliu este personalizat”, explică fondatorul.
Chiar și parfumul magazinelor este o creație personalizată: „Am lucrat cu o companie italiană timp de luni de zile pentru a dezvolta parfumul. Personal, am mirosit peste 1.000 de variante înainte să o alegem pe cea potrivită”.
Al treilea pilon este, desigur, marketingul sau povestea care creează conexiunea cu brandul și, în final, al patrulea pilon este însuși produsul, ori emoția tangibilă. „În lux, nu e vorba doar despre valoarea intrinsecă. Aurul este aur, iar un diamant este un diamant. Ceea ce contează sunt sentimentul și amintirile care vin odată cu el”, rezumă Enache filozofia sa despre produs. „Bijuteriile poartă emoții, le dăruiești mamei tale, fiicei tale, partenerului tău. Devin parte din povestea ta.”