Gabriela Stănică s-a alăturat Carrefour România în octombrie 2020 în calitate de Chief Information & Data Officer, fiind responsabilă atât de continuarea procesului de transformare digitală a companiei în România, cât și de coordonarea inițiativelor în ceea ce privește inovația. Din ianuarie 2022, Gabriela coordonează și întreaga activitate de e-commerce a Carrefour România, cuprinzând atât parteneriatul cu Bringo, cât și componenta de shop online pe site-ul carrefour.ro și din aplicația Carrefour.
Foto: Oltin Dogaru, Styling: Lucia Faur
Activați în ceea ce este, probabil, cel mai dinamic domeniu al momentului. Cum faceți să fiți la curent cu ce se întâmplă, cum țineți pasul?
Am aceleași provocări la acest capitol ca toți ceilalți colegi ai mei. Pasiunea pentru tehnologie m-a determinat să urmez o carieră în domeniul IT și îmi alimentează și astăzi curiozitatea continuă. Citesc mult, urmăresc noutățile din tehnologie, discut cu colegi din industria IT, testez noi instrumente de lucru, caut oameni talentați cu care să-mi completez echipa, particip la conferințe dedicate industriei de IT și retail. Atât în țară, cât și la nivel internațional, profit de fiecare ocazie de networking pentru a împărtăși experiențe și a învăța lucruri noi.
Dar, trebuie să recunosc, nu este întotdeauna ușor să găsesc doar informația care mă interesează, trebuie să navighez prin multă confuzie. Pentru că este extrem de important să înțelegi și să selectezi tehnologia care aduce valoare businessului în care activezi. Cred mult în sursele de informare atent selectate, în parteneriate strategice cu companii de tehnologie, în folosirea aplicațiilor care îți aduc informația la îndemână atunci când ai nevoie de ea, într-un network de profesioniști de încredere, în personalizarea softurilor și conținutului pe care îl accesez. Învăț să învăț continuu și transmit acest lucru și echipei mele pentru că e cel mai valoros reflex pe care îl poți avea în viața ta profesională. În același timp, îmi creez și spațiul meu de liniște și deconectare. Îmi place noutatea, dinamismul și cred că tehnologia este aici pentru a ne face viața mai ușoară, a ne ajuta să evoluăm și să ne autodepășim.
Suntem în 2023 și poate că e desuet să vorbim despre o repartizare a meseriilor în funcție de gen, totuși „șeful de la IT” pare să fie o poziție ocupată cu preponderență de bărbați. Mai mult, aveți și ați avut, probabil, numeroși bărbați în subordine. Cum s-a schimbat (dacă s-a schimbat, dacă a evoluat) dinamica relațiilor de muncă în cei 15 ani de când lucrați în IT? Ați avut de gestionat/menajat/confruntat orgolii? S-a întâmplat să fiți privită ca o rara avis în lumea IT-ul și a e-commerce-ului?
Este adevărat că, în trecut, industria IT a fost dominată de bărbați. Cu toate acestea, în cei 15 ani în care am lucrat în acest domeniu, am observat o evoluție semnificativă în dinamica relațiilor de muncă și tot mai multe femei în IT și în poziții de conducere. Mediul de afaceri a evoluat mult, societatea românească odată cu el, și companiile au început să adopte politici și inițiative pentru a sprijini și promova femeile în domeniul IT. La nivel personal, da, nu pot spune că nu am văzut sprâncene ridicate atunci când intru într-o cameră sau mă așez în panelul unei conferințe. Sunt însă tot mai rare, pentru că ne obișnuim cu toții cu diversitatea. Și tot mai mulți oameni înțeleg efectele negative pe care discriminarea de orice fel le poate avea în mediul de afaceri și societate, așa că ea se manifestă din ce în ce mai puțin. În jurul meu, la nivel de organizație și indiferent de departament, cultivăm performanța, diversitatea și egalitatea de șanse. Sună a clișeu, dar pentru noi este o realitate. Și pentru că femeile nu sunt o raritate în managementul Carrefour România, îmi place să cred că le dau curaj colegelor mele la început de carieră și le încurajez să muncească pentru visurile lor. Deci nu, nu sunt o rara avis, sunt parte dintr-o comunitate de femei care iubesc tehnologia și au avut puterea și norocul de a-și transforma pasiunea în meserie și apoi în carieră.
Vânzările online sunt peste tot în creștere de câțiva ani buni. Din Carrefour poți cumpăra online de pe site și prin aplicația Bringo, dar și prin alte aplicații de shopping. Presiunea pe magazinele fizice pare a fi destul de mare. Își mai au rostul magazinele de mari dimensiuni? Există o strategie în a menține un echilibru între vânzările online și cele din unitățile fizice?
Absolut. Magazinele de mari dimensiuni vin cu avantajul experienței de shopping pe care mulți dintre clienții noștri o apreciază, în timp ce aplicațiile vin cu avantajul de necontestat al confortului. Cele două se completează reciproc, nu se înlocuiesc. Inovația este vitală în ecosistemul Carrefour – și nici acesta nu este un clișeu, pentru că prin inovație anticipăm mai ușor dorințele cumpărătorului modern, care s-a digitalizat și așteaptă să găsească în mediul online toate produsele, serviciile și beneficiile de care are parte în mediul fizic. Adică inclusiv proximitatea, diversitatea și accesibilitatea. În plus, el se așteaptă ca interacțiunile sale din magazin să fie cât mai simple și personalizate. Cred cu tărie în puterea tehnologiei de a ușura viețile oamenilor. De asta, alături de o echipă de profesioniști de care sunt foarte mândră, am continuat în ultimii trei ani să extindem universul de produse și servicii atât online, cât și în spațiul fizic. Iar spațiul fizic, la rândul lui, respiră tehnologie – de la etichetele electronice la casele de marcat automate și funcția de self-scan din aplicația de mobil. Experiența de cumpărături se schimbă continuu și pe mine mă bucură enorm să fiu parte din această schimbare. If you can dream it, you can do it, ca să parafrazez cu un citat celebru. Transformarea digitală este un proces benefic pentru absolut toate aspectele vieții noastre, și faptul că ritmul în care el are loc este dictat de utilizatori reprezintă poate cea mai bună dovadă a faptului că felul modern de a face cumpărături, mai simplu și mai eficient, este căutat și cerut de clienți.
Ce anume vă dă satisfacție în munca dvs., de unde vă luați recompensa sufletească?
Simplu: când sunt în magazin și văd clienți folosind aplicațiile sau funcțiile lansate de noi; când găsim o soluție care le face viața mult mai ușoară colegilor din magazine; când îmi văd echipa energizată de un nou proiect, lucrând pentru a-l lansa la data promisă. Toate sunt rezultatul muncii unei echipe ambițioase, care a învățat să funcționeze ca o orchestră ce stă ore întregi la repetiție, pentru a bucura publicul cu o scurtă și perfect sincronizată simfonie. Îmi place mult să lucrez cu ei, învăț foarte mult de la ei. Și de asta m-am înconjurat de oameni foarte buni și ambițioși. Întotdeauna am fost o persoană extrovertită și comunicativă, iar venirea pe lume a fetiței mele mi-a confirmat cât de important este să fii curios, să înveți continuu și să ai răbdare. În compania oamenilor inteligenți și pozitivi, mă alimentez cu energie pentru o zi întreagă și mă las inspirată de fiecare poveste pe care o ascult. Îmi place să spun că lucrez în IT, dar lucrez cu oameni, nu cu algoritmi; caut să le ascult părerile, sugestiile, nevoile și să construim împreună un mediu de lucru sănătos, în care comunicarea primează. Ajută enorm să simți că ești aliniat la un scop măreț, iar sentimentul de satisfacție pe care-l ai atunci când știi că munca ta contează cu adevărat este înălțător. Și, nu în ultimul rând, mă încântă dinamica sănătoasă a echipei și evoluția celor cu care colaborez. Una dintre cele mai frumoase recompense morale pe care le ai ca lider vine din dezvoltarea unor noi lideri. Simt asta cu fiecare evoluție și promovare din echipa mea, cu fiecare coleg care descoperă că poate face mai multe decât știa când ni s-a alăturat.
Cum vedeți evoluția inteligenței artificiale în perioada care urmează și ce impact considerați că va avea la nivelul societății?
Este un subiect despre care citesc foarte mult în ultimul timp. Sunt un adept înflăcărat al tehnologiei, așa că mă uit cu entuziasm la tot ce înseamnă inteligență artificială. Astăzi, reprezintă un instrument valoros, care preia tot mai mult din activitățile repetitive și ne recompensează cu timp pe care îl putem folosi tot în beneficiul clienților. În retail, dincolo de timpul economisit, AI-ul contribuie la reducerea costurilor în mai multe feluri: prin preluarea de sarcini recurente, prin scurtarea lanțului de aprovizionare, prin anticiparea volumelor de vânzări sau a preferințelor consumatorilor și multe altele. Cum va arăta AI-ul mâine și cum ne va face viața mai ușoară? Greu de spus acum, știm că nu sunt puține controversele din jurul acestei tehnologii. Cu siguranță, viitorul ne rezervă posibilități și mai generoase, și nu doar în retail, ci la nivelul întregii societăți – în educație, medicină, cercetare. Cred că tehnologia face mult bine în viața noastră și că merită să investim pentru a descoperi cât mai multe moduri de a o folosi în beneficiul unui număr cât mai mare de oameni, rezolvând cele mai complexe probleme cu care ne confruntăm – de la limitarea daunelor în cazul dezastrelor naturale prin sisteme de avertizare timpurie la îngrijirea prenatală avansată de care pot avea parte tinerele însărcinate. Totul este posibil astăzi și mă entuziasmează mult să lucrez într-un domeniu care transformă clasicele povești SF în realitate.