Turismul de familie a devenit în ultimii ani un pariu câștigător pentru business-urile care vor să ofere clienților o experiență completă, potrivită pentru toate vârstele, inclusiv pentru copii.
Hotelul Crystal Sovata a fost inaugurat în vara acestui an, după un proiect inițiat în 2021. Complexul oferă 104 camere de cazare și o zonă de spa și wellness, unde sunt disponibile facilități precum electroterapie, magnetoterapie, băi galvanice și altele. Hotelul se află la 270 de m de Lacul Ursu, cel mai mare lac sărat helioterm din lume.
Turismul de familie implică participarea unui grup extins de rude sau prieteni apropiați. Conceptul se concentrează pe destinații atrăgătoare pentru toate vârstele celor din cadrul grupului, care să satisfacă nevoile tuturor membrilor familiei. Astfel, în destinațiile turistice care mizează pe această nișă, un copil mic se poate simți la fel de bine ca un adult. ”La hotelul nostru oferim facilități potrivite și pentru familie: designul hotelului și aranjamentul camerelor nu împiedică familiile să se simtă confortabil. Avem un spațiu special amenajat pentru copii, unde aceștia se pot juca și distra, astfel încât să părăsească locația noastră cu o amintire frumoasă”, ne-a mărturisit Paulo Rodrigues, Manager Hotel Crystal Sovata, în cadrul emisiunii reINVENTAREA României.
În opinia lui Paulo, turismul de familie oferă ”stabilitate și continuitate” pentru segmentul turismului, deoarece, dacă sunt mulțumiți de servicii, clienții sunt fidelizați și se întorc periodic. ”Locurile specializate care favorizează acest tip de turism au servicii variate pentru a satisface nevoile unei game de vârstă mai largi. Este important pentru familiile cu copii să nu se plictisească în timpul șederii și să se simtă la fel de bine ca adulții. Avem grijă de copii, iar părinții sunt fericiți. Procesul de promovare este astfel eficientizat. Efectul este stimulant pentru alții care vor să testeze locația. Noi avem un focus mare pe business-ul de familie”, adaugă el.
Unitățile de cazare trebuie să corespundă în totalitate unor cerințe: calitate ridicată, personal calificat, investiții sporite. ”Datorită diversității considerabile a grupurilor de clienți, este dificil să echilibrezi lucrurile astfel încât să satisfacă nevoile fiecăruia. Trebuie să acordăm atenție sporită securității serviciilor, în special în cazul copiilor. Un accident sau o situație negativă ar putea avea un impact serios”, explică Paulo Rodrigues despre provocările cu care se confruntă această nișă.
În opinia sa, dezvoltarea industriei turismului este definită de ”adaptabilitate, iar măsurarea succesului în sectorul economic depinde de disponibilitatea business-ului de a se adapta”. ”Indiferent de tipul de an pe care îl traversăm, există influențe externe care îl pot afecta – situația economică, influența politică, evenimente sanitare sau chiar dezastre naturale. Adaptabilitatea rapidă la situații pot ajuta la dezvoltarea afacerii în mod pozitiv. Trebuie să facem cât mai bine lucrurile, lumea trebuie să fie deschisă la schimbare, la lucruri noi, iar hotelul nostru chiar a adus o imagine nouă în Sovata”.
În următorii ani, turismul de familie va juca un rol foarte importat în evoluția turismului autohton și în dezvoltarea economiei naționale, în contextul în care oamenii sunt tot mai dispuși să călătorească cu familia, iar oferta evoluează constant. Turismul de familie va genera câștiguri economice prin intermediul unităților care îl oferă și va contribui atât la crearea de locuri de muncă pentru comunitățile locale, cât și la promovarea comerțului și produselor regionale, conchide Paulo Rodrigues.