Într-un deceniu marcat de schimbări uriașe, Che Min (Jammi) Tu a fost în prima linie a transformării Lenovo, compania evoluând de la un simplu business de PC-uri la un lider global în tehnologie, pregătit să facă față „războiului semiconductorilor” și să joace un rol important în așa-zisa „Revoluție AI”.
De la începuturile sale în cadrul companiei în rolul de Chief Financial Officer al regiunii EMEA până la actuala funcție de Senior Vice President (SVP) și Group Operations Officer în cadrul Lenovo, Jammi Tu a fost martor la evoluția Lenovo, care s-a transformat într-un lider global al tehnologiei.
Când Jammi Tu s-a alăturat Lenovo, în 2012, compania avea o cifră de afaceri de 19 miliarde de dolari și se concentra în mare parte pe PC-uri. Astăzi, Lenovo este un gigant global care se apropie de 70 de miliarde de dolari în venituri anuale, activând în multiple domenii: PC-uri, telefoane inteligente, tablete, servere și, de asemenea, servicii. „Călătoria noastră a implicat nu doar o creștere a veniturilor, ci și o diversificare a domeniilor de activitate. De la a fi doar o companie de PC-uri, am ajuns să oferim o gamă largă de produse și servicii, devenind astfel o companie mult mai diversificată”, spune Jammi Tu.
Pe măsură ce Lenovo și-a extins portofoliul, compania a trecut de la un model de business axat pe hardware la furnizarea de soluții tehnologice globale. De-a lungul anilor, Jammi Tu a învățat că una dintre lecțiile cele mai importante pentru Lenovo a fost priceperea companiei de a îmbina tehnologia cu umanitatea. Această viziune este fundamentală pentru operațiunile globale ale Lenovo, de la dezvoltarea produselor până la interacțiunea cu clienții. „Suntem o companie cu adevărat internațională. Avem o echipă diversificată, atât la nivel de management, cât și în ceea ce privește prezența globală. Scopul nostru a fost întotdeauna să folosim tehnologia pentru a sprijini nevoile oamenilor. Cred foarte mult în această filozofie”, afirmă Jammi Tu.
Operațiunile pe o piață globală extrem de dinamică și competitivă nu sunt deloc simple. Cu portofolii de produse complexe și operațiuni la nivel global, Jammi Tu subliniază importanța menținerii unei flexibilități. Abilitatea companiei de a gestiona și executa strategii pe mai multe segmente de business, în timp ce menține eficiența și standardele înalte, este esențială pentru a atinge succesul pe piața globală. „Deja operăm cu un portofoliu de produse foarte complex și suntem probabil singura companie care are o gamă atât de largă de oferte. Totuși, suntem foarte bine pregătiți să gestionăm această complexitate și cred că suntem pregătiți pentru orice provocare care ar putea apărea pe piață”, explică Jammi.
Viitorul lanțului de aprovizionare
Pe măsură ce industria tehnologică continuă să evolueze, AI și automatizarea joacă un rol din ce în ce mai important în modelarea viitorului managementului lanțului de aprovizionare. Lenovo a făcut deja pași importanți în utilizarea AI pentru optimizarea acestuia și îmbunătățirea eficienței operaționale. Jammi Tu crede că, în următorii 5-10 ani, adoptarea AI va deveni esențială pentru reducerea costurilor și îmbunătățirea capabilităților. „Adoptarea AI va deveni din ce în ce mai importantă pentru îmbunătățirea capabilităților operaționale, reducând în același timp riscurile și costurile. Suntem deja lideri în eficiența lanțului de aprovizionare și suntem siguri că AI va continua să fie o piatră de temelie a strategiilor noastre”, anticipează Jammi Tu.
Utilizarea AI în cadrul Lenovo pentru optimizarea lanțului de aprovizionare este deja foarte avansată. Compania folosește instrumente de AI pentru a urmări stocurile, optimiza rutele de livrare și pentru a anticipa cerințele pieței într-un mod mult mai precis. Aceste procese de luare a deciziilor bazate pe date au fost extrem de valoroase chiar și în perioada pandemiei. „Utilizăm AI extensiv, de la lansările de produse până la serviciile post-vânzare. În serviciile pentru clienți, folosim chatboți și capabilități AI pentru a îmbunătăți interacțiunea cu canalele noastre. În logistică, optimizăm utilizarea mărfurilor, iar în controlul calității, AI ne ajută să îmbunătățim acuratețea și să reducem efortul manual”, explică Jammi.
În viitor, Jammi Tu subliniază că un domeniu important de concentrare pentru Lenovo va fi îmbunătățirea productivității vânzărilor. Compania colaborează cu parteneri precum Microsoft pentru a utiliza AI în scopul creșterii productivității atât pentru clienți, cât și pentru echipele de vânzări. Acest focus pe vânzări și interacțiunea cu clienții se aliniază cu strategia Lenovo de a deveni un lider global nu doar în produsele tehnologice, ci și în optimizarea serviciilor și vânzărilor. „Ne concentrăm pe îmbunătățirea productivității vânzărilor prin AI, lucrând îndeaproape cu clienții și partenerii noștri pentru a îmbunătăți modul în care interacționăm cu aceștia”, spune Jammi. „Acesta va fi un domeniu important de focus pentru noi în viitor.”
De asemenea, problema globală a penuriei de semiconductori rămâne o provocare majoră pentru Jammi Tu și echipa sa. Pe măsură ce industria tehnologică se confruntă cu disfuncționalități în lanțul de aprovizionare, disponibilitatea cipurilor reprezintă o problemă critică. Totuși, Jammi Tu rămâne încrezător că Lenovo va reuși să gestioneze aceste provocări cu succes. „Situația semiconductorilor este o problemă și sunt mereu îngrijorat de impactul acesteia. <<Războiul cipurilor>> este real, iar provocările legate de producția acestora sunt foarte importante. Trebuie să fim conștienți de implicațiile viitoare ale acestei situații”, afirmă Jammi Tu. „Informațiile se răspândesc acum mult mai rapid, iar acest lucru are un impact semnificativ asupra modului în care operăm, forțându-ne să fim flexibili și să ne adaptăm rapid într-un mediu în continuă schimbare”, conchide Jammi Tu.