Carieră
Alegerea mea de a urma o carieră în industria financiară cred că a fost determinată, în primul rând, de fascinația mea pentru povestea din spatele cifrelor. Cifrele vorbesc. Îți pot spune care este performanța unei companii, care este impactul unei instituții financiare în dezvoltarea afacerilor și a economiei în ansamblu și lista poate continua. Orientarea către domeniul economic, combinată cu un puternic sentiment de responsabilitate și dorința de a contribui la schimbare, la evoluție, m-au ghidat către domeniul bancar, unde deciziile au un impact direct asupra vieții oamenilor și asupra dezvoltării societății. Și iată că, 27 de ani mai târziu, pot să enumăr numeroase momente semnificative care au influențat parcursul meu profesional. Poate că cel mai important dintre ele a fost evoluția mea de la statutul de expert eficient la cel de manager eficient. Această tranziție a implicat nu doar lucrul cu echipe tot mai mari, ci și capacitatea de a construi și motiva angajații pentru a atinge împreună cele mai ambițioase obiective și pentru a depăși multiple provocări.
Și dacă tot am adus vorba despre provocări, nu aș putea să nu menționez implicarea mea în patru tranzacții de achiziții și fuziune cu răsunet pe piață, mai exact fuziunea Băncii Comerciale „Ion Tiriac” cu HVB Romania, achiziția Volksbank de către BT, fuziunea Millennium Bank cu OTP Bank România și, cea mai recentă, achiziția OTP Bank de către BT, unde am avut și calitatea de project manager. Au fost tranzacții complexe, care au implicat o cantitate mare de date și informații. Dar, dincolo de cifre, cred că cel mai implicată emoțional am fost în achiziționarea OTP Bank România. Mă simt acum deosebit de recunoscătoare pentru că, prin transparență și comunicare deschisă, am contribuit la menținerea unei fluctuații reduse a personalului, fiind astfel o echipă puternică și orientată spre rezultate chiar și astăzi.
Valori
Valorile ne definesc caracterul, așa că pentru mine reprezintă baza pe care mi-am construit relațiile și cariera și sunt un ghid constant în luarea tuturor deciziilor. Dintre cele care mă caracterizează, cred că cele mai importante sunt încrederea în oameni, lucrul temeinic făcut și investirea în creșterea și dezvoltarea oamenilor și a echipelor. Am crezut întotdeauna în potențialul fiecărui membru al echipei mele și am fost mereu deschisă să le ofer sprijinul și îndrumarea necesare pentru a-și atinge obiectivele și pentru a-și dezvolta abilitățile, iar rezultatele nu au încetat să apară. Pentru mine, calitatea și integritatea sunt esențiale în tot ceea ce fac, iar angajamentul față de excelență și continuă creștere profesională sunt principii pe care le-am urmat în fiecare etapă a carierei mele.
Evoluția sistemului bancar românesc
Transformare. În cele peste trei decenii de carieră în domeniul bancar, am asistat la o transformare continuă a industriei financiare din România. Pot să spun că nu a fost an în care sistemul local să nu facă un pas constructiv. Una dintre cele mai importante transformări a fost modul în care ne raportăm la client. Dacă în trecut, clientul căuta banca și accepta produsele oferite, acum, banca este cea care caută clientul și adaptează produsele și serviciile sale la nevoile individuale ale fiecărui client. Această schimbare de paradigmă a fost esențială în crearea unei relații mai strânse și mai valoroase între bancă și client. În plus, reglementarea sistemului bancar a cunoscut o creștere substanțială în acești ani, asigurând un cadru solid și transparent pentru operațiunile bancare și protejând interesele clienților. Indiferent de schimbări, un lucru a rămas constant: sistemul bancar a fost și rămâne principalul finanțator al economiei, facilitând fluxul de capital și direcționând resursele financiare către investiții și afaceri. Această contribuție esențială la dezvoltarea economică a țării rămâne un pilon fundamental al industriei financiare din România.
Strategia companiei
În centrul strategiei noastre se află clientul, un element esențial pentru menținerea relevanței și competitivității într-un mediu în continuă schimbare. Ne-am străduit constant să creștem gradul de satisfacție a clienților noștri prin oferirea de produse și servicii adaptate nevoilor lor specifice și de cea mai înaltă calitate. În plus, în contextul unei revoluții digitale în plină desfășurare, am adaptat permanent produsele și serviciile noastre la mediul extern în continuă evoluție. Observăm cu atenție dezvoltarea rapidă a FinTech-urilor și vedem aceste colaborări ca o oportunitate de a inova și de a oferi soluții digitale avansate pentru clienții noștri. Pe lângă aspectele operaționale și orientarea către client, implicarea în economie și în comunitatea în care operăm joacă un rol vital în strategia noastră. Am fost mereu de părere că relevanța unei companii nu se măsoară doar în termeni financiari, ci și prin contribuția sa la dezvoltarea economică, dar și la binele comun. De aceea, de exemplu, m-am implicat activ și am promovat intern mai multe programe de voluntariat și educație financiară, dar și inițiative de responsabilitate socială și față de mediu, care au construit legături puternice atât între angajați, cât cu clienții noștri. În paralel, ne concentrăm intens și pe dezvoltarea resursei umane, pe consolidarea culturii organizaționale și pe îmbunătățirea bunăstării angajaților. Am realizat progrese semnificative în transformarea culturii organizaționale a OTP Bank, care, la venirea mea în cadrul băncii, era considerată una agresivă. Acum sunt mândră că, de mai bine de cinci ani, am înregistrat un proces profund de schimbare care a pus accentul pe incluziune, responsabilitate și wellbeingul angajaților.
Principii de leadership
Am realizat că un lider de succes are nevoie de o abordare cât mai participativă, iar acum încurajez membrii echipei să se implice activ în dezbateri, să propună soluții și să ia decizii. Îmi place să îi susțin în demersurile lor, să le ofer sprijin și îndrumare. Cred că stilul meu de leadership din prezent poate fi considerat drept o combinație armonioasă între leadershipul participativ și cel carismatic. Încerc pe cât posibil să îi inspir pe membrii echipei prin viziunea mea, dar să le ofer și libertatea de a-și exprima opiniile și de a contribui la obiectivele comune. Cred cu tărie că o echipă unită și motivată poate realiza performanțe extraordinare, iar rolul meu ca lider este să creez un mediu propice pentru colaborare, dezvoltare și succes.
Evoluția reprezentării femeilor
Pe lângă schimbările generale din industria în care lucrez, care ne-au atins pe toți într-o măsură sau alta, sunt mândră și de evoluția modului în care sunt percepute femeile din instituțiile financiare. Am observat o creștere graduală a numărului de femei în poziții de conducere și influență, lucru care nu poate decât să mă bucure pentru că reflectă progresul societății noastre în susținerea meritocrației, dincolo de apartenența la un anumit gen. Cred că majoritatea femeilor în funcții de conducere sunt acolo datorită muncii asidue, a competențelor și abilităților lor. Meritocrația a fost pentru mine un principiu pe care l-am susținut mereu și după care m-am ghidat în procesele de selecție și promovare în organizațiile în care am fost.