Forbes România a invitat reprezentanți importanți din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2022 și despre provocările anului 2023 în proiectul editorial #lecțiipentru2023.
Codruț Nicolau, Director General la Edenred România și Benefit Systems
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2022?
Codruț Nicolau: Adaptabilitate. Cred că acest cuvânt va descrie o perioadă mai lungă, de acum înainte, și nu doar anul 2022.
În contextul dinamic social și economic din prezent, foarte conectat la scară globală, cred că este important să ne împăcăm cu incertitudinea adusă de un mediu în permanentă schimbare și să ne adaptăm constant.
Când vorbesc de adaptabilitate, mă refer atât la ajustarea modelelor de business, cât și la ceea ce înseamnă cultura organizațională a companiilor.
Preocuparea în definirea și traducerea pentru fiecare coleg a Purpose-ului companiei și utilizarea înțeleaptă a întregii game de beneficii pentru angajați, poate conduce la o îmbunătățire a culturii organizaționale și la o eficientizare a costurilor în organizații.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2022? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Codruț Nicolau: Aș vorbi mai degrabă despre provocări.
Mai mult ca sigur au fost provocări care nu au fost doar ale noastre, ci ale întregului mediu de afaceri: creșterea prețurilor energiei, creșterea costurilor materiilor prime și raritatea unor resurse (CIP-uri în cazul nostru), dificultățile aduse de modificările esențiale din piața muncii și, bineînțeles, creșterea inflației.
Anul 2022 a fost un an de creștere pentru noi, în care ne-am implicat într-o gamă largă de proiecte noi, ceea ce a presupus un efort foarte mare pentru întreaga organizație.
Pe de o parte, am sprijinit companiile din România care s-au confruntat cu dificultatea de a avea o stabilitate a forței de muncă de calitate, în condițiile în care puterea de cumpărare a salariaților s-a diminuat în permanență.
A fost un efort continuu să ne adaptăm la nevoile mereu în schimbare ale companiilor și angajaților. De exemplu, creșterea prețurilor la energie și gaze naturale a generat nevoi specifice pentru salariați și atunci ne-am ajustat platforma Benefit by Edenred pentru a putea adresa aceste solicitări exprese, printr-o integrare simplă cu aplicația PAGO prin care se pot achita facturile de utilități pe tot teritoriul României.
Începutul anului a fost, de asemenea, o alergare contracronometru, datorită faptului că am oprit complet producția voucherelor pe hârtie și am fost alături de câteva mii de companii care au migrat la carduri și la platforma Benefit.
Pe de altă parte, am avut privilegiul să fim parte dintr-o gamă largă de proiecte care au sprijinit categoriile vulnerabile din România. Începutul anului a presupus un efort major cu voucherele de vaccinare – au fost zile în ianuarie în care s-a lucrat în trei schimburi.
Am avut șansa să punem umărul pentru creșterea incluziunii economice și financiare, precum și a bunăstării sociale și să fim parteneri în programele de sprijin derulate de Guvernul României pentru susținerea persoanelor aflate în nevoie. Fie că vorbim despre cei 400,000 de bătrâni beneficiari ai Programului „Mese calde”, sau despre cei 235,000 de copii incluși în Programul „Sprijin Educațional”, inițiat de Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene pentru prevenirea abandonului școlar de către copiii din medii defavorizate.
Nu în ultimul rând, proiectul Sprijin pentru România (inițiat tot de Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene) a presupus un efort extrem de mare, care a adresat 2,5 milioane de români aflați în situații de deprivare materială sau risc de sărăcie.
Gândiți-vă că am activat patru fabrici în Europa pentru a putea identifica, produce și livra (cu ajutorul Poștei Române) aproape 1 milion de carduri, în mai puțin de două luni, în diferite colțuri ale țării.
Indiferent dacă vorbim de companii, salariați, comercianți sau persoane vulnerabile, 2022 a fost un an în care am consolidat misiunea noastră de a avea un impact pozitiv în comunitățile din care facem parte.
Se vorbește foarte mult despre ESG în ultima perioadă, însă în Edenred urmărim în fiecare lună indicatori concreți care măsoara cât de bine ne facem treaba în zona de responsabilitate socială, atât în activitățile de business, cât și în cele non-financiare.
La nivel de business, angajamentul nostru de a fi o companie responsabilă acoperă toate soluțiile pe care le oferim și încurajează un comportament etic și responsabil: alimentație sănătoasă, prevenție a risipei alimentare, carduri ecologice, soluții complet digitale, și, sperăm noi cât de curând, fără plastic deloc.
Căutăm în fiecare zi oportunități noi de a traduce în fapte concrete misiunea Edenred – „Enrich connections. For good”, în acel „Patrulater Magic” despre care am vorbit adesea.
Am continuat inițiativele în zona de nutriție, sănătate și de reducere a risipiei alimentare derulate sub umbrela FOOD (Fighting Obesity through Offer & Demand), cel mai mare program european de educație alimentară, care promovează obiceiurile alimentare sănătoase și un stil de viață echilibrat, lansat și coordonat de Edenred, sub egida Administraţiei Prezidenţiale a României – Departamentul Sănătate Publică şi în parteneriat cu Institutul Național de Sănătate Publică.
În cadrul acestui program, am organizat workshopuri de nutriţie pentru angajații companiilor-client Edenred, am lansat Barometru FOOD, un studiu derulat în 20 de țări, adresat utilizatorilor și restaurantelor din rețeaua Edenred, ce analizează impactul acțiunilor de informare și educare, dar și evoluția atitudinilor și percepțiilor privind promovarea unui stil de viață sănătos și combaterea risipei alimentare, am continuat parteneriatul cu Federaţia Băncilor pentru Alimente din România (FBAR) pentru colectarea de alimente şi distribuţia acestora către persoanele din medii defavorizate, și, nu în ultimul rând, alături de HORA și Mastercard, am lansat un studiu privind risipa alimentară în restaurantele din România, și un ghid cu măsuri practice pentru combatarea acestui fenomen.
Unul dintre cele mai importante obiective pe care ni le-am propus pentru anul 2022 a fost susținerea afacerilor antreprenoriale și a companiilor mici și mijlocii, o categorie care își desfășoară activitatea pe baza unor principii și provocări specifice.
Cele mai multe astfel de afaceri nu au o rețea internă de specialiști, astfel că ne-am propus să dezvoltăm o platformă care să ofere acces gratuit la resurse și informații practice pentru înființarea și dezvoltarea afacerii și starea de bine a angajaților.
Așa a apărut Edenred BIZTRO Club, un hub ce oferă acces la soluții practice și resurse structurate pe patru secțiuni: Taxe și Legislație, Dezvoltarea afacerii, Dezvoltare personală și Starea de bine a angajaților, create alături de experți în aceste domenii.
Scopul nostru pentru viitor este să ne consolidăm poziția de lider în industrie, concentrându-ne în același timp pe dezvoltarea business-ului și a portofoliului nostru prin auto-reinventare și inovare.
Pentru a face acest lucru, Edenred va continua să investească în tehnologie și în unicitatea platformei noastre, în dezvoltarea de soluții inovatoare și lansarea de noi produse și servicii. Iar toate acestea au ca punct de pornire nevoile și dorințele clienților și utilizatorilor noștri.
Forbes: Cum a influențat războiul din Ucraina activitatea companiei dvs.
Codruț Nicolau: La declanșarea conflictului, au existat momente de incertitudine, pentru că nu știam ce se va întâmpla, ce amploare va lua sau cât va dura.
Însă, am știut că vrem să ajutăm. Ne-am implicat încă din primele săptămâni în susținerea refugiaților, atât la nivel de companie, cât și la nivel individual, iar aici am văzut, încă o dată, ce înseamnă să fii unit de un scop comun și am rămas impresionat de colegii mei care au făcut tot ce le-a stat în putință să ajute cât mai mult.
De asemenea, operațional vorbind, am activat și o serie de vouchere de asistență (Tichet Assist), care au fost folosite de către asociațiile și ONG-urile implicate în această direcție, pentru că acestea știau cel mai bine care sunt nevoile refugiaților.
Forbes: Care credeți că sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România?
Codruț Nicolau: Consider că mediul de afaceri din România s-a dezvoltat constant în ultimii ani, iar programele derulate de Guvern pentru IMM-uri și start-up-uri au susținut această evoluție.
Există multă creativitate, ceea ce asigură diferențierea față de competiție, și curaj de a încerca.
Acest curaj însă poate să ducă la impresia că oricine e capabil să conducă o afacere. E nevoie de mai mult decât o idee bună și capital de investiție.
Dacă în perioada pandemiei am asistat la demisii și la tranziția din rolul de angajat la cel de antreprenor, acum observăm că nu toate aceste încercări au reușit.
Numărul companiilor intrate în insolvenţă a crescut cu aproape 11% în primele nouă luni din 2022, comparativ cu perioada similară a anului trecut.
Pe de altă parte, aceste date nu trebuie să descurajeze, din astfel de procese de trial & error învățăm cu toții.
Un punct forte al mediului de afaceri local a fost și rămâne atragerea de capital străin. Conform datelor ONRC, numărul firmelor cu capital străin nou înființate în România a crescut în primele opt luni din 2022, cu aproape 34%, comparativ cu perioada similară din 2021.
Astfel de investiții susțin dezvoltarea economică și socială a țării și stimulează dinamica mediului de afaceri.
Forbes: Care credeți că sunt măsurile pe care Guvernul României ar trebui să le ia pentru ca mediul de afaceri din România să treacă această iarnă fără piederi majore? (falimente, insolvente, blocaje)?
Codruț Nicolau: Sunt o serie de măsuri pe care Guvernul României le-a întreprins deja pentru susținerea mediului de afaceri în contextul economic actual. Vorbim de programe de finanțare, măsuri fiscale și legislative.
Cred, de asemenea, că firmele vor avea o presiune din ce în ce mai mare din partea salariaților și că vor crește costurile cu forța de muncă.
Există însă o serie de facilități fiscale pe care autoritățile le pun deja la dispoziție pentru a adresa nevoi concrete, reale, de zi cu zi ale angajaților. Aceste facilități fiscale pot rezolva un spectru mare de nevoi sociale ale angajaților, inclusiv plata facturilor de utilități, mâncare, sănătate și educație, transport, vacanță sau petrecerea timpului liber.
Firmele mari, care beneficiază de consilieri de resurse umane și de consilieri fiscali deja le folosesc, pentru a completa venitul net al salariaților.
Este datoria noastră să învățăm companiile de talie mai mică sa acceseze o categorie cât mai diversă de asemenea beneficii.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar pentru industria/domeniul dvs. în anul 2023?
Codruț Nicolau: Probabil că managementul inflației ar trebui să fie principala preocupare în perioada următoare, deoarece efectele ei generează impact negativ în cascadă.
În ceea ce privește industria din care facem parte, cred că cea mai mare provocare va fi de a răspunde cât mai bine nevoilor clienților, utilizatorilor și comercianților parteneri Edenred în contextul acesta economic instabil.
Piața muncii este într-o permanentă transformare, generațiile tinere caută mai multă recunoaștere și bunăstare la locul de muncă, nivelurile de implicare ale angajaților sunt în scădere, munca hibridă a devenit o normă în foarte multe companii, războiul pentru talente pare că nu se mai termină, iar inflația pune presiune asupra puterii de cumpărare.
Responsabilitatea pe care o avem este să ajutăm mediul antreprenorial să folosească cât mai bine cardurile noastre sau platforma Benefit, pentru a găsi variante de a se adapta și de a transforma incertitudinea într-o oportunitate de creștere.
(25 noiembrie 2022)