GABRIEL ANICĂI – director general și fondator Trust Expert
Compania românească Trust Expert, fondată în 1993, este unul dintre liderii industriei locale de HVAC. Am discutat cu Gabriel Anicăi, director general și fondator, despre povestea și planurile sale de business.
Cum a început povestea Trust Expert, povestiți-ne drumul dumneavoastră către antreprenoriat.
Am cofondat Trust Expert în 1993, la doar 26 de ani, alături de un partener belgian, care m-a introdus în acest univers al instalațiilor HVAC. Deși eram absolvent al liceului sanitar, am fost atras de propunerea sa de a ne parteneria pentru a importa soluții din Belgia. Nu aveam pregătire în domeniu, dar eram dornic să învăț și știam că fusesem înzestrat cu un spirit antreprenorial și o nevoie majoră de independență. Când am pornit, m-am simțit relativ încrezător, fiindcă aveam sprijinul părinților mei. Mama era contabil, iar tata maistru de instalații, așa că obișnuiam să apelez la ei pentru sfaturi și soluții.
Investiția inițială a fost minoră, câteva zeci de mii de dolari, pe care eu și partenerul meu am reușit să îi recuperăm în primii doi ani. Ulterior, am crescut organic.
Durata medie de viață a unei companii românești este de 10 ani. Puține companii ajung la 30 de ani. Practic, dumneavoastră ați fondat această afacere chiar la începutul capitalismului. Care credeți că sunt elementele succesului?
Faptul că eram tineri când am început această călătorie ne-a oferit o determinare și o energie greu de descris. Pentru noi, ideea de eșec nu era o opțiune. Dincolo de această determinare inițială, succesul pe termen lung se bazează pe câteva principii solide, pe care le avem la nivel de organizație.
Ținem foarte mult la lucrul bine făcut, la identificarea soluțiilor optime pentru fiecare proiect și implementarea lor la cele mai înalte standarde.
Punem mare accent pe dezvoltarea expertizei. Fiind unul dintre liderii industriei de HVAC și dintre companiile care au adus în premieră soluții inovatoare în România, nu am putut identifica ingineri specialiști, așa că a fost necesar să îi creăm noi. Compania noastră a investit foarte mult în trainingul inginerilor din echipele interne, dar și din cele ale partenerilor. În total, am calificat peste 400 persoane și continuăm aceste eforturi.
De asemenea, ceea ce a funcționat la noi, a fost dezvoltarea organică. Știu că împrumutul stă la baza economiei, dar eu cred foarte mult în a nu cheltui bani pe care nu îi ai. E un lucru pe care l-am învățat de la mama mea, un contabil foarte meticulos. De aceea, pe lângă una, două linii de credit pe care le-am avut la începutul drumului nostru antreprenorial, toate investițiile au fost făcute din resurse proprii. Pentru mine, această abordare a clădit o bază de încredere și siguranță, care m-a ajutat să dezvolt businessul.
Cum arată businessul Trust Expert la 30 de ani?
La 30 de ani, Trust Expert a devenit un centru de excelență în evaluarea, planificarea și instalarea sistemelor HVAC, oferind un pachet complet de asistență tehnică, de la consultanță pre-vânzare, la suport post-instalare.
Avem peste 3.000 de produse în portofoliu, majoritatea găsindu-se exclusiv la noi. Suntem unici importatori ai unor branduri prestigioase, recunoscute pentru calitatea lor, cum sunt NIBE Suedia, SABIANA Italia, HENCO Belgia, EUROACQUE Italia sau INDECAL Italia.
Cu 35 de angajați proprii și peste 400 de furnizori locali, în cei 30 de ani de activitate, am deservit peste 400,000 de clienți, care ne recomandă în continuare.
Cifra noastră de afaceri pe anul 2022 a fost de 75 de milioane de lei, iar, pentru 2023, vizăm o creștere de 15%.
Care sunt cele mai cerute soluții Trust Expert?
Pompele de căldură de la Nibe Suedia sunt cele mai avansate din punct de vedere tehnologic, cu un sistem de automatizare inovator. De aceea, înregistrează o creștere anuală de peste 20%. De la același producător, furnizăm și centrale pentru tratarea aerului.
O zonă care a câștigat amploare în ultimii ani, mai ales în contextul pandemiei, este ventilația rezidențială cu recuperare de la Sabiana Italia, o marcă extrem de apreciată la nivel național. Acest sistem ne protejează de praf și zgomote exterioare, asigurând o aerisire constantă a locuinței, indiferent de sezon, cu o eficiență energetică optimă.
De asemenea, încălzirea prin pardoseală în sistem uscat, oferită prin HENCO Slim, reprezintă un alt pilon esențial al serviciilor noastre.
Îmi puteți descrie clientul Trust Expert? Dar beneficiarul final?
Clientul nostru direct este o entitate juridică, întrucât modelul nostru de business este B2B. Pot fi dezvoltatori imobiliari, proprietari de spații de birouri, antreprenori HoReCa sau reprezentanți ai unor companii mari, care dețin și operează spații industriale. Ei sunt orientați spre eficiență și autonomie energetică, își doresc costuri predictibile și soluții durabile, care să fie în conformitate și cu tendințele europene.
Prin partenerii noștri, lucrăm și cu persoane fizice, beneficiari finali. Chiar dacă nu avem o relație contractuală directă cu ei, comunicăm adesea și reușim să îi cunoaștem. Vorbim despre persoane cu venituri peste medie, oameni informați, care caută un echilibru între confort, eficiență și durabilitate.
Cum este mai eficientă o pompă de căldură, față de un sistem clasic de încălzire?
O pompă de căldură este mai eficientă decât un sistem tradițional de încălzire deoarece extrage căldura din surse externe, precum aerul, apa sau solul, și o transferă în interior. Aceasta folosește mult mai puțină energie pentru a produce aceeași cantitate de căldură, ceea ce înseamnă costuri mai mici și un impact mai redus asupra mediului. Există mai multe tipuri de pompe de căldură, cum facem alegerea potrivită pentru proiectul nostru? Alegerea potrivită depinde de mai mulți factori, incluzând clima zonei, tipul de teren sau sursa de apă, precum și nevoile specifice de încălzire și răcire ale proiectului. Este esențial să se efectueze o evaluare tehnică detaliată și să se consulte un specialist pentru a determina ce tip de pompă de căldură se potrivește cel mai bine necesităților proiectului.
Care sunt obiectivele de afaceri Trust Expert pe următorii ani?
La nivel de business, ne propunem să creștem odată cu piața. Vedem la nivel internațional că există o tendință puternică de a face tranziție către sistemele sustenabile și eficiente energetic, așa că ne propunem să ne triplăm cifra de afaceri, în următorii 5 ani.
Bineînțeles, vom face acest lucru menținându-ne constante standardele de calitate și orientarea către parteneri și beneficiari.