Autoritatea pentru Protecția Datelor din Țările de Jos a amendat Uber cu 825 de milioane de euro (966 de milioane de dolari) pentru că a dezactivat conturile unor șoferi prin sisteme automatizate, fără să îi informeze corespunzător cu privire la deciziile luate în cazul lor. Sancțiunea a fost aplicată printr-o decizie din 17 augus.
Amenda ar reprezenta a doua cea mai mare sancțiune aplicată până acum în baza Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), după cea de 1,2 miliarde de euro primită de Meta în Irlanda în 2023 pentru transferul ilegal al datelor utilizatorilor europeni ai Facebook către Statele Unite. Meta contestă în instanță acea decizie.
Uber a anunțat, la rândul său, că va face apel împotriva sancțiunii.
„Nu suntem de acord cu această decizie și cu amenda disproporționată”, a declarat un purtător de cuvânt al companiei. Acesta a susținut că Uber acordă o importanță deosebită drepturilor șoferilor și că procedurile companiei prevăd atât verificări umane, cât și posibilitatea ca șoferii să conteste suspendarea accesului la platformă.
Autoritatea olandeză a confirmat oficial decizia vineri.
Șoferii puteau rămâne fără venituri de pe o zi pe alta
Autoritatea pentru Protecția Datelor din Țările de Jos a considerat că Uber a comis „încălcări grave” prin dezactivarea unor conturi fără avertisment și fără intervenția unei persoane în procesul decizional.
„Dintr-un moment în altul, nu mai aveau niciun venit”, a declarat Monique Verdier, vicepreședinta autorității olandeze.
Oficialul a subliniat că deciziile cu un asemenea impact nu ar trebui lăsate exclusiv în seama unor sisteme informatice.
„Un computer nu ar trebui să ia singur decizii care au consecințe atât de importante”, a afirmat Verdier.
Cazul analizat de autoritatea olandeză vizează incidente produse în Europa în perioada 2018–2022 și a pornit de la o plângere depusă în Franța. Investigația a fost preluată de autoritatea olandeză deoarece sediul european al Uber se află în Țările de Jos.
Uber folosea algoritmi pentru identificarea fraudelor
Compania a suspendat temporar conturile unor șoferi suspectați de fraudă, după ce sistemele sale automate au identificat anumite comportamente considerate neobișnuite.
Printre situațiile analizate se numărau cazurile în care algoritmii Uber stabileau că un șofer ar fi făcut ocoluri inutile pentru a crește valoarea unei curse sau ar fi acceptat călătorii fără intenția de a le finaliza.
Potrivit autorității olandeze, problema nu a fost doar utilizarea algoritmilor pentru identificarea unor posibile fraude, ci faptul că deciziile privind suspendarea conturilor puteau fi luate fără o intervenție umană suficientă și fără ca șoferii să beneficieze de garanțiile prevăzute de GDPR.
Regulamentul european privind protecția datelor limitează utilizarea deciziilor luate exclusiv de sisteme automatizate atunci când acestea produc efecte semnificative asupra unei persoane. În astfel de situații trebuie să existe o verificare umană reală și posibilitatea de a contesta decizia.
O nouă dispută între companiile americane și autoritățile europene
Sancțiunea aplicată Uber se înscrie într-un șir mai lung de amenzi primite de marile companii americane de tehnologie din partea autorităților europene.
Meta, Google, Apple și Amazon au fost vizate în ultimii ani de mai multe sancțiuni pentru încălcarea normelor europene privind protecția datelor, concurența și piețele digitale. Unele dintre aceste amenzi sunt însă contestate, iar valoarea lor poate fi redusă sau chiar anulată după proceduri de apel care se întind pe mai mulți ani.
Președintele american Donald Trump a criticat în repetate rânduri sancțiunile aplicate companiilor americane de autoritățile europene. În aprilie, un oficial al Departamentului de Stat al SUA a descris aceste amenzi drept „cea mai mare sursă individuală de fricțiune” în relațiile economice dintre Statele Unite și Uniunea Europeană.
O posibilă acțiune colectivă împotriva Uber
Decizia autorității olandeze a fost salutată de grupul elvețian pentru drepturi digitale PersonalData.io, care i-a ajutat pe șoferii francezi ai Uber să obțină informații despre deciziile algoritmice care le-au afectat activitatea.
Fondatorul organizației, Paul-Olivier Dehaye, a declarat că grupul pregătește o acțiune colectivă împotriva Uber, prin care șoferii ar urma să solicite despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a suspendării conturilor.
Pentru Uber, amenda de 825 de milioane de euro reprezintă nu doar o lovitură financiară majoră, ci și un avertisment privind limitele utilizării inteligenței artificiale și a sistemelor automate în luarea unor decizii care pot afecta direct veniturile și activitatea profesională a oamenilor.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
