Claudiu Cheleş, Business Unit Head, Primary Care Novartis Pharma Services Romania
Forbes: Care sunt principiile (direcţiile) care stau la baza activităţii dumneavoastră de om de marketing?
Claudiu Cheleş: Pot spune că ,,am crescut” ca om de afaceri cu Jack Welch. Mi-am construit cariera pe două principii şi anume: pentru a fi bun în marketing trebuie mai întâi să fii un bun lider şi înainte de a fi un lider în marketing trebuie să devii un lider în afaceri. Am învăţat ca întotdeauna să stabilesc o viziune pe care s-o transmit oamenilor mei, pentru ca aceştia din urmă să înţeleagă încotro să-şi îndrepte energia şi pasiunea. Am fost foarte atent să-mi implic echipa în procesul decizional, să transmit direcţiile strategice şi să-mi investesc oamenii cu încredere.
Am creat o aşa zisă ,,learning culture” adică un mediu de lucru în care oamenilor să nu le fie frică să-şi asume riscuri. Întotdeauna am urmărit imaginea de ansamblu, am stabilit direcţii strategice, am învăţat şi am aplicat şi paşii necesari cunoaşterii detaliilor specifice, particularităţile fiecărui rol parcurs, încrederea pe care ţi-o dă un lucru recunoscut prin impact, prin performanţă.
Disciplina, ambiţia de a fi pe primele locuri, acoperirea universului în care profesam. Experimentarea şi verificarea aplicabilităţii ideilor, includerea membrilor echipei în procesul decizional, definirea strategiilor ce ne reprezintă. Simplitatea vine din cunoaşterea produselor, complexitatea vine din cunoaşterea beneficiarilor, a dinamicii acestora. Satisfacţia de a îmbunătăţi calitatea vieţii pacienţilor, de a inova şi căuta în permanenţă noi soluţii, fac din marketing-ul farmaceutic o clasă elitistă care în acelaşi timp te obligă la păstrarea standardelor profesionale sau chiar la depăşirea acestora.
A descoperi este o permanenţă a jobului, provocările sunt continue, capacitatea de a depăşi obstacole, de a provoca status quo-ul şi de a fi creativ.
Forbes: Care credeţi că sunt elemente ce conferă, în general, puterea unui om de marketing?
Claudiu Cheleş: Viziunea pe termen lung, cunoştinţele solide asupra pieţei în care îşi desfăşori activitatea, segmentarea corecta, capacitatea de a interacţiona şi de a construi relaţii, înţelegerea nevoilor clienţilor şi a partenerilor de afaceri, puterea de convingere şi o bună comunicare, toate acestea sunt esenţiale unui marketer.
Credibilitatea, încrederea şi pasiunea cu care îţi desfăşori activitatea de zi cu zi, modul în care comunici şi ce valori reprezinţi îţi conferă o imagine şi defineşte un brand propriu.
Adaptabilitatea şi deschiderea către non-convenţional, inovaţia şi creativitatea fac diferenţa, în special când comercializăm produse premium, remarcate prin calităţi unice.
Identificarea cu brand-urile companiei aduce o putere ce se transmite constant, strategia specifică segmentului pe care îl acoperi şi susţinerea acesteia pe termen lung aduc atât rezultate într-o piaţă competitivă cât şi recunoaştere.
Forbes: Aveţi modele care v-au influenţat formarea dvs. ca profesionist sau activitatea dvs? (oameni, cărţi, medii, etc)
Claudiu Cheleş: Am avut şansa de a fi înconjurat de oameni deosebiţi, cu valori sănătoase, de la care am învăţat foarte mult, nu numai profesional ci şi ca om.
M-au ajutat să-mi lărgesc înţelegerea asupra interacţiunilor din piaţa farmaceutică, să înţeleg impactul pe care deciziile mele îl pot avea, cum să interacţionez interacţiunile din cadrul cu echipa, cum să administrez situaţiile dificile în business.
Mentorii mei se remarcă prin autenticitate, leadership, entuziasm şi deschidere către noi provocări.
Am învăţat că putem să ne construim singuri cariera pe care ne-o dorim. Am adăugat la studiile medicale o carieră în vânzări pe care am completat-o cu partea strategică, creativă şi dinamică, marketing-ul, pe care-l credem că îl avem la îndemâna toţi cei care vin în contact cu clienţii şi promovăm un brand. Am descoperit fundamentele lui Kotler aplicând ,,clasicul” înainte de a experimenta inovaţia diferenţiată.
Am găsit inspiraţia în cărţile lui Napoleon Hill în care drumul către succes este ,,pavat” de legi clare ce se bazează pe impactul libertăţii, democraţiei şi armoniei.
Am crescut profesional urmând detalii ale interacţiunilor decriptate în ,,Inteligenţa Emoţională” a lui D. Goleman, fiind în permanentă descoperire individuală. Putem progresa dacă ne dorim, dacă ştim unde suntem şi ce reprezentăm. Mi-a placut şi ,,The Tipping Point” a lui Malcolm Gladwell, o completare de imagine, cartea sa se află pe lista favoritelor.