VoicePatrol, companie fondată de antreprenorii români Matei Trebien și Cătălin Cășuneanu, a atras o investiție de 3,4 milioane de dolari într-o rundă condusă de GapMinder, alături de Impact Ventures, Ollin Ventures și The Build Fund. Finanțarea va susține extinderea internațională a companiei și dezvoltarea tehnologiei de inteligență artificială care detectează abuzurile și hărțuirea din chat-urile vocale ale jocurilor video.
Capitalul atras va fi utilizat pentru extinderea globală a companiei și îmbunătățirea tehnologiei de moderare vocală bazate pe machine learning, într-un segment al industriei de gaming în care dezvoltatorii încearcă să limiteze abuzurile fără a afecta experiența de joc și interacțiunile dintre utilizatori.
Potrivit datelor comunicate de companie, tehnologia VoicePatrol reduce toxicitatea severă cu 55%-75% în decurs de trei săptămâni de la implementare. În același timp, costurile de moderare pot scădea cu 30%-70%, iar sistemul poate extinde acoperirea la toate lobby-urile publice, față de modelele tradiționale bazate pe raportări din partea utilizatorilor și verificări aleatorii.
VoicePatrol a fost fondată de Matei Trebien, în vârstă de 32 de ani, CEO și inginer specializat în machine learning, și Cătălin Cășuneanu, în vârstă de 30 de ani, CTO și inginer full-stack.
Matei Trebien este originar din Iași și locuiește în San Francisco. A plecat în Marea Britanie în 2012 pentru studii universitare în domeniul imunologiei și epidemiologiei, iar ulterior s-a specializat în machine learning. Cătălin Cășuneanu locuiește în Arad și coordonează infrastructura tehnică și scalabilitatea produselor companiei. Anterior, acesta a lucrat ca full-stack lead la BMW.
Compania a fost fondată în timpul pandemiei, într-o perioadă în care industria jocurilor video a înregistrat o creștere accelerată, iar moderarea comportamentelor abuzive din comunitățile online a devenit o provocare tot mai importantă pentru dezvoltatori.
VoicePatrol lucrează cu companii din industria de gaming, de la studiouri independente până la dezvoltatori AAA, și oferă soluții compatibile cu jocuri pentru PC, console și realitate virtuală (VR).
Înaintea actualei finanțări, startup-ul a atras capital și din partea Ruxandrei Muys-Stoian, româncă stabilită în Statele Unite și cofondatoare a WIT Angels Club, un club de investitori din Silicon Valley dedicat femeilor care finanțează startup-uri de tehnologie. Potrivit informațiilor furnizate, aceasta a contribuit atât financiar, cât și operațional la dezvoltarea companiei. VoicePatrol a atras, de asemenea, o investiție de venture capital în 2025.
Soluția VoicePatrol analizează în timp real conversațiile din lobby-urile publice ale jocurilor video, folosind modele de machine learning pentru a identifica posibile cazuri de abuz, hărțuire și alte comportamente dăunătoare. Atunci când detectează un incident, sistemul generează alerte care permit moderatorilor să intervină rapid.
Una dintre provocările tehnologice este diferențierea dintre comportamentul abuziv și limbajul competitiv specific jocurilor video. Expresiile provocatoare, ironia și așa-numitul „trash talk” fac parte din interacțiunile obișnuite ale multor comunități de gaming, iar identificarea corectă a toxicității presupune mai mult decât detectarea unor cuvinte-cheie.
„Și eu am fost adolescent și am folosit un limbaj nepotrivit în jocurile video. Pentru că, hai să recunoaștem, este distractiv. Dar e o diferență între acest lucru și a fi cu adevărat toxic. Sau a fi un abuzator. Studiourile ne angajează pentru a-i identifica pe acești oameni”, spune Matei Trebien, CEO și cofondator al VoicePatrol.
Compania afirmă că a construit sistemul în jurul a trei principii: monitorizarea exclusivă a lobby-urilor publice, interzicerea automată a sancțiunilor fără o verificare umană și ștergerea înregistrărilor audio după procesare, cu excepția cazurilor grave în care acestea pot fi păstrate ca probe.
„Nu există kick-uri sau ban-uri automate; aceste decizii trebuie luate manual, în urma unei verificări umane”, explică Trebien.
Din perspectiva infrastructurii, compania urmărește să proceseze volume mari de conversații cu latență redusă și la costuri controlate. VoicePatrol utilizează propria infrastructură AWS și evită apelurile către API-uri ale unor terți, despre care cofondatorul afirmă că ar adăuga latență și costuri suplimentare.
Pentru dezvoltatorii de jocuri, moderarea comunităților reprezintă atât o provocare operațională, cât și una comercială. Sistemele bazate exclusiv pe raportările utilizatorilor și pe verificări aleatorii pot rata o parte dintre incidentele grave, potrivit datelor colectate de VoicePatrol din jocurile în care tehnologia sa este implementată.
Prin monitorizarea continuă a lobby-urilor publice, compania urmărește să crească numărul incidentelor identificate și să reducă dependența de intervenția manuală pentru detectarea inițială a abuzurilor. Deciziile de sancționare rămân însă, potrivit politicii declarate de startup, în responsabilitatea unor evaluatori umani.
Pe termen lung, VoicePatrol își propune să îmbunătățească acuratețea modelelor de machine learning pe măsură ce limbajul utilizat în comunitățile de gaming evoluează și să reducă în continuare costurile infrastructurii necesare moderării în timp real.
Investiția de 3,4 milioane de dolari oferă companiei resurse suplimentare pentru a-și extinde prezența internațională și pentru a dezvolta o soluție destinată unei piețe în care siguranța utilizatorilor, retenția comunităților și eficiența operațională devin tot mai importante pentru dezvoltatorii de jocuri video.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.