Lecții pentru 2026 – Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic.
Carmina Dragomir, CEO Metropolitan Life
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2025? Argumentați!
Carmina Dragomir: Cuvântul care definește cel mai bine anul 2025 este „echilibru”.
A fost un an al consolidării și al maturității, în care întreaga piață de asigurări, dar și echipa Metropolitan Life, au demonstrat că pot crește sustenabil chiar și într-un context economic complex. 2025 a însemnat continuarea transformării digitale, lansarea de inițiative cu impact social și investiții constante în oameni și în inovație.
Pentru noi, echilibrul a însemnat găsirea armoniei între performanță și empatie, între rezultate financiare solide și responsabilitate socială. Metropolitan Life a încheiat primele șase luni cu o creștere de peste 20% a primelor brute subscrise, confirmând încrederea clienților în soluțiile noastre de protecție financiară și de sănătate.
2025 a fost, mai presus de toate, un an al echilibrului între stabilitate, progres și grijă autentică pentru oameni.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2025? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Carmina Dragomir: Într-un an cu multiple provocări economice și schimbări fiscale, principalele noastre preocupări au fost menținerea accesibilității produselor și protejarea puterii de cumpărare a clienților.
Chiar și în acest context, rezultatele Metropolitan Life au depășit așteptările. În prima jumătate a anului 2025, am înregistrat o creștere de 20,11% a primelor brute subscrise, ajungând la 453,9 milioane lei, comparativ cu 377,9 milioane lei în 2024.
Această performanță arată soliditatea modelului nostru de business și eficiența strategiei implementate: diversificarea portofoliului, accentul pe digitalizare și susținerea echipei de vânzări. În același timp, am rămas fideli promisiunii de a fi alături de clienți atunci când au cea mai mare nevoie de sprijin.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina) și perspectiva noilor măsuri fiscal-bugetare activitatea companiei dvs.?
Carmina Dragomir: Contextul geopolitic și presiunile economice din regiune ne-au învățat încă o dată importanța agilității și a empatiei în leadership și business. Pentru o companie de asigurări, astfel de momente aduc nu doar provocări, ci și responsabilitatea de a fi un sprijin real pentru oameni.
Am observat o creștere a interesului pentru asigurările de sănătate și viață, pe fondul nevoii tot mai mari de stabilitate financiară. Metropolitan Life a răspuns acestor nevoi prin produse flexibile și accesibile, prin simplificarea proceselor și prin continuarea investițiilor în digitalizare, astfel încât experiența clienților să fie tot mai simplă și intuitivă.
Forbes: Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Carmina Dragomir: România rămâne o piață cu un potențial semnificativ. Punctele forte sunt reprezentate de forța de muncă talentată, de apetitul crescut pentru digitalizare și de capacitatea mediului de afaceri de a se adapta rapid la schimbări.
În același timp, una dintre provocările constante rămâne educația, inclusiv cea financiară, care are un rol esențial în dezvoltarea unei economii sustenabile. În ceea ce privește piața asigurărilor, observăm o evoluție clară: tot mai mulți români înțeleg rolul protecției financiare, iar aceasta este o bază solidă pentru dezvoltarea viitoare.
Forbes: Acum, la finalul unui an, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Carmina Dragomir: Așteptările noastre se concentrează pe continuitate, stabilitate și dialog constructiv între mediul privat și autorități. Este important să existe predictibilitate fiscală, sprijin pentru digitalizare și susținerea inițiativelor care contribuie la educația financiară și la dezvoltarea durabilă.
Simplificarea proceselor administrative și stimularea investițiilor private pot avea un impact semnificativ asupra economiei și pot întări încrederea între sectorul public și cel privat.
Forbes: Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dvs. de business pentru anul viitor?
Carmina Dragomir: Strategia Metropolitan Life pentru 2026 se concentrează pe inovație, oameni și responsabilitate – trei direcții care definesc modul în care construim pe termen lung.
Vom continua transformarea digitală începută în ultimii ani, consolidând infrastructura tehnologică și simplificând procesele, pentru a le oferi clienților o experiență rapidă și accesibilă. Digitalizarea rămâne o prioritate strategică, esențială pentru a răspunde nevoilor actuale ale clienților și partenerilor.
În același timp, vom continua să investim în proiecte de responsabilitate socială care susțin educația, sănătatea și protecția mediului. În ultimii ani, Metropolitan Life și MetLife Foundation au contribuit constant la dezvoltarea comunităților locale, prin programe dedicate incluziunii financiare, echității sociale și sustenabilității.
Aceste inițiative sunt parte din ADN-ul nostru și vor rămâne o componentă cheie a strategiei viitoare.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați în anul 2026?
Carmina Dragomir: Pentru industria asigurărilor, provocarea anului 2026 va fi echilibrul între inovație și încredere, prin adoptarea tehnologiei fără a pierde componenta umană care definește relația cu clienții. Într-o lume aflată într-o permanentă schimbare, capacitatea de a combina empatia cu eficiența digitală va face diferența.
Pentru Metropolitan Life, 2026 va fi un an al consolidării: vom continua să construim o organizație agilă, empatică și orientată spre viitor, oferind soluții relevante și accesibile care răspund real nevoilor oamenilor.
(10 noiembrie 2025)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.