Lecții pentru 2026 – Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic.
Zdenek Romanek, președinte & CEO, Raiffeisen Bank România
Forbes: Care este cuvântul care caracterizează cel mai bine anul 2025? De ce?
Zdenek Romanek: M-am tot gândit la asta după ședințele de strategie și între întâlnirile trimestriale, iar cuvântul care îmi vine cel mai des în minte când mă gândesc la 2025 este recalibrare.
În 2024, prioritatea a fost să înțelegem cât mai bine contextul și direcțiile pieței. În 2025, cred că am intrat într-o nouă etapă, de „vibe coding”, o perioadă în care folosim tot mai mult creația asistată de inteligența artificială și tehnologiile bazate pe limbaj natural, care ne ajută să generăm coduri, idei și soluții noi.
Nu mai vorbim doar despre adaptare, ci și despre o reprogramare a modului în care abordăm totul: bankingul, adopția tehnologică, relația cu clienții, inovația în produse și servicii.
Acest tablou descrie perfect unde ne situăm noi ca industrie. Avem încredere în evoluția transformării digitale și suntem entuziasmați de potențialul AI și de modul în care poate îmbunătăți experiența clienților. Este, practic, scânteia care ne va duce mai departe.
Forbes: Care au fost principalele preocupări privind businessul în 2025? Cum se compară rezultatele cu așteptările inițiale?
Zdenek Romanek: 2025 a fost un an marcat de provocări fiscale, economice și geopolitice, care au pus întreaga piață la încercare. Noi ne-am păstrat atenția pe ceea ce contează cel mai mult: clienții, încrederea și stabilitatea operațiunilor noastre.
Am continuat să folosim tehnologiile de ultimă generație, inclusiv soluțiile bazate pe AI, alături de expertiza echipelor noastre, pentru a-i sprijini pe clienți în construirea unui viitor financiar solid. În același timp, am investit constant în finanțarea economiei, urmărind o creștere care aduce valoare reală României.
Rezultatele acestui an confirmă soliditatea modelului nostru de business. Am înregistrat creșteri pe toate segmentele, cu evoluții pozitive în creditare și o creștere de 23% a numărului de clienți noi persoane fizice în primele nouă luni din 2025 față de aceeași perioadă din 2024. Aproape 90% dintre aceștia au ales onboardingul digital, aproape dublu față de anul anterior.
Am început anul încrezători și îl încheiem mândri de progresul realizat și de rezultatele obținute.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, tensiunile geopolitice și noile măsuri fiscal-bugetare activitatea băncii?
Zdenek Romanek: Contextul ultimilor ani a adus un grad ridicat de complexitate în economie, inclusiv în sectorul bancar.
Noi însă privim aceste perioade dificile ca pe oportunități de a ne demonstra reziliența. Monitorizăm constant evoluțiile geopolitice și tendințele macroeconomice pentru a rămâne flexibili, ancorați în realitățile pieței și capabili să oferim stabilitate și sprijin clienților, indiferent de cât de impredictibil devine mediul.
Forbes: Care sunt punctele forte și vulnerabilitățile mediului de afaceri din România?
Zdenek Romanek: România rămâne o economie cu potențial semnificativ de creștere și dezvoltare. Însă pentru a-l valorifica pe deplin, este esențială abordarea unor aspecte structurale: provocările fiscale și de reglementare, accelerarea reformelor și crearea unui climat stabil și predictibil pentru mediul privat.
Forbes: Ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Zdenek Romanek: Așa cum spun de fiecare dată: companiile au nevoie de un cadru legal și politic transparent și predictibil pentru a planifica investiții, a scala operațiuni și a inova.
Forbes: Care sunt primele trei priorități strategice ale băncii pentru anul 2026?
Zdenek Romanek: În primul rând, ne vom concentra pe dezvoltarea unor soluții digitale practice, care să le facă clienților viața mai ușoară.
Ne propunem și să fim mai aproape de clienții noștri și să le oferim proactiv soluții și recomandări personalizate, astfel încât să-i ajutăm să-și consolideze viitorul financiar.
Aceste două direcții sunt susținute de extinderea ecosistemului nostru digital și de dezvoltarea unor tehnologii noi, inclusiv soluții bazate pe inteligență artificială, care fac interacțiunea cu banca mai intuitivă, mai rapidă și mai ușoară.
În paralel, vom continua să sprijinim companiile locale în procesul lor de dezvoltare și chiar de scalare internațională, prin programe dedicate antreprenoriatului și inovației, precum MoonshotX.
Forbes: Care credeți că vor fi cele mai mari provocări globale și specifice industriei în 2026?
Zdenek Romanek: Cred că în 2026 vom continua să discutăm despre marile teme care modelează economia globală: AI, reglementările în schimbare și nevoia tot mai mare de încredere și securitate într-o lume cu riscuri omniprezente.
Pentru industria bancară, provocarea va fi găsirea echilibrului optim între inovație și siguranță, folosind tehnologia pentru eficiență și accesibilitate, însă fără a pierde componenta umană care dă sens relației dintre bancă și client.
Personalizarea va deveni și mai importantă: oamenii nu mai caută soluții standard, ci experiențe adaptate, care oferă claritate și valoare pe termen lung.
Privind înainte, cred că viitorul bankingului înseamnă să oferim cea mai bună ghidare financiară posibilă, combinând instrumente digitale, tehnologii noi precum AI și expertiza consilierilor noștri.
(24 noiembrie 2026)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.