Vacanță pentru business

La începutul activității ESSA, rulam programe cu un grad ridicat de sezonalitate și concentram toată activitatea de Paște și Crăciun. Focusul nostru a fost de a găsi parteneri care să asigure un echilibru la nivelul fiecărui trimestru, astfel încât să putem consolida o structura HR permanentă dar și o planificare corectă a resurselor. Dacă în sezonul rece, focusul este în zona produselor din categorii precum confectionary, vara ne concentrăm pe băuturi. Pentru noi, venirea sezonului cald a coincis cu creșterea vânzărilor din categoriile focus, precum bere, apă, sucuri, înghețată etc, având efective suplimentare pentru gestiunea programelor. În acest context, concediile sunt accesate de către angajații ESSA, pe modelele folosite și în ceilalți ani, mai exact după o matrice ce nu conduce la dezechilibre în  structura de implementare.

În zona serviciilor BTL & evenimente, mai precis campaniile cu promoteri, hostese etc, avem mult de recuperat după un an de blocaje. Sunt proiecte pe care le-am așteptat destul de mult timp și în care ne punem mari speranțe în ceea ce privește recuperarea volumelor pierdute în 2020. Luna Iulie se anunță a fi una destul de aglomerată în programe de acest tip și sperăm să nu mai apară și alte blocaje din care să rezulte iarăși pierderi.

Certitudini și predictibilitate

Primul semestru al anului 2020 a fost unul plin de incertitudine. Segmente importante din afacerea ESSA se prăbușeau fără a avea o proiecție clară pentru cât timp va există acest picaj. Blocajul la domiciliu al consumatorului a condus la o creștere accelerată a comerțului online. ESSA a identificat această oportunitate și a dezvoltat programe customizate pentru serviciile conexe comerțului online. Serviciile de picking au fost cele pe care ne-am concentrat resursele, reușind un pionierat în acest domeniu de activitate. Am „inventat” un serviciu adaptat reglementărilor în vigoare pentru perioada de carantină, dar păstrând nealterate activitățile standarde de sortare, coletare, etichetare, livrare. În semestrul 2 al anului 2020 am reușit să stabilizăm afacerea și totodată să recuperăm pierderile de peste 25% derivate din serviciile închise odată cu declararea pandemiei. Anul 2020 s-a închis cu un tonus bun, asta pentru că și partenerii și-au dorit o recuperare a vânzărilor, stimulând actul de vânzare prin campanii de preț, promoții instant etc.

Din păcate, anul în curs nu se anunță a fi unul foarte bun, motivele fiind strâns legate de scăderea puterii de cumpărare. Cel mai bun etalon al fiecărui început de an este reprezentat de vânzarea perioadei pregătitoare a sărbătorilor pascale. Anul acesta au fost vânzări foarte slabe, consumatorul român a cheltuit strict cât a avut nevoie pe termen scurt, fără a mai stoca acasă. Impactul acestui comportament al consumatorului a fost unul major și s-a cascadat pe întreg lanțul comercial. La producători au fost dispuse comasări de structuri (traditional trade cu modern trade), au fost restructurări semnificative.

La furnizorii de servicii, așa cum se poziționează ESSA în relația cu aceștia, au apărut presiuni pe tarifele de delegare. Toți partenerii cheie au cerut eficientizări de costuri în oglindă cu creșterea randamentului echipelor delegate. Mai multe servicii pentru mai puțini bani, situație întâlnită și în criză din 2008 – 2009. La final de semestru 1 al acestui an, avem predictibilitate în ceea ce privește nevoia de servicii în piață dar nu avem predictibilitate în ceea ce privește profitabilitatea acestor servicii. Pe lângă scăderea tarifelor practicate în relația cu partenerii a apărut iarăși criză forței de muncă. De la o luna la altă costul delegării crește, fără a avea o proiecție clară cu privire la pragul maxim ce va fi atins. Se cere forță de muncă calificată sau cel puțin cu experiență în segmentul de prestație. Există cerere multă (posturile de lucrător comercial se află în top 5 al meseriilor cu mare căutare la acest moment) iar candidații “sortează”ofertele și le accesează în funcție de pachetele oferite și prea puțin în raport cu stabilitatea angajatorului.

Îngrijorări

Forța de muncă disponibilă, acest aspect mă îngrijorează în mod deosebit. Dacă în pandemie aveam bazele de date populate excesiv și puteam selecta candidații în funcție de cerințele partenerilor, ajungem în situațiile curente în care recrutăm și selectăm ceea ce reușim să atragem către companie. Lipsa personalului se face deja simțită și în organizațiile partenerilor ESSA. Dacă la începutul anului, serviciile de recrutare și plasare forță de muncă erau amorțite, de la începutul lunii Iunie comenzile sunt zilnice și semnificative. Cele mai căutate poziții rămân cele de picker, lucrători comerciali și job-ul dezvoltat de ESSA în pandemie, respectiv cel de lucrător polivalent (un fel de soldat universal). Dacă înainte de criză sanitară accesam personal din țări precum Sri Lanka, Nepal etc, în aceste momente nesigure ne este teamă să revenim la această soluție. Se tot vorbește despre un val patru al pandemiei și nu știm cum va influența acesta piață de muncă și evoluția comenzilor. În acest context, soluția aleasă de ESSA este de a stimula personalul existent (peste 1.500 angajați permanenți) și de a atrage noi candidați, printr-un cumul de beneficii – stabilitate, programe de carieră, programe de fidelizare etc.

Planuri de business

La începutul acestui an, în discuțiile cu banca parteneră, la întrebarea legată de cifra de afaceri din 2021, am răspuns destul de optimist. La șase luni de la startul acestui an mi-a mai scăzut din acest optimism și asta pentru că estimările de vânzări ale partenerilor nu corespund cu ceea ce s-a înregistrat efectiv. Suntem într-un punct în care inovația și plusul de valoare adus partenerilor vor fi elementele cheie care vor face diferența. Noi ne-am propus să investim peste 2 milioane euro în serviciile logistice, asta pentru că este un segment care garantează un ROI atractiv. Creștem capacitățile de depozitare, cele de transport și cele de suport tehnic. Înrolăm în proiectul nostru de management materiale de comunicare, tot mai mulți parteneri activi și de la luna la luna volumele noastre sunt în creștere. Estimăm că la finalul anului vom rula proiecte de acest tip în peste 30 de depozite dispuse la nivel național și vom putea sorta, pregăti colete, livra, instala și asigura mentenanță în cele 24 de ore promise partenerilor de la momentul preluării produselor în propriile HUB-uri.

Pentru 2022 nu știm cum va arată afacerea ESSA, asta pentru că depindem foarte mult de mobilitatea consumatorului și de puterea sa de cumpărare. Majorarea salariului minim pe economie, scumpirea utilităților, un eventual val 4 din toamnă, variațiile necontrolate ale cursului valutar etc, sunt doar câteva evenimente care pot avea un impact major sau minor în ceea ce rulează ESSA ca afacere în România.

Vacanță în țară sau străinătate

Vacanțele pentru mine înseamnă, de obicei telemuncă. Nu pot pleca în vacanță fără laptop, pentru că zilnic apar solicitări din partea echipei, a partenerilor, a autorităților –  care îmi necesită prezența, adică să rămân în permanență conectat la afacere. De regulă, plec în vacanțe în străinătate, în contextul în care raportul preț- calitate mi se pare unul corect în alte țări.  De-a lungul timpului, am avut nenumărate experiențe mai potrivite sau nepotrivite în țară. De pildă, am ales locații cu multe recomandări privind confortul, însă personalul nu era neapărat cel mai bine pregătit. Au fost și situați în care locațiile erau impecabile din toate punctele de vedere, totuși ieșirea din hotel s-a dovedit o adevărată aventură. Țara mea preferată pentru city break-uri rămâne Germania, asta pentru că au multe reguli și pentru că totul are o logică acolo. Destinația preferată pentru perioade mai lungi este Dubai, merg de câțiva ani în același loc și același hotel, asta pentru că mă simt acolo ca acasă.

Pentru această vara mi-am propus să fac mai multe deplasări dar de scurtă durată, asta pentru că se simte nevoia de a ieși, de a socializa, de a percepe iarăși acel sentiment de libertate.