Ce cuvânt caracterizează cel mai bine anul 2021?
Echilibru. Nevoia de echilibru, mai exact. Este ceea ce am auzit cel mai des în 2021 de la consumatorii și angajații noștri: nevoia de a echilibra efectele stresului și ale izolării asupra sănătății fizice, mentale și a pielii; nevoia de a echilibra lucrul de la domiciliu și prezența la birou, viața de familie și activitatea profesională; nevoia de a echilibra așteptările pentru o revenire la normal și realitățile unor noi restricții; nevoia de a echilibra previziunile de consum și întârzieri globale în livrarea materiei prime sau a produselor; nevoia de a echilibra estimările precaute din 2020 și revenirea peste așteptări în unele categorii; nevoia de a echilibra nerăbdarea consumatorilor de a-și relua viața normală și riscurile renunțării la protecție. A fost un an în care capacitatea de a menține toate aceste elemente în echilibru a fost cheia atât în business, cât și pe plan individual.
Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? (pandemia, criza economică, criza de materii prime, inflația, forța de muncă, criza guvernamentală, altele). Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
N-aș spune chiar îngrijorare, dar evoluția pandemiei și a măsurilor necesare pentru a stopa răspândirea ei a fost ceea ce ne-a ținut cel mai mult concentrați în 2021. Pentru un business de retail, capacitatea consumatorilor de a ne accesa produsele și serviciile a fost principalul punct de atenție. Evoluția puterii de cumpărare rămâne, de asemenea, un subiect sensibil pe care îl urmărim cu atenție. Cu toate acestea, 2021 a fost încă un an de creștere pentru noi, pe fondul unor evoluții foarte puternice în toate categoriile în care activăm, atât în e-commerce, cât și în vânzarea offline.
Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Reluarea vieții sociale, care a venit cu un apetit mai mare pentru consumul produselor de machiaj a fost unul dintre motivele de satisfacție, asta în contextul în care machiajul a fost una dintre cele mai afectate categorii din piața produselor cosmetice în 2020. Consumatorii au demonstrat încă o dată puterea machiajului de a te face să te simți bine, de a te ajuta să îți exprimi personalitatea. Un altul a fost menținerea apetitului crescut pentru cumpărături online. Este unul dintre motoarele de creștere din 2020, iar menținerea ritmului ridicat și în 2021 este indicatorul unui potențial de creștere pe termen lung. Un al treilea a fost faptul că business-urile partenerilor noștri nu au mai trecut prin perioade de lock-down și au putut funcționa continuu, chiar și cu program redus.
Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Cred că mediul de afaceri din România și-a dovedit maturitatea. 2020 a fost un an foarte dificil mai ales pentru companiile mici și mijlocii, iar 2021 a avut foarte multe incertitudini. Am văzut foarte multă reziliență din partea acestora, dar și o mai mare flexibilitate atât din partea micilor întreprinzători, cât și din partea marilor corporații de a se adapta, de a se modela mult mai repede nevoilor comunității de business.
Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Credem că eforturile de a menține activitatea economică funcțională au fost benefice pentru mediul de afaceri și întreaga economie. Noi perioade de lock-down ar fi cauzat multe situații de impas. Poate că o mai bună anticipare a evoluției valurilor pandemice și măsuri preventive luate mai ferm ar fi ajutat încă și mai mult activitățile sociale și economice. Acestea combinate cu campanii mai puternice de informare-educare privind vaccinarea.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Una dintre cele mai mari provocări ale anului va fi legată de angajați și de modalități de lucru. Vedem deja o preocupare crescută a lor pentru sănătate, echilibru, grijă față de emoții, nevoia de a se îngriji mai mult. Felul în care ne adaptăm și răspundem noilor realități va fi definitoriu pentru modul în care va arăta piața muncii pentru următorii ani. O alta va fi legată de contextul socio-economic. O stare de incertitudine prelungită sau fluctuații ale activității depinzând de valuri pandemice pot slăbi organisme, pot instaura stări de îngrijorare, comportamente rezervate etc. De aceea predictibilitatea și anticiparea devin factori extrem de importanți.