„Încrederea este fundația companiei UTILBEN. Suntem onești și ne-am angajat să nu lăsăm nicio problemă nerezolvată pentru a depăși așteptările clienților noștri.”, este mentalitatea de business a lui Ruben Marian, fondator și CEO UTILBEN.
Ruben, cum a fost anul 2023 pentru industria utilajelor de construcții?
Anul 2023 a fost generos pentru industria din România, mai ales dacă luăm în calcul că s-au vândut aproximativ 3.800 de utilaje de construcții. Și volumul lucrărilor de construcții industriale este un indice prevalent pentru economia țării noastre datorită creșterii cu 14% față de aceeași perioadă a anului trecut. E drept, evoluția sectorului de construcții a fost susținută, în principal, de investițiile în infrastructură și de fondurile guvernamentale și europene. Să nu uităm că 27% din banii acordați prin Planul Național de Redresare și Reziliență merg spre realizarea de autostrăzi și căi ferate. Iar pentru toate acestea este nevoie de utilaje performante și tehnologii inovatoare.
Care au fost cele mai importante rezultate pentru UTILBEN în 2023?
A fost un an provocator pentru noi, așa că îi suntem recunoscători lui Dumnezeu pentru fiecare reușită. Finalul de an este un moment de reflecție asupra lucrurilor bune din jurul nostru și, implicit, un context propice să fim recunoscători. Grupul UTILBEN încheie 2023 cu o cifră de afaceri estimată la 26,8 milioane de euro, în creștere cu 21% față de anul trecut. Dacă ar trebui să trag o concluzie, aș spune că această evoluție pozitivă se datorează eficientizării activității noastre și proceselor pe care le folosim în companie.
Forța motrice a fost anul acesta vânzarea de utilaje și atașamente pentru construcții, două linii de business care au înregistrat o creștere de 52% față de 2022. Motivul pentru care am obținut aceste rezultate ține și de apetența autorităților de a dezvolta infrastructura din țara noastră. România nu mai este demult o autarhie, iar asta se vede tot mai clar.
Care a fost principalul obiectiv de business al UTILBEN în 2023?
Voi începe prin a spune că 2022 a fost un an al extinderii UTILBEN la nivel național – odată cu deschiderea celor 3 sedii în Cluj, București și Iași -, așa că 2023 a fost anul consolidării. Obiectivul primordial a fost implementarea unui sistem de management care să susțină expansiunea din 2022. Avem acum 4 sucursale UTILBEN care sprijină clienții noștri din regiunile importante ale țării cu utilaje agricole și de construcții, second-hand și noi, atașamente și piese de schimb, ateliere și unități de service mobil, închiriere de utilaje, consultanță și finanțare.
Noutatea de anul acesta este că am implementat un model nou de business, de tipul importator – dealer, care le permite sucursalelor din țară să fie autonome și să crească individual. Desigur, sub umbrela Grupului UTILBEN. Prin această strategie, organizația noastră a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare.
Ruben, care a fost cea mai mare provocare pentru UTILBEN în 2023?
Fără echivoc, principala provocare a fost creșterea echipei cu 60 de colegi. Ce m-a bucurat îndeosebi a fost că 33% dintre aceștia au venit din recomandările pe care le-am primit de la angajații existenți. Mesajul pe care mi l-a transmis această statistică este că oamenii din interior au încredere în UTILBEN și au dovedit asta prin promovarea organizației noastre apropiaților lor. În contextul creșterii accelerate la nivel de personal și la nivel de companie, transmiterea culturii organizaționale către nou-veniți a fost o provocare.
UTILBEN susține și încurajează performanța, iar mărturie stă numărul de 2.400 de candidați care au aplicat anul acesta pentru un loc de muncă în cadrul UTILBEN. I-am ales pe cei mai buni 60 dintre cei mai buni și vom investi în dezvoltarea lor personală și evoluția lor profesională. Profit de ocazie să le transmit colegilor mei că sunt mândru de angajamentul lor și de eforturile depuse anul acesta și, la rândul meu, sunt onorat să fac parte din echipa UTILBEN!
Care sunt principiile și valorile după care vă ghidați în afaceri?
Încrederea este fundația companiei UTILBEN. Suntem onești și punem mai presus de orice sinceritatea, chiar și atunci când riscăm să pierdem bani din cauza asta. Suntem deschiși față de clienții noștri și îi tratăm cu respectul cuvenit. Nu le ascundem situațiile neplăcute care pot apărea în orice relație tranzacțională și nu lucrăm pe la spatele clienților noștri. Tot ceea ce facem facem cu integritate și ne respectăm întotdeauna promisiunile. Fără excepții și fără compromisuri.
Totodată, rezolvăm probleme. Suntem dedicați să găsim în maximum 24 de ore soluția oricărei probleme pe care o întâmpină clienții noștri. Asta înseamnă că le răspundem clienților noștri cu promptitudine atunci când apelează la noi, iar aceștia au siguranța că problema lor nu va rămâne nerezolvată. Este imperios ca aceștia să știe că suntem 100% implicați și că înțelegem seriozitatea problemei și urgența în rezolvarea acesteia.
Nu în ultimul rând, punem accent pe inovare. Ne perfecționăm continuu și investim în ultimele tehnologii pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri. Nu ne oprim niciodată din digitalizare și automatizare. Facem totul pentru a găsi soluții mai simple și mai rapide, care să vină în sprijinul clienților noștri. Ne perfecționăm mereu și investim în ultimele tehnologii, de la tool-uri la software-uri. La nivel individual, punem accent pe dezvoltare personală și pe învățare constantă.
Ce ați testat în 2023 și v-a adus rezultate pozitive peste așteptări?
Participarea UTILBEN la prima ediție a Festivalului CoBuild ne-a adus mai multe beneficii decât puteam spera. CoBuild este un târg dedicat pasionaților de utilaje, tehnologii și produse asociate domeniului construcțiilor, așa că adeziunea UTILBEN la acest eveniment a fost firească. Am încheiat contracte chiar în cele 4 zile de festival, am dezvoltat parteneriate cu antreprenori și constructori, ba chiar cu jucători mari din industrie, iar portofoliul nostru de utilaje, atașamente și piese de schimb a fost relevat în mod direct miilor de participanți la eveniment.
Ce am apreciat la CoBuild este orientarea către inovație și soluții inteligente pentru sectorul construcțiilor. CoBuild nu tratează industria utilajelor de construcții cu platitudine, ci vine cu soluții reale pentru protejarea mediului înconjurător și chiar pentru bunăstarea societății. Ca urmare, vom răspunde prezent și în 2024!
Ruben, ce te motivează să dezvolți afaceri în România?
Am crescut în România de după comunism, așa că nu am avut multe modele de oameni de afaceri integri și principiali. Pe vremea aceea, era o coterie formată din patroni oportuniști și autorități ale statului. Conta doar să ai pile și tupeu. Eu văd afacerile ca fiind o platformă care îți permite să ai impact în societate și să provoci o schimbare. Pozitivă sau negativă, depinde de tine. Am fondat compania UTILBEN cu scopul de a furniza produse și servicii pentru bunăstarea societății și, totodată, pentru a fi un mediu în care angajații să evolueze și să se dezvolte personal.
Eu vreau să fiu un model de urmat, iar UTILBEN să susțină și să inspire valorile creștine în business. Suntem deja un exemplu de performanță obținută prin etică, așa că ne dorim să avem un impact și mai clar în societate și să lăsăm o moștenire demnă de urmat. Viziunea noastră este să transformăm piețe emergente cu o strategie de business integrată. Asta înseamnă să creăm un ecosistem de produse, servicii și tehnologie, care să le ofere clienților cea mai bună experiență din industrie.
Care este impactul UTILBEN în comunitate?
Consider că avem un impact profund pozitiv în societate. Organizația UTILBEN promovează și susține cauze sociale și asociații caritabile, dar, mai presus de toate acestea, punem mare preț pe valorile creștine. Prin tot ceea ce facem, scopul nostru este să inspirăm oamenii să integreze valorile creștine în afacerea lor, pentru bunăstarea societății. Vrem să fim mai mult decât un model de bune practici, vrem să devenim un standard de urmat.
Anual, alocăm 10% din profit sau 1% din cifra noastră de afaceri către ONG-uri și inițiative caritabile, ne implicăm activ în proiecte sociale și facem voluntariat. Suntem deciși să convingem oamenii de afaceri de pretutindeni să fie ei înșiși inițiatorii schimbărilor pe care vor să le vadă în lume și să pună la loc de cinste în lista lor de priorități progresul societății. Doar anul acesta, am susținut financiar 15 organizații non-guvernamentale, iar întreaga echipă UTILBEN s-a implicat în 5 proiecte de voluntariat cu ocazia zilei companiei.
Sunt mândru de implicarea echipei UTILBEN în acțiuni caritabile și voluntariat, așa că eu și soția mea, Oana, dublăm orice donație a angajaților noștri pentru a încuraja generozitatea. Promovăm nu doar generozitatea, ci și dezvoltarea personală și profesională a tuturor membrilor organizației UTILBEN, prin acces gratuit la programe de mentorat și de leadership. Viziunea noastră este axată pe sănătatea angajaților, angajament civic și promovarea unui mediu de business bazat pe etică.