Resursa umană este mai importantă decât cea financiară pentru că, în situații de criză, angajații umani sunt cheia.
„Cea mai mare investiție este în resursa umană, pentru că, dacă apar situații dificile, resursa umană este cheia. Resursa umană este chiar mai importantă decât resursa financiară. Eforturile noastre legate de colectivul de colegi au fost recent încorporate în noua noastră filozofie de branding de angajator – o mentalitate de creștere personalizată construită pe patru piloni – OTPeople, Fast Business Growth, Autonomy and Diversity, care definește Universul OTP”, a declarat Gyula Fatér, CEO al OTP Bank România.
OTP Bank România a înregistrat în primul semestru din 2022 un profit operațional de 86 de milioane de lei, dublu față de aceeași perioadă din 2021, însă banca a avut o pierdere de 14 milioane de lei, un rezultat „determinat în principal de creșterea costului total al riscului”. La nivel de grup însă, OTP a consemnat un profit consolidat după impozitare de 43 de miliarde de forinți (aproximativ 500 de milioane de lei). Veniturile totale ale băncii au crescut cu 22% în intervalul ianuarie-iunie, iar cheltuielile operaționale cu 10%.
În intervalul ianuarie-iunie, OTP Bank s-a axat pe investiții în dezvoltare și transformare organizațională, inclusiv în creșterea echipei. Pentru a se adapta incertitudinilor aduse de multiplele schimbări care vin constant de la clienți, concurenți și organismele de reglementare, modelele tradiționale de afaceri trebuie să inoveze și să își îmbunătățească pregătirea digitală, să rămână aproape de client prin analiza datelor, să urmărească tendințele relevante ale pieței și să fie gata să accepte schimbarea.
„Băncile sunt interesate să își ajute clienții să supraviețuiască în această perioadă, pentru că doar astfel băncile își pot păstra stabilitatea și reziliența”, a afirmat Fatér.
Banca și-a dublat valoarea activelor în ultimii patru ani, iar obiectivul în acest an, dar și în 2023, este dezvoltarea afacerilor pe plan local, prin programe multianuale de investiții în angajați și în digitalizare. În primele șase luni ale anului 2022, activele băncii au crescut cu 24% și au atins nivelul de 19,78 miliarde de lei, iar veniturile nete din dobânzi au urcat cu 35%, la 313 milioane de lei. În plus, în ultimii trei ani, echipa OTP a crescut cu aproximativ 500 de salariați.
Potrivit lui Fatér, cel mai important factor este o cultură sănătoasă a companiei, care încurajează schimbările și adaptarea rapidă în organizație, pentru că este tipul de cultură organizațională în care oamenii chiar fac diferența. Iar acesta este unul dintre principalii factori care determină reziliență operațională și, în cele din urmă, reziliența financiară a unei companii.
Fatér se așteaptă ca sectorul bancar românesc să treacă printr-o etapă de consolidare semnificativă în perioada următoare, iar OTP Bank va căuta să participe activ la acest proces. Pe de altă parte, deși mulți vorbesc despre criză, lumea nu se află într-o astfel de situație, cel puțin pentru moment.
„Vorbim despre această perioadă ca fiind una de criză, dar nu suntem încă în criză. Avem cu toții senzația că se întâmplă ceva, dar, din punct de vedere financiar, mare parte a companiilor sunt încă solide. Multă lume compară situația de acum cu criza din 2008. Dacă, în 2008, unele bănci au fost o parte a problemei, de această dată, dacă va exista cu adevărat o criză, nu va fi una financiară. Ce vă pot spune este că în 2008 criza a fost una devastoare și nu poate fi comparată cu ce se întâmplă acum”, a adăugat Fatér.
Desigur, în perioade precum cea prin care trece lumea acum, una dintre cele mai bune practici este cea sugerată de zicala „Nu pune toate ouăle într-un singur coș”. În strategiile de investiții, OTP are conceptul de portofoliu pentru orice situație și care performează în orice condiții economice sau șocuri economice, perioade inflaționiste sau deflaționiste. Această abordare poate fi aplicată în operațiunile oricărei companii prin diversificarea portofoliului de produse și servicii pentru a fi mai rezilient în cazul șocurilor externe sau interne.
În urmă cu trei ani, OTP Bank România a început un program de transformare și creștere organică, denumit Apollo. Cea mai recentă etapă a acestui proiect este înființarea, la jumătatea lunii septembrie, a unui nou departament dedicat sustenabilităţii pentru a coordona procesul de transformare a băncii prin acţiuni necesare implementării strategiei ESG (mediu, social, guvernanţă).
„Ajustarea modelului tradițional de afaceri este un proces continuu. Acest lucru este posibil dacă există un cadru pentru a genera inovație și o echipă care să o materializeze în produse pentru clienți. În cele din urmă, este o chestiune umană. Dacă o companie are cultura potrivită, atrage talente, care sunt gata să se schimbe continuu, astfel compania se va adapta noutăților și noului mediu”, a mai spus Fatér.
„Companiile vorbesc mult despre valori foarte atractive, dar adevărul este că, de cele mai multe ori, rămân doar o intenție.” – Guyla Fatér, CEO al OTP Bank România