Inovația pătrunde mai greu în domenii convenționale cum este cel juridic, unde se lovește de o serie întreagă de obstacole, precum rezistența la schimbare, costurile ridicate, reglementările specifice și standardele stricte de conformare. Alexandra Pădurariu, în calitate de director juridic Samsung promovează o cultură a colaborării și a comunicării transparente în echipă pentru a se adapta la necesitățile mediului de business.
Având în vedere natura globală a Samsung, cum gestionați complexitatea și diversitatea de legislații și regulamente din diferite țări și regiuni?
Prioritatea noastră, în toate jurisdicțiile în care operăm este conformitatea cu legislația locală, pe care o asigurăm prin intermediul muncii dedicate a echipei juridice specializate pe regiuni geografice și țări, precum și pe arii de activitate cum ar fi proprietatea intelectuală, contractele, protecția datelor șamd. Aceste eforturi ale echipelor care analizează cadrul legal local sunt apoi transpuse în activitatea de zi cu zi a tuturor colegilor noștri. Punem accent pe prevenție și investim timp și efort în dezvoltarea profesională a echipei juridice, care participă frecvent la cursuri de specializare, conferințe și programe de formare pentru a-și îmbunătăți continuu competențele și cunoștințele.
Care este rolul inovației în abordarea legală și de conformitate în cadrul Samsung?
Inovația joacă un rol crucial în acest domeniu, deoarece permite o adaptare mai rapidă la nevoile în permanentă schimbare, care vin din mai multe direcții, din zona de reglementare, dar și dinspre consumatori (mai ales în situații legate de datele cu caracter personal). În plus, suntem foarte atenți și la necesitățile mediului de business cu evoluții volatile, incerte, complexe și ambigue (VUCA).
Este cu atât mai provocator cu cât inovația pătrunde mai greu în domenii convenționale cum este cel juridic, unde se lovește de o serie întreagă de obstacole, cum sunt rezistența la schimbare, costurile ridicate, reglementările specifice și standardele stricte de conformare din domeniul juridic. Cu toate acestea, în calitate de director juridic, am pus întotdeauna accent pe optimizarea proceselor interne din aria mea de influență și pe utilizarea eficientă a resurselor disponibile, am implementat sisteme și metodologii de gestionare eficientă a fluxurilor de lucru și promovez încă de la începutul carierei mele în companie o cultură a colaborării și a comunicării transparente în echipă.
Care este strategia de protejare a datelor și a proprietății intelectuale a companiei, având în vedere mediul dinamic și competitiv în care lucrăm?
Suntem o companie de tehnologie, așadar protecția datelor și protejarea proprietății intelectuale sunt domenii cheie pentru noi. Acordăm multă atenție acestor aspecte pentru că ele ne asigură încrederea consumatorilor, dar și pentru că ne antrenează capacitatea de a continua să inovăm, oferind produse și tehnologii de cea mai înaltă calitate.
Analizăm atent categoriile de date gestionate, prin intermediul departamentelor și persoanelor specializate, și le gestionăm conform unor proceduri interne axate pe prevenirea accidentelor și pe minimizarea riscurilor, care sunt revizuite și actualizate în mod constant. Samsung alocă investiții consistente pentru cercetare și dezvoltare de noi produse, astfel că monitorizează cu vigilență respectarea drepturilor sale de proprietate intelectuală la nivel global și ia măsuri rapide și ferme împotriva încălcărilor acestora. Adresăm și colaboratorilor noștri îndemnul de a semnala cât mai devreme orice potențiale încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală ale Samsung, pentru a asigura un răspuns prompt și o protecție ridicată a consumatorilor finali.
Care sunt măsurile pe care le luați pentru a gestiona riscurile privind concurența neloială și frauda corporativă?
Organizăm sesiuni periodice de formare în domeniul legislației aplicabile, bazate atât pe reguli generale, cât și pe exemple specifice din mediul de afaceri. De exemplu, identificăm situații în care angajații noștri ar putea fi tentați să încalce regulile și le analizăm împreună, discutând deschis despre consecințele acțiunilor lor, iar apoi recomandăm comportamentul potrivit, care asigură protecția personală a angajatului, dar și a companiei.
În plus, implementăm intern programul „Compliance Champion” (Campion de Conformare), prin care implicăm angajații în mod activ în activitățile de conformare și îi încurajăm să ne semnaleze situații cu potențial de risc.
Ce măsuri luați pentru a asigura etica și integritatea în toate aspectele afacerii Samsung?
Asigurarea eticii și integrității în toate aspectele de business ale companiei noastre este o valoare fundamentală Samsung și este susținută de mai multe măsuri și practici. Dezvoltăm și implementăm reguli, politici și proceduri clare și transparente, care stabilesc standarde ridicate de comportament etic și integritate în toate domeniile de activitate ale companiei. Susținem programe de formare și conștientizare pentru angajați, care îi familiarizează pe colegii noștri cu standardele noastre etice atât la angajare, cât și pe parcursul desfășurării activității. Astfel, fiecare angajat Samsung are la dispoziție instrumentele necesare pentru a lua decizii corecte în contexte de afaceri variate.
În plus, cultura noastră organizațională încurajează și pune în valoare integritatea și etica, iar angajații sunt susținuți să contribuie la menținerea standardelor înalte în această privință, dar și să raporteze situații care ar putea să le încalce. Colegilor care contribuie semnificativ la semnalarea unor situații de interes și la aplicarea practică a regulilor de conformare le sunt recunoscute eforturile și meritele prin politica Campion de Conformare.
Samsung desfășoară intern un program de asigurare a conformării, care include atât sesiuni dedicate de formare în domeniul legislației aplicabile, cât şi ajutor acordat angajaților în ceea ce privește înțelegerea și aplicarea unor noțiuni care depășesc aria lor de activitate. Cum aplicați acest program de asigurare a conformării?
Conformarea cu legislația este esențială în activitatea noastră – contribuie decisiv la protejarea reputației companiei, la menținerea încrederii clienților și a partenerilor de afaceri. Procesul intern de conformare se desfășoară pe baza unui plan anual de activități, structurat pe secțiuni săptămânale, completat de sarcini punctuale, care includ discuții personalizate și asistență individuală pentru diverse situații întâlnite. Această abordare clară și bine pusă la punct este fundamentală pentru funcționarea eficientă a companiei și asigură un mediu de afaceri etic și responsabil.
La Samsung puneți accent pe raportările de tip whistleblowing și încurajați astfel de raportări?
Implementăm mecanisme de monitorizare și raportare pentru a identifica și aborda rapid orice abateri de la standardele noastre etice și folosim canale de comunicare deschise și confidențiale pentru a încuraja angajații să raporteze prompt îngrijorările sau comportamentele neetice. Susținem folosirea instrumentelor interne precum ghiduri și politici, organizăm frecvent sesiuni de formare pentru a asigura conformarea cu reglementările din diferitele arii de activitate și colaborăm strâns cu partenerii noștri de afaceri pentru a promova standardele ridicate de etică și integritate, dar și pentru a ne asigura că toate relațiile noastre comerciale sunt construite pe respect reciproc. Prin aceste măsuri și practici, ne angajăm să menținem un mediu de afaceri etic și integru, în care angajații și partenerii noștri au deplină încredere.
Cum vedeți evoluția domeniului legal și de conformitate în industria tehnologică și care sunt principalele tendințe sau schimbări care vor urma?
Una dintre tendințele care ne preocupă este reglementarea tehnologiilor emergente, adică adaptarea legislației existente pentru a include provocările tehnologiilor noi, cum ar fi inteligența artificială, Internet of Things (IoT) și alte inovații tehnologice care au intrat deja în viețile noastre. Specialiștii estimează că reglementările pe aceste tehnologii noi vor fi mai stricte în viitor, iar companiile trebuie să fie pregătite și să ia măsuri preventive de conformare, care să le protejeze drepturile și datele, dar și reputația. În contextul creșterii amenințărilor cibernetice, este crucial să ne concentrăm tot mai mult pe securitatea cibernetică și pe gestionarea riscurilor din industria tehnologică. Acum este un moment esențial pentru investiții în soluții avansate de securitate, dar și pentru dezvoltarea strategiilor proactive de contracarare a amenințărilor în creștere. Astfel, Samsung a dezvoltat deja platforma de securitate Knox, încorporată în dispozitivele mobile, care oferă o suită inteligentă de soluții de securitate de nivel înalt, testată și folosită deja de guvernele din întreaga lume. Astfel, Knox oferă securizare completă pentru contexte diferite de afaceri și asigură confidențialitatea datelor pentru organizații diverse, cu nevoi complexe.
În plus, responsabilitatea socială este și ea un domeniu din ce în ce mai bine reglementat, cu multe reguli intrate deja în vigoare sau care vor deveni aplicabile în perioada următoare. De exemplu, compania noastră susține activ tinerii implicați în rezolvarea problemelor sociale cu ajutorul tehnologiei, prin intermediul competiției Samsung Solve for Tomorrow. Acest program este menit să contribuie la stimularea creativității și încurajarea inovației prin workshop-uri și sesiuni de mentorat care îi ajută pe finaliști să își transforme ideile în răspunsuri aplicate la diversele provocări identificate în societate. Astfel, încurajăm tinerii să folosească tehnologia pentru a aduce soluții inovatoare și durabile la problemele comunității și să construiască o lume mai bună pentru noi toți.