O înțelegere a analizei datelor, alături de expertiza în social media, este vitală pentru interpretarea preferințelor consumatorilor, consideră Adrian Man, Senior Marketing Director la Coca-Cola România.
Adrian Man, Senior Marketing Director, Coca-Cola România
Forbes: Cum s-au schimbat prioritățile în strategia de marketing a companiei dvs. în contextul economic actual? Concret, ce faceți diferit în 2025 față de 2023 sau 2024, din punct de vedere marketing?
Adrian Man: Strategia noastră de marketing a evoluat în ultimii ani pentru a prioritiza conexiunile semnificative cu consumatorii care se află în avangarda erei digitale. În 2015, continuăm această abordare atât prin inovarea produselor noastre, cât și a modului în care interacționăm cu publicul nostru pe diferite platforme digitale.
Campaniile noastre se bazează în special pe crearea de experiențe personalizate și imersive cu care publicul nostru să rezoneze. Acest lucru se aliniază cu viziunea noastră mai largă de a îmbina creativitatea cu strategii concrete, bazate pe date.
Forbes: Care sunt cele mai importante schimbări pe care le-ați observat în comportamentul digital al consumatorilor? Pe ce criterii principale considerați că iau aceștia decizia de cumpărare, în mediul online?
Adrian Man: Există oameni care râmân fideli preferințelor personale și aleg în continuare brandurile și produsele pe care le preferă, dar, deși loialitatea consumatorilor rămâne, procesul decizional este din ce în ce mai dinamic.
Consumatorii sunt mult mai autonomi și mai informați, accesând o multitudine de opțiuni online. Înțelegem că decizia de cumpărare este puternic influențată de numeroase aspecte, de la ocazia de consum, disponibilitatea unui produs și cât de repede poate ajunge în mâna consumatorului, până la diferite beneficii care pot fi asociate achiziției (livrare gratuită, diferite promoții etc.).
Totodată, un alt factor proeminent care influențează deciziile de cumpărare o reprezintă personalizarea experiențelor digitale, în special în rândul tinerilor de astăzi care apreciază interacțiunea pe social media ca parte a călătoriei lor de cumpărare.
Forbes: În ce tipuri de campanii sau inițiative de marketing digital folosiți tehnologii de Inteligență Artificială? Care este nivelul bugetului alocat anul acesta pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor AI în strategia de promovare comparativ cu cele pentru TV sau radio?
Adrian Man: Avem o abordare strategică în ceea ce privește integrarea AI în campaniile noastre, înțelegând importanța sa tot mai mare în marketingul digital. La nivel global, folosim AI pentru a îmbunătăți procesul creativ, pentru a crește eficiența și a îmbogăți interacțiunile cu consumatorii.
Ne concentrăm pe identificarea ariilor substanțiale unde AI poate adăuga valoare, cum ar fi partea de cercetare și analiză a datelor, inovație,precum și crearea de conținut, asigurându-ne totodată că aceste demersuri vin în completarea creativității umane.
Forbes: Care credeți că este competența-cheie pe care un om de marketing trebuie s-o dezvolte în următorii doi – trei ani?
Adrian Man: Pe măsură ce industria evoluează, competențele în marketing digital sunt esențiale.
O înțelegere a analizei datelor, alături de expertiza în social media, este vitală pentru interpretarea preferințelor consumatorilor și dezvoltarea strategiilor care stau la baza campaniilor și a activărilor relevante și cu impact.
Așa cum este important pentru oamenii de marketing să rămână curioși, versatili și adaptabili, este vital să se echilibreze abilitățile analitice cu creativitatea pentru a dezvolta campanii cu conținut relevant într-o eră digitală extrem de rapidă.
Forbes: Dacă ați putea oferiți un singur sfat unui tânăr care intră în marketingul digital din prezent, care ar fi acesta?
Adrian Man: Suntem tentați să credem că, pentru un om de marketing, una dintre cele mai importante calități este creativitatea.
Le-aș spune tinerilor să îmbrățișeze creativitatea în timp ce aprofundează cunoștintț temeinice în marketingul digital.
Industria de astăzi cere un echilibru delicat între inovație și luarea unor decizii bazate pe date. Aceste aptitudini vor deveni fundația pe care se vor construi noi și atrăgătoare experiențe de consum.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.