Pandemia de COVID-19 a modificat radical modul în care se face business în industria turismului.
Mediul online a reprezentat în ultimii doi ani colacul de salvare al multor business-uri, inclusiv al unora din industria turismului. Dar asta nu înseamnă că noua „strategie” nu a venit la pachet cu o multitudine de schimbări.
Această trecere bruscă de la offline la online a influențat semnificativ nu doar modul în care se fac rezervările, ci a schimbat și profilul turistului român.
Alin Burcea, CEO-ul și fondatorul Paralela 45, una dintre primele agenții din România, apărute pe piață imediat după Revoluție, recunoaște că pandemia a schimbat radical modul în care au ajuns să se facă rezervările. Astăzi, 70% dintre acestea se realizează online.
„Turistul de azi nu mai vine la agenție decât în proporție de 30%. Adică, 70% dintre rezervări se fac prin intermediul site-ului, whatsapp-ului, prin email sau pe Facebook”.
De asemenea, Alin Burcea susține că o altă schimbare la fel de importantă și care și-a pus amprenta asupra planului de business este însuși faptul că în prezent nu se mai poate vorbi despre noțiunea de Early Booking cu achitare 100% la sfârșitul perioadei (n.red. – de exemplu 31 ianuarie/28 februarie/31 martie): „În prezent, avansul este de 25% și plata finală cu 30 de zile înainte de plecare. Motivul este clar: turistul vrea să fie cât mai sigur că nu sunt probleme la plecarea în destinație. În plus, înscrierile vin cu mult mai puțin timp înainte de plecare”, explică Alin Burcea, care punctează că față de perioada pre-pandemică, când existau foarte puțini turiști preocupați de asigurările de sănătate, acum tot mai mulți dintre ei optează pentru pachete complete din acest punct de vedere.
Înființată în anul 1990, agenţia de turism Paralela 45 face parte din topul primelor agenții de turism apărute pe piața locală a turismului de după Revoluție. Astăzi, touroperatorul este recunoscut în industria de profil datorită vacanțelor cu zboruri charter în Spania, Grecia, Turcia, Portugalia, Italia, Cipru și Egipt, şi grație celor peste 160 circuite culturale şi istorice organizate anual pe patru continente.
Cum se prezintă însă statusul vânzărilor unuia dintre cei mai longevivi jucători din industria locală a turismului, acum după doi ani de restricții și într-un nou context social, politic și economic? În primul trimestru din 2022, touroperatorul român nu a mai resimțit ritmul constant al creșterilor de dinaintea perioadei pre-pandemice.
Mai mult, Alin Burcea a semnalat pentru perioada ianuarie – martie 2022 fluctuații interesante la capitolul „vânzări”. În luna ianuarie 2022, touroperatorul a înregistrat vânzări medii la pachetele turistice. De asemenea, aproape întreaga lună februarie s-a dovedit a fi una bună, în principal datorită eliminării restricțiilor pandemice pe plan intern, dar și la nivel global, așa încât românii începuseră să achiziționeze pachete turistice aproape în ritmul normal de dinaintea pandemiei.
„După 24 februarie însă (n. red – ziua invadării Ucrainei de către Rusia), vânzările au scăzut dramatic timp de 10 zile, apoi au început să-și revină, astăzi aflându-se la un nivel de aproximativ 80% din ceea ce ar trebui să fie”, explică fondatorul agenției de turism Paralela 45.
Referitor la sezonul estival 2022, Alin Burcea consideră că se află în prezent sub semnul eliminării restricțiilor, atât în România, cât și în majoritatea țărilor lumii, ca influență pozitivă, și sub semnul evenimentelor din Ucraina, ca influență negativă.
„A apărut și această majorare continuă și necontrolată a prețului la petrol, iar acest lucru se reflectă în prețurile de transport. Pe cursele charter creșterile nu sunt mari, 20 de euro la pachet, dar prețurile biletelor de avion s-au majorat semnificativ”, completează Alin Burcea.
Per ansamblu, însă, aproape toate destinațiile sunt deschise și fără restricții, ceea ce este un lucru foarte bun pentru evoluția industriei. În prezent, printre cele mai căutate destinații turistice externe se regăsesc: Grecia, Antalya (Turcia), Bulgaria, Spania, Portugalia și Italia.
„Grecia a atins nivelul din 2019, Antalya se află sub nivelul din 2019, în principal din cauza creșterii tarifelor, Bulgaria merge în continuare bine pentru că autoritățile au scos restricțiile din data de 13 aprilie pentru români. Spania, Portugalia și Italia se regăsesc pe un tren ascendent, tocmai datorită restricțiilor dure de care au avut parte în ultimii doi ani”, subliniază CEO-ul și fondatorul Paralela 45.
Pe plan intern, destinațiile balneo și cele de la munte se vând bine, în timp ce litoralul se află în acest moment pe un trend descendent. Motivul principal, potrivit oficialului Paralela 45, este creșterea prețurilor, determinată de majorarea costurilor la energie și lipsa voucherelor de vacanță.
Cu toate acestea, analiștii financiari susțin că stațiunile din zona de sud a litoralului românesc vor impulsiona vânzările de pachete turistice în anii următori. Și asta pentru că, în opinia investitorilor imobiliari, stațiunile din această zonă oferă un mix de condiții economice care asigură un randament investițional superior pe termen mediu și lung.
Șoseaua Constanța-Mangalia, planurile cu privire la realizarea autostrăzii litorale, calea ferată recent reabilitată pe relația București-Constanța și accesul facil în stațiuni cu trenul, alături de planurile referitoare la dezvoltarea aeroportului din Tuzla creează premisele unei creșteri semnificative economice. Astfel, conform unei analize Frames, un număr de peste 250 de dezvoltatori imobiliari din Constanța au anunțat deja investiții de peste 250 de milioane de euro în următorii ani, în proiecte imobiliare mixte în stațiunile Neptun, Jupiter, Venus, Saturn și Olimp.
În 2021, touroperatorul Paralela 45 a înregistrat un rulaj de aproximativ 37 de milioane de euro, iar pentru acest an fondatorul Alin Burcea estimează 50 de milioane de euro. Tot anul trecut, Paralela 45 și-a mărit rețeaua de agenții, prin adăugarea în portofoliul său a celor din Craiova, Brașov, Alba Iulia și Ploiești. Astăzi, agenția acoperă un număr de 41 de orașe, la care se adaugă și agenția online. De asemenea, în prezent există și un număr de 19 puncte de lucru care își desfășoară activitatea în sistem de franciză.