În acest context, devine imperativ pentru orice companie să-și adapteze modul în care recrutează, să-și îmbunatățească constant mediul organizaționat și să găsească noi soluții pentru a oferi angajaților toate instrumentele necesare pentru avansarea în carieră și pentru a avea un echilibru între viața personală și cea profesională.
Așadar, luând toate aceste aspecte în considerare, de câtiva ani am decis să ne concentrăm pe a crea o cultură organizațională bază pe respect și încurajarea dezvoltării profesionale și personale. Astfel, am implementat, după multe analize și evaluări interne, o politică de resurse umane bază pe o cultură orientată pe oameni, acordând prioritate experienței angajaților și încorporand Responsabilitatea Socială Corporativă în viața de zi cu zi de la birou. Ne-am reproiectat EVP (Employee Value Proposition) în jurul unei ideii de a oferi experiențe pozitive angajaților nostri, menite să îi ajute în evoluția lor profesională, dar și in echilibrul cu viata personală.
Așa a apărut programul Employee Experience ce este centrat pe 4 piloni care oferă o experiență holistică menită să încurajeze dezvoltarea profesionala a angajaților (pilonul #1 Career), să ofere suport pentru bunăstarea lor (pilonul #2 Care), să creeze oportunități pentru conexiuni semnificative si invatare din interactiunea cu alți colegi (pilonul #3 Connections) și să încurajeze participarea activă în comunitățile externe la care SG GSC participa prin actiunile de CSR (pilonul #4 Communities).
„Career” se concentrează pe cum atragem noi talente, pe oferirea de oportunități de învățare și creștere angajaților prin planificarea evoluțiilor profesionale și prin oportunități de mobilitate internă. Varietatea mare a activităților din SG GSC oferă posibilitatea angajaților să lucreze și să evolueze în domenii diverse precum Finante, HR, Know Your Customer, Operațiuni bancare, Conformitate și IT.
„Care” înseamnă crearea unei culturi organizaționale care acordă prioritate bunastării colegilor noștri, printr-un mediu de lucru sigur și pozitiv, cu beneficii competitive, bazat pe recunoașterea și recompensare perfromanței. „Connections” se concentrează pe oferirea de oportunități de învățare din interacțiunile dintre colegi, într-o organizație globală, în care angajații au ocazia să învețe prin proiectele la care participă alături de alți colegi din diverse țări. Facilităm o rețea de relații profesionale prin care angajații să se conecteze cu colegii lor, să împărtășească idei, să-și dezvolte abilitățile și cunoștințele și să avanseze în carieră prin diferite comunități de învățare, prin programe de mentorat, la toate nivelurile.
„Communities” sunt centrul tuturor programelor de CSR și voluntariat pe care le susține în continuare. Încurajăm angajații noștri să se implice în inițiative care contribuie la un impact pozitiv asupra societății. Programul Employee Experience susține un mediu organizațional centrat pe oameni, iar succesul lui măsurat prin satisfacția angajaților ne aduce în același timp recunoașterea efortului depus de către toți colegii care au contribuit la construirea lui Astfel, pentru al treilea an consecutiv am fost certificați Great Place To Work de către autoritatea globală independentă Great Place to Work® Institute, în urma unei evaluari atente a culturii organizaționale și a mediului de lucru din cadrul companiei noastre.
Acest proces de recertificare analizează practicile de resurse umane, condițiile de muncă, programele de formare profesională și oportunitățile de dezvoltare din companie. Metoda de evaluare utilizată are la bază cinci dimensiuni, reprezentând criterii esențiale pentru angajați: integritate, respect, corectitudine, satisfacție și colegialitate. Acest model permite o cercetare în detaliu a percepției privind locul de muncă, precum și a relațiilor între colegi sau dintre colegi și echipa de leadership. Cu o rată de participare de peste 58%, ne bucurăm că 81% dintre colegii noștri care au răspuns chestionarului consideră că mediul nostru de lucru este unul grozav, în creștere cu 8% față de anul trecut. Acest rezultat vine ca urmare a dialogului deschis pe care îl încurajăm și care contribuie la dezvoltarea unor relații între colegi și între top management și colegi bazate pe respect și intelegere reciprocă. Un alt aspect important ce a reieșit din studiu este faptul că 71% dintre colegii respondenți au observat planuri concrete de acțiune ca urmare a rezultatelor din chesționarele anterioare. Aceste planuri includ activități personalizate pe nevoile lor menite să ofere o varietate de acțiuni pentru dezvoltarea profesională și personală a colegilor noștri.
Faptul că sărbătorim împreună ocaziile speciale, recunoașterea succesului individual și de echipă, relația prietenoasă cu echipa și cu managerul, diversitatea beneficiilor și echitatea în ceea ce privește promovările și dezvoltarea carierei se numără printre cele mai importante aspecte pe care colegii noștri le apreciază în mod special în SG GSC. Ca de fiecare dată, această nouă certificare ne aduce oportunitatea de a analiza răspunsurile colegilor noștri, de a implementa o mare parte din inițiativele pe care aceștia le doresc și de a îmbunătăți constant mediul de lucru, pentru a continua să fim un loc grozav de muncă. Suntem recunoscători că ne aflăm și anul acesta pe lista celor mai bune locuri de muncă din Europa și din lume, prin recertificarea « Great Place to Work ».
Continuăm angajamentul față de colegii noștri de a avea un mediu de lucru pozitiv, care oferă oportunități personalizate de învățare și dezvoltare constantă, dar și timpul necesar pentru o viață personală împlinită. Cu o echipă de peste 3000 de experți, ne mândrim cu acest rezultat care înglobează o gamă largă de motive, foarte diferite, pentru care colegii noștri sunt mândri că sunt parte din SG GCSC, declară Catalina Magui, Director HR al Societe Generale Global Solution Centre Un exemplu legat de accentul pe care îl punem pe echilibrul între viața profesională și personală, dar și pe îmbinarea dezvoltării carierei cu cea a pasiunilor, este oferit chiar de colega noastră, Catalina Magui, Director HR.
„Pasiunile mele sunt cititul și călătoriile. Cititul nu este doar un exercitiu intelectual pentru mine, este si o cale de relaxare. Sunt atrasă in special de cărțile cu mister pe care le citesc cu nerabdare, curiozitate, pun de multe ori pariu cu mine insami in descoperirea misterului cu mult inainte de final. Ma bucur atunci cand castig pariul, dar sunt satisfacuta si cand pierd pentru ca admir astfel măestria si creativitatea autorului si, in acelasi timp, primesc o lectie asupra judecatii mele in „citirea” si interpretarea diverselor indicii din povesti.
Aceasta pasiune pentru descoperire se reflectă si în abordarea mea față de provocările din resurse umane. In situațiile pe care le intalnesc constat adesea „povesti” de rezolvat și îmi folosesc abilitățile de “cititor” pentru a incerca sa gasesc nuanțele subtile din comportamentele si interacțiunile umane. Si dupa 15 ani in HR pot spune ca mai am inca de invatat si de descoperit situatii in care comportamentele umane ma surprind. Ma bucur ca inca mai am de invatat pentru ca unele comportamente pot să fie previzibile în anumite contexte sau în baza unor tipare sociale, însă există și multe aspecte care rămân imprevizibile datorită complexității individuale și a variabilității situațiilor.
Revenind la pasiunea pentru citit, in fiecare carte găsesc nu doar povești captivante, ci și lecții despre diversitatea umană. Această conexiune cu realitățile și trăirile personajelor se reflectă în abordarea mea si față de echipa, unde caut să înțeleg colegii, recunoscând că fiecare aduce o “poveste” unică în mixul nostru de competențe și personalități.
Pe langa cartile cu mister, imi place sa citesc si carti de sociologie, psihologie si neuroștiințe si urmaresc continuu studii si articole despre management, leadership si cultura organizațională. Acestea ma ajuta în rolul pe care il am în domeniul resurselor umane dar le citesc si cu mare placere si interes. Călătoriile completează pasiunile mele si in mod evident sunt foarte bine conectate cu atractia pentru citit. Descoperirea unor locuri noi este o sursă de bucurie, relaxare, dar si de cunoaștere, de reconectare cu istoria locurilor si de descoperire a altor culturi.
Ma incanta sa inteleg evolutia oraselor si tarilor pe care le vizitez in contextul lor istoric si geografic. Din călătorii aduc cu mine nu doar amintiri, ci și o perspectivă asupra asemănărilor și diferențelor culturale și umane. Folosesc aceste experiențe și la birou, prin capacitatea de a naviga într-un mediu profesional și cultural divers, globalizat. Astfel, domeniul resurselor umane devine pentru mine o „poveste” continuă în care pasiunea pentru oameni este constanta care îmi ghidează acțiunile. Ea se manifestă în abilitatea mea de a asculta cu empatie și de a înțelege nevoile individuale.
În efortul de a fi un agent de schimbare pozitiv în viețile celor cu care interacționez și în dorința de a dezvolta o cultură organizațională orientată spre oameni. Am un spirit împăciuitor, o toleranță mare în fața diverselor comportamente umane și o dorință naturală de a ajuta. De aceea, abordarea mea se bazează pe înțelegerea și sprijinul față de colegi, prin încurajarea diversității și a unei atmosfere lipsită de tensiuni.
Poate parea un comportament idealist și chiar naiv uneori, dar atunci cand vine natural, zi de zi, el atrage o colaborara deschisă în echipă cu rezultate remarcabile.
În concluzie, pasiunile mele pentru citit și călătorii nu sunt doar activități personale; domeniul resurselor umane pentru mine nu este doar un loc de muncă; este o călătorie fascinantă în lumea complexă și captivantă a relațiilor interumane.”