Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023? Argumentați!
Sinergie – sinergie ar fi cuvântul care pentru noi are legătură cu achiziția procentului majoritar din White Image de către grupul francez Mediapost și reflectă crearea de sinergie operațională de soluții de marketing la nivelul acestei fuziuni care pentru noi pare să aibă semnale foarte bune.
Creație – creație ar fi cuvântul care definește cel mai bine operațional acest an, agenția fiind implicată în mai multe procese creative – cu implicații tehnice, adică crearea unor soluții tehnice foarte customizabile, dar și în câștigarea mai multor pitch-uri de creație pentru procese de comunicare mai extinse.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Mult spus motiv de îngrijorare, dar uneori mai apar discuții care țin oarecum de evoluția mediului concurențial și de faptul că în cazul unor corporații vin soluții impuse de la grup, soluții care nu sunt neapărat mai bune, mai eficiente și nici mai ieftine.
Ca rezultate momentan aș spunem că suntem conform așteptărilor, ca încasări. Ca profit lucrurile sunt puțin discutabile pentru că, odată cu intrarea în grupul francez, a trebuit să ne aliniem operațiunile contabile la procedurile grupului care rearanjează puțin altfel lucrurile dar suntem în zona pozitivă.
Cum au influențat crizele suprapuse și noua situație geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) activitatea companiei dvs.?
Crizele pentru domeniul nostru de activitate în general sunt un factor de boom pentru că gestionăm un canal de comunicare relativ ieftin către care companiile migrează în situații de criză sau îl dezvoltă în astfel de contexte. În plus, suntem în contextul în care Google anunță blocarea anul viitor a cookie-urilor third party care în principiu mută direcțiile de marketing către colectarea direct de către branduri, direct, a mai multor date, lucru care impactează, direct, pozitiv comnicarea prin email, ce este drept momentan direcția aceasta se resimte mult mai acut în cazul brandurilor mari.
Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Un punct tare ține de faptul că încă mai sunt zone de business neexplorate, nedezvoltate, care creează oportunități. Personal consider că în zona de servicii sunt foarte multe oportunități. Punctele slabe țin oarecum de lipsa resursei umane bine pregătite și accesibilitatea acesteia.
Acum, înaintea unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Ne dorim o stabilitate economică mai mare în principiu.
Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
În primul rând, ca strategie, vom încerca atragerea unui volum mai mare de clienți din Bulgaria, Spania și celelalte țări în care grupul Mediapost este prezent.
În al doilea rând, să ne focusam pe extinderea soluțiilor tehnologice oferite. Pe lângă zona de CRM concentrată pe vânzări, avem în focus dezvoltarea unor soluții focusate pe zona de suport.
În al treilea rând, focusul nostru este pentru creșterea încrederii că suntem partenerul potrivit, ca disponibilitate, și ca rapiditate de livrare a soluțiilor – lucru care nu de puține ori este remarcat de clienții noștri și vrem să fie consolidată această percepție.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2024?
Pentru domeniul nostru, vor fi provocări mai mari în colectarea mai multor date care să asigure o relevanță mai mare a comunicării și, de fapt, nu doar colectarea, ci și folosirea lor corectă pentru a reuși să construim mesaje relevante – asta în contextul dispariției cookie-urilor third party.
La nivel mondial în retail vor fi schimbări determinate în principal de schimbarea obiceiurilor de achiziție generate din perioada pandemică, care trebuie mai bine satisfăcute.