Ce cuvânt caracterizează cel mai bine anul 2021?
Reziliență
Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? (pandemia, criza economică, criza de materii prime, inflația, forța de muncă, criza guvernamentală, altele). Care sunt rezultatele activității companiei, comparativ cu estimările de la începutul anului?
2021 a fost un an de dezvoltare per total profitabilă, într-un context dificil, cu crize combinate (pandemie, inflație crescută semnificativ, falimentul liderului pieței și schimbări climatice). Lipsa predictibilității, pe fondul pandemiei și al provocărilor pe care le-a adus, a rămas un motiv de îngrijorare, așa că am continuat să tratăm lucrurile cu prudență, urmărind să ne consolidăm poziția pe piață și să avem o creștere sustenabilă. Sănătatea echipei noastre a rămas, de asemenea, pe lista de priorități, la fel și obiectivul a păstra motivația, productivitatea și angajamentul colegilor la un nivel înalt, în acest nou context. Am mizat pe o comunicare deschisă și continuă, pe consiliere psihologică, sesiuni de coaching și training-uri, iar rezultatele au fost unele foarte bune.
Pentru industria de asigurări din România, anul 2021 a fost marcat și de falimentul companiei City Insurance, un eveniment ale cărui efecte au fost, fără îndoială, o sursă mare de tensiuni în piață. Alte două provocări importante derivă din severitatea crescută a fenomenelor climatice și inflația semnificativă.
În ceea ce privește rezultatele companiei, pentru Groupama va fi un an de creștere profitabilă, în linie cu obiectivele setate la începutul anului.
Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Un motiv de optimism în ceea ce privește industria ține de faptul că pandemia a determinat și accelerarea unor transformări, cum ar fi cele care țin de digitalizare. În același timp, am observat și o mai bună conștientizare a riscurilor în rândul populației, un semnal încurajator pentru felul în care consumatorii se raportează la ideea de prevenire.
Cât despre Groupama, ne mândrim că faptul că am reușit să ne menținem obiectivul de a crește susținut și de a ne dezvolta sustenabil, că am investit în continuare în procesele noastre, în oamenii noștri, am lansat un produs, Asigurarea de sănătate – spitalizare și chirurgie și noi servicii care să facă experiența clienților noștri una cât mai simplă și predictibilă.
Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Cred că mediul de afaceri din România a dat dovadă de multă reziliență în ultima perioadă, cu atât mai mult dacă vorbim despre sectorul IMM, unul greu încercat de efectele pandemiei. 2021 a fost un an în care am avut ocazia de a pune în practică toate lecțiile învățațe după debutul crizei sanitare: lecții despre flexibilitate, despre viteza de reacție, despre adaptabilitate și eficientizare.
Dinamica a fost una interesantă, cu atât mai mult cu cât am fost martorii unor schimbări foarte complexe în această perioadă: schimbări în comportamentul de consum, schimbări în modul de lucru sau accelerarea digitalizării în multe sectoare.
Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Aș reține o serie de modificări care au ținut de consolidarea fiscală, sprijinirea investițiilor și digitalizarea administrației publice. Însă toate aceste măsuri nu vor avea impactul dorit, atât timp cât mediul politic va rămâne în continuare sub semnul unei lipse de predictibilitate și stabilitate, lucru care determină o stare de nesiguranță în mediul de business.
Avem însă la dispoziție un factor important pentru succes, și anume resursele pe care le pune la dispoziție Uniunea Europeană, inclusiv absorbția fondurilor.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Cred că printre cele mai mari provocări la nivel mondial vom regăsi schimbările climatice și efectele lor devastatoare, o criză în creștere a resurselor, blocaje în zona lanțurilor de aprovizionare sau îmbătrânirea populației.
Este foarte probabil ca și Covid-19 să rămână în continuare o provocare, însă sunt optimist că vom reuși să ne adaptăm și să luăm cele mai bune decizii pentru a merge mai departe.
Provocările geopolitice vor fi de asemenea semnificative, cu atât mai mult cu cât asistăm la tensiuni în creștere între țări. Sper, totuși, că nu se va ajunge la situația unor conflicte puternice.