Bogdan Jianu, Senior Brand Manager la Bergenbier SA, consideră că un brand ar trebui să fie că un prieten bun pentru consumator, conștient de grijile și nevoile acestuia și dornic să-i arate „partea plină a paharului”.
Forbes: Care sunt elementele relevante (lecțiile de business) pe care le-ați dobândit în ultimii doi ani (martie 2020 – martie 2022)? În fapt, ce păstrați ca învățătură de marketing din această perioadă și ce anume veți implementa în continuare?
Bogdan Jianu: În primul rând că vremurile de criză sunt oportunități pentru cei care au o bază solidă de la care să plece (branduri puternice, strategii de business clare și organizații agile, în care oamenii sunt în prim-plan) și, în al doilea rând că trebuie să ne obișnuim cu practica de a „previzionă neprevăzutul”.
Fără a nega importanța proceselor de planificare strategică deciziile trebuie luate cât mai rapid, planurile trebuie să fie adaptate și flexibile, iar că mindset trebuie să fim împăcați cu această abordare.
Personal mi s-a validat faptul că cea mai bună și sigură investiție pe care o poți face pe termen lung este cea în brand (fie că vorbim de produse vândute sau chiar de companie în sine).
Forbes: Cum reușiți să vă cunoașteți consumatorii/clienții în aceste vremuri tulburi pe care le traversăm? (Care sunt elemente de definesc în prezent publicul-consumator din România?)
Bogdan Jianu: Pe de o parte folosind tool-urile „clasice” pe care le are orice om de marketing la dispoziție (studii de piață și consumatori), iar pe de altă parte prin cât mai multe vizite fizice în piață și un dialog constant cu echipa de sales, aflată la firul ierbii.
Este foarte greu să generalizez publicul din România datorită variațiilor mari între toți vectorii economici, sociali, demografici, etc. (acesta fiind în sine un lucru care ne caracterizează), însă m-aș încumeta să spun că, astăzi, consumatorul român caută branduri cunoscute, care să-i ofere cel mai bun raport calitate/preț.
În plus, consumatorul este din ce în ce mai atent la impactul pe care acțiunile sale îl au asupra mediului și a celor din jur și rămâne optimist în ciuda a tot ceea ce s-a întâmplat în jurul său, în ultimii ani.
Forbes: Un exemplu de inițiativă de marketing pe care ați admirat-o în perioada 2021 – martie 2022. (din România sau din lume)
Bogdan Jianu: Ideea fantastic de simplă, trăsnită, distinctivă și, în același timp, eficientă a celor de la Coinbase, care au difuzat timp de un minut, în cadrul Super Bowl-ului de anul acesta, un cod QR pe ecran fără nicio altă explicație, vezi AICI, generând 20 milioane de accesări live care aproape le-au blocat serverele.
Forbes: Cum caracterizați piața agențiilor de comunicare din România (media, publicitate, creație, digital) după doi ani de pandemie?
Bogdan Jianu: Cred că acești doi ani de lucru remote intensiv au fost un test serios pentru coeziunea echipelor existente, dar și o șansă nesperată pentru multe agenții de a recruta oameni valoroși.
Forbes: Cum considerați că trebui să comunice brandurile în această perioadă complicată (războiul din Ucraina, pandemie, inflație, criză energetică, incertitudini, etc)
Bogdan Jianu: Cred că oamenii sunt conectați suficient de mult la ceea ce se întâmplă în jur și nu au nevoie ca inclusiv mărcile lor preferate să le amintească asta constant.
Dimpotrivă, un brand ar trebui să fie că un prieten bun: conștient de grijile și nevoile tale, însă dornic să te bine dispună cu o glumă sau să-ți arate partea plină a paharului.
Comunitatea de marketing din România are ocazia, argumentele și resursele necesare pentru a repune accentul pe zona emoțională, dar într-o cheie jovială, cu povești și execuții care ne fac să râdem și să uităm de griji.
(mai 2022)