Aveți un background de media și PR, cu specializări ulterioare în marketing. Cât de relevant este acesta, raportat la misiunea companiei pe care o reprezentați?
Background-ul profesional ne-a ajutat, pe mine și pe co-fondatorul agenției, să avem mereu viziunea de ansamblu, însă racordată la ROI.
Am lucrat în media mai bine de 10 ani, într-o perioadă în care departamentele editoriale, de content, le sprijineau pe cele de marketing și vânzări pentru realizarea targeturilor lunare, trimestriale, anuale.
Ulterior, prin experiența mea e-commerce de mai bine de 5 ani (lucrând cu Studio Moderna, Studio Moderna Fashion Group, InspiGroup, unele dintre cele mai mari grupuri e-commerce din Europa Centrală și de Sud-Est), am aprofundat toate aceste acțiuni.
Iată de ce, când am lansat Sag Media, am lucrat și continuăm să o facem pentru a fi un furnizor de soluții de marketing și publicitate care să poată oferi unui client un pachet 360 de grade pentru compania/brandul/business-ul său, pe a cărui expertiză să te bazezi, mai ales atunci când nu ai o echipă completă, in-house, de marketing.
Cum ați descrie Sag Media Communications unui potențial partener?
Suntem o agenție specializată în servicii MarCom (marketing și comunicare) integrate, orientată spre soluții digitale, dar cu viziune omnichannel, cu poziționări strategice în offline.
Suntem mândri să lucrăm cu companii premiate chiar de “Forbes”, dar și cu start-up-uri – unele dintre ele ajunse la statutul de unicorni (cu evaluare de peste 1 miliard de euro), pionieri în domeniile lor de activitate, companii care au integrat digitalul în strategiile lor de business, deschise să beneficieze de expertiza noastră locală – sunt companii din Statele Unite, dar și din Europa de Vest, Centrală și de Sud-Est, bineînțeles și din România.
Ne bazăm recomandările pe date, abordăm soluții nișate, nu “măsuri universale”, targetăm nu doar expunere și diferențiere pe piață, ci și deschideri de noi segmente generatoare de conversii, audiențe, clienți, vânzări.
Lucrăm eficient și rapid, pentru că “time is money” – și respectăm deviza aceasta și în ceea ce îi privește pe clienții noștri. În egală măsură, oferim ceea ce promitem, setăm niște standarde de la care nu ne abatem, zi de zi.
Cum se diferențiază Sag Media Communications de alte agenții de marketing?
În primul rând, prin faptul că suntem o echipă care se conduce după principiile agilității în business. O organizație agilă are capacitatea de a se adapta rapid la schimbările pieței – intern și extern, răspunde alert și flexibil nevoilor clienților, se adaptează și antrenează schimbarea într-un mod productiv și rentabil, fără a compromite calitatea, ceea ce ne plasează într-un continuu avantaj competitiv.
În al doilea rând, pentru că putem oferi unor companii medii și chiar și unora de dimensiuni mai mari angrenajul unui întreg departament de marketing externalizat, cu suport constant pentru departamentul de vânzări.
În egală măsură, prin intermediul nostru, unii clienți, în special cei pe segmentele de retail ori e-commerce, pot să-și extindă activitatea pe alte piețe, îi putem conecta cu echipele noastre operaționale din Ungaria, Cehia, Portugalia.
Cu ce provocări v-ați confruntat în business în 2022?
Comerțul electronic și alte servicii online au avut o expansiune începând cu martie 2020 – iar companiile care și-au reînnoit cu succes experiențele în relația cu clienții în timpul pandemiei au excelat în 2021.
Altele nu au reușit să mențină calitatea serviciilor lor digitale în 2022, odată cu revenirea la experiențe “în fizic”, unele branduri au încetat să se concentreze pe serviciile digitale.
A reprezentat, într-adevăr, o provocare pentru noi să trasăm recomandări pentru clienții noștri – atât celor mai vechi, cât și celor nou intrați în “familie”, astfel încât aceștia să nu pice în mirajul ori capcana întoarcerii la modurile de lucru “învechite” – ba mai mult, să se aștepte ca și clienții lor să le urmeze exemplul.
În 2023, companiile de toate dimensiunile vor trebui să găsească un echilibru mai bun între experiența clienților online și offline pentru a-i menține mulțumiți.
Să nu uităm că mai mulți utilizatori de internet cu vârsta cuprinsă între 16 și 64 de ani vizitează lunar rețelele sociale decât motoarele de căutare. În plus, aproape o treime din timpul pe care oamenii îl petrec utilizând internetul este petrecut pe rețelele sociale.
Cu toate astea, pentru omul obișnuit de pe stradă, în special în România, TV-ul este încă locul principal în care descoperă noi produse și servicii, urmat de… reclama “din gură în gură”.
Obiceiurile oamenilor se schimbă, ne bucurăm să fi construit și să construim strategii trainice pentru următoarea perioadă, ținând cont de aceste realități.
Cum vedeți evoluția segmentului MarCom în perioada următoare?
Pe fondul ultimilor 2 ani, destul de tumultuoși, oamenii re-evaluează ceea ce este important pentru ei. Sunt mai exigenți cu privire la modul în care își folosesc timpul, cu ce branduri interacționează, ce produse consumă, cum își cheltuiesc banii.
Când vine vorba despre marketingul digital, o tendință pe val în 2023 va implica proactivitatea – culegerea de feedback din cât mai multe surse; de exemplu – formularele de feedback, care vă pot ajuta să aflați informații de la clienți ce ar putea influența următoarea lansare de produs sau serviciu.
În ce privește campaniile de brand, consider că autenticitatea va continua să modeleze așteptările consumatorilor. Pandemia în sine a dus la o schimbare în marketingul de conținut și branding. Știrile false și dezinformarea au abundat, lăsând consumatorii atenți în cine și ce să aibă încredere.
Astăzi, dar mai ales în viitor, consumatorii se așteaptă ca brandurile să fie transparente în ceea ce privește etica și valorile asumate și să treacă dincolo de lozincile de marketing.
Autenticitatea este la intersecția acestor lucruri. Nu mai este suficient să “arunci” fraze generice precum „Suntem în asta împreună”, ci mai degrabă să-ți susții declarațiile cu acțiuni.
La fel de bine, văd o emergență a utilizării tehnologiilor AI pentru a crea experiențe digitale personalizate. Chiar dacă tehnologia ne permite să învățăm, mai mult ca oricând, în detaliu despre un public țintă, îi pot lipsi conexiunile speciale pe care doar un om le poate crea.
Pe măsură ce mai mulți marketeri și profesioniști din PR folosesc tehnologia pentru a dezvolta experiențe personalizate, va fi esențial să menținem elementul uman care face personalizarea autentică.
Despre Sag Media Communications
Sag Media Communications a luat ființă în anul 2011, la inițiativa co-fondatorilor Andreea și Cristian Paleologu. Specializată în comunicarea integrată de marketing, Sag Media oferă servicii de website development, digital branding, PR, social media, dezvoltare de conținut online și marketing online. În prezent, aceasta promovează lucrul remote cu echipe operaționale în București, Iași și Timișoara, Ungaria, Portugalia și Cehia.
Agenția le oferă colaboratorilor campanii MarCom (de marketing și comunicare) ce generează atât brand awareness, cât și conversii, precum și consultanță pentru acces la piețe noi, cum sunt printre altele, Ungaria, Republica Cehă, Portugalia, Elveția, Germania și Franța.
Pentru mai multe detalii, vizitați www.sagmediateam.com; social media: @SagMediaCommunications.