Forbes România a realizat lista campionilor ultimului deceniu, adică acele companii care și-au crescut constant afacerile și au rămas profitabile, indiferent de adversitățile economice, sociale sau pandemice.
Cele mai importante lecții
Cea mai importantă lecție pe care am învățat-o în decursul timpului este că niciodată nu terminăm de învățat, de îmbunătățit, de optimizat. Pe măsură ce lumea întreagă s-a schimbat în ultimii zeci de ani, ne-am străduit să ne continuăm transformarea, să ne îmbunătățim procesele și să descoperim ceea ce este esențial și de impact. Abordăm totul cu intenție, ne eficientizăm permanent activitatea, ne reorientăm eforturile și ne concentrăm pe ceea ce contează cel mai mult pentru noi, și anume bunăstarea și sănătatea oamenilor. Iar dacă în decursul deceniilor noastre de activitate am mai încetinit, am făcut-o pentru a merge apoi mai repede.
Cele mai grele momente
Vremurile de criză sanitară din cauza pandemiei pe care le-au traversat companiile și oamenii, deopotrivă, au arătat valoarea sănătății. Încă din primul moment al pandemiei, am pus în aplicare măsuri și acțiuni preventive pentru a asigura condiții de siguranță și sănătate pentru angajații, partenerii, clienții și furnizorii noștri, asigurând, în același timp, protecția și supraviețuirea companiei noastre.
Privind înapoi, suntem conștienți de rolul nostru activ și critic în menținerea lanțului de aprovizionare. În domeniul farmaceutic, a existat o cerere foarte mare pentru unele medicamente și produse de sănătate, ceea ce ne-a determinat să ne consolidăm planurile pentru a face față creșterii cererii. Din cauza pandemiei, comerțul electronic a resimțit o creștere uriașă și a trebuit, de asemenea, să răspundem prompt la acest nou mod de a face cumpărături și la fluxul de consumatori în creștere.
Această nouă realitate a cerut o responsabilitate sporită din partea noastră. Am găsit modalități de a menține livrările în mișcare și de a pune în aplicare planuri de urgență dinamice pentru a gestiona și a evita întreruperile lanțului de aprovizionare și pentru a continua să furnizăm un serviciu esențial pentru comunitate.
Am continuat să investim, atât în infrastructura fizică (depozite și flotă), cât și în infrastructura tehnologică și software pentru retail și pharma services.
Diferențiatorii companiei
Diferențierea înseamnă pentru noi o articulare a capacităților unice, înseamnă ceea ce facem în fiecare zi în cadrul organizației noastre pentru a ne servi clienții și partenerii mai bine decât concurența și pentru a oferi servicii mult mai bune pentru pacienți.
Am consolidat businessul extinzând portofoliul cu nume importante din industrie. Ne mândrim deja cu un portofoliu de producători de medicamente de renume, care au game largi de terapii. Dincolo de produse exclusive și servicii optime, cel mai important atu este propunerea noastră de valoare pentru fiecare partener și experiența unică pe care i-o oferim.
Valorile și principiile de bază
De mai bine de 30 de ani, succesul nostru provine din angajamentul de a ne îndeplini misiunea: „Noi livrăm sănătate”. Ne concentrăm pe clienți și ne dorim să fim prima lor alegere, operăm în mod eficient procese și operațiuni, răspundem tuturor nevoilor lor actuale și viitoare cu portofoliul nostru personalizat de produse și servicii. Dezvoltăm și oferim produse și servicii personalizate și facem ca asistența medicală să fie ușor accesibilă. Această viziune exprimă obiectivul nostru și propunerea de valoare pe care o oferim clienților noștri.
Planurile de viitor și strategiile
Pentru grupul Farmexim I Help Net I EL Pharma, viitorul înseamnă consolidarea businessului grație cunoștințelor, experienței și bunelor practici europene. Înțelegem care sunt serviciile care ne-ar putea optimiza operațiunile. Profităm cât de mult de ceea ce oferă tehnologia, gestionăm timpul inteligent și eficient, răspundem nevoilor unice ale pieței, oferind ceva nou și convingător. Ne îmbunătățim continuu procesele de lucru, continuăm să investim în tehnologie și punem accent mai departe pe oameni și pe competențe, evoluând odată cu lumea de lângă noi.