Centru oferă servicii IT și de relații cu clienții pentru operațiunile Vodafone din Marea Britanie, Germania, Italia, Spania și Irlanda pentru solicitările legate de factură și plăți, administrarea conturilor și remedierea conexiunilor de date. Asistența este oferită telefonic, prin chat online sau în regim de back-office. Pe zona de IT, serviciile oferite de VSS România constau în operațiuni de tip help desk, pentru activitățile interne ale Vodafone Group și ale celor 5 divizii menționate, la care se adaugă managementul aplicațiilor IT și administrarea bazelor de date
Situat în Avrig Business Center, noul Centru (VSS România) și-a început activitatea în mai 2014 și are acum peste 100 de angajați. Până la sfarșitul anului, numărul angajaților va depăși 750.
Investiția totală a Vodafone Group Shared Services, pentru dotarea și tehnologizarea sediului, precum și pregătirea noilor angajați din România, este de aproximativ 5 milioane de lire sterline (6,25 milioane de 6uro). Iar pentru deschiderea acestui centru Vodafone România a beneficiat de un ajutor de stat, despre care nici compania și nici oficialitățile prezente la evenimentul de inaugurare nu au vrut să dea detalii.
,,Deschiderea centrului nu a fost condiţionată de acest ajutor de stat. Investiţia a avut la bază experienţa pe care am câștigat-o în centru deschis în 2013 și abilităţile multi-lingvistice, entuziasmul și profesionalismul românilor”, Ravinder Takkar, CEO Vodafone România.
Acesta este al doilea centru internațional de operațiuni deschis de Grupul Vodafone în România. Anul trecut, compania a inaugurat în România centrul de operațiuni de rețea Danubius NOC, care monitorizeaza și gestionează incidentele de rețea pentru 9 operațiuni Vodafone, din Olanda, Germania, Cehia, Ungaria, România, Grecia, Albania, Malta și Italia, ce însumează 90 de milioane de utilizatori.