Apariția ChatGPT a determinat organizațiile să accelereze procesul de folosire a AI. Antreprenorii nu mai au nevoie să își convingă partenerii, ci caută împreună soluții pentru a integra AI în modul de a face afaceri.
„Am vorbit cu mulți clienți, concurenți, avem discuții și în companie și primim feedback din întreaga lume, vorbim despre digitalizare și AI de ani buni. Atunci când vorbim cu clienții și reprezentanți din multe industrii, reacția clienților este foarte variată”, a declarat Farlei Kothe, CEO Stefanini EMEA.
El consideră că apariția ChatGPT a deschis ochii multor organizații. „Inteligența artificială era deja inclusă în soluțiile noastre, dar nu la nivelul ChatGPT sau exemple din aceeași sferă. Lumea va accelera procesul de folosire a AI. Acum, nu trebuie să ne mai convingem partenerii că este necesară inteligența artificială, întrebarea este cum integrăm asta în modul de a face afaceri pentru ca lucrurile să meargă tot mai bine.”
Stefanini, o corporație multinațională de tehnologie fondată în Brazilia, livrează din România servicii de dezvoltare și întreținere de aplicații, securitate cibernetică, infrastructură cloud și hibridă cloud sau suport tehnic la distanță. Compania Stefanini are operațiuni în 41 de țări și furnizează soluții software pentru industrii precum auto, retail, chimie sau finanțe.
La nivel global, evaluează lunar 30-40 de firme în vederea unei eventuale preluări, iar în România compania a făcut două achiziții în ultimii ani, preluând o firmă de digital marketing și una de cybersecurity.
În ultimii trei ani, Stefanini a investit peste 200 de milioane de dolari în achiziții de firme. Strategia de afaceri a grupului este să își concentreze activitățile pe regiuni, mai degrabă decât pe țări, iar cea mai mare parte a contractelor sunt încheiate la nivel global.
„Dacă nu simți presiune, nu simți nevoia de a face modificări sau de a aduce îmbunătățiri. Cred că este etapa necesară pentru ca ei (clienții – n.red.) să te asculte, iar în momentul în care interacționezi, primul pas este să dai dovadă de empatie. Ei vor începe, astfel, să te asculte mai mult, este ca și cum ai clădi încrederea pas cu pas”, spune Farlei Kothe, care consideră că în lipsa evoluției nu se poate vorbi de supraviețuire. „Poate că piața nu este pregătită, dar trebuie să aplicăm. În primul rând, trebuie să înțelegem mediul. În plus, eu constat din interacțiunea cu concurența cum clienții așteaptă mai mult de la noi.”
Potrivit lui Farlei Kothe, digitalizarea este un proces normal care nu se încheie niciodată și, deși penetrarea AI va elimina o serie de locuri de muncă, mai ales entry-level, schimbările pe care le va genera în afaceri și societate nu vor fi catastrofale.
„Acum, nu se mai fac planuri pe cinci ani, ci pe doi, iar aceste planuri sunt revizuite trimestrial”, a spus Kothe.