Jacopo Murzi – Managing Director, Johnson&Johnson România
Forbes: Care sunt principiile (direcţiile) care stau la baza activităţii dumneavoastră de om de marketing?
Jacopo Murzi: Consider că s-au produs progrese majore privind interacţiunea dintre partenerii de afaceri, dar şi tipologia clienţilor. Se acordă mult mai multă atenţie în prezent creşterii profitabilităţii, folosind mai puţine resurse, şi sunt tot mai utilizate noile tehnologii şi canalele digitale. Într-o lume atât de dinamică precum cea marketing-ului, rămân un adept al înţelegerii şi utilizării măsurătorilor şi a analizelor. Acestea devin esenţiale pentru un om de marketing care doreşte să înţeleagă cu adevărat dinamica pieţei şi să dezvolte în consecinţă cea mai adecvată strategie. Este necesară o perspectivă cât mai evoluată asupra indicatorilor de performanţă şi a tendinţelor, pentru a înţelege în ce măsură acţiunile tale influenţează comportamentele clienţilor.
Forbes: Care credeţi că sunt elemente ce conferă, în general, puterea unui om de marketing?
Jacopo Murzi: Marketing-ul înseamnă în primul rând schimbarea unor comportamente. Pentru a putea face asta, trebuie să înţelegi temeinic ce presupune comportamentul respectiv. Este fundamental să priveşti toţi factorii influenţatori: aspectele socio-demografice, cele istorice, cele referitoare la competiţie şi altele.
Un alt element care conferă putere şi, astfel, influenţează comportamente, este unicitatea abordării. Un efort aparte ar trebui depus în sfera comunicării, pentru a asigura diferenţierea de competitori. Aici intervin şi noile tehnologii, care pot spori considerabil poziţionarea şi unicitatea în raport cu ceilalţi competitori. Aici intervine o reală oportunitate de a deveni inovator, şi nu doar un jucător care aderă ulterior unei tendinţe.
Un al treilea element care conferă putere unui om de marketing este, cu siguranţă, o raportare corectă, transparentă şi etică la adresa competiţiei. Trebuie întotdeauna conştientizată activitatea competitorilor, pentru a pricepe mai bine unde poate fi introdus elementul de unicitate.
Forbes: Aveţi modele care v-au influenţat formarea dvs. ca profesionist sau activitatea dvs? (oameni, cărţi, medii, etc)
Jacopo Murzi: O carte care m-a influenţat foarte mult şi m-a făcut de fapt să îndrăgesc marketing-ul este ,,Marketing Management” a lui Philip Kotler, acea Biblie a oamenilor de marketing. Este o carte ce ar trebui citită în profunzime, în detaliu. Mie mi-a oferit o înţelegere de substanţă a marketing-ului, am reuşit să pun multe aspecte cap la cap. În altă ordine de idei, nu putem să ignorăm reuşitele răsunătoare ale unor personalităţi precum Steve Jobs şi a sa companie Apple. Remarcabil este faptul că astfel de oameni au reuşit ceea ce pentru mulţi părea imposibil: au creat noi pieţe care nu existau anterior. Fie că vorbim despre a cumpăra muzică prin intermediul internetului, fie că ne referim la cum un telefon a devenit mult mai mult decât atât, trebuie apreciată inovaţia adusă. Dacă spiritul inovator nu este în ADN-ul unei companii, cel mai probabil aceasta va dispărea.