TEILOR, lanțul de magazine de bijuterii de lux, cu prezență în regiunea Europei Centrale și de Est, a implementat o experiență omnichannel în urma unor investiții totale de peste două milioane de euro. În plus, grupul a lansat în premieră, pe piața românească de bijuterii, opțiunea online cumperi acum, plătești mai târziu.
Investițiile în transformarea digitală au inclus lansarea unei noi platforme de eCommerce, teilor.ro, și implementarea unui ecosistem unic pentru clienții care fac cumpărături online și în magazin. De asemenea, grupul lansează, în premieră, pe piața românească de bijuterii, opțiunea online cumperi acum, plătești mai târziu (buy now, pay later), ce permite clienților să achiziționeze produsele în rate, fără dobândă, direct de pe site.
„Călătoria clientului devine dinamică, magazinul fizic fiind unul dintre punctele de contact în experiența de cumpărare. Lansarea noii platforme de eCommerce marchează încheierea unuia dintre cele mai importante proiecte din istoria TEILOR și începutul unei noi etape în experiența oferită consumatorilor. Suntem mândri să aducem clienților noștri aceeași platformă de website folosită de Tesla, care a reinventat procesul de cumpărare a mașinilor la nivel global. Obiectivul nostru pentru noua platformă a fost să armonizăm călătoria clientului online cu experiența premium pe care o oferim în magazinele noastre fizice”, explică Willy Dicu, CEO al TEILOR.
Noul site se bazează pe platforma de eCommerce dezvoltată de Elastic Path, care a fost implementată de importante mărci globale, precum Tesla sau Deckers Brands.
Site-ul a fost deja lansat în România și Ungaria și va fi implementat în continuare în Polonia, Bulgaria și pe platforma internațională www.teilor.com până la sfârșitul lunii septembrie 2022.
Odată cu lansarea noii platforme de eCommerce, TEILOR a introdus și soluția online cumperi acum, plătești mai târziu, ce permite clienților să achiziționeze produse în rate fără dobândă. Soluția online este furnizată de către compania franceză de fintech ONEY oferind un proces de cumpărare rapid și complet digitalizat, folosind orice card de debit în rate. Cumperi acum, plătești mai târziu este o nouă tendință de retail în America de Nord și Europa de Vest, iar TEILOR este primul lanț de magazine de bijuterii din România care adoptă această soluție pentru cumpărăturile online. Aceasta permite clienților să achiziționeze bijuterii în valoare de până la 12.000 de lei în trei sau patru rate egale, plătite în două, respectiv trei luni. TEILOR plănuiește să introducă soluția cumperi acum, plătești mai târziu și în magazinele sale fizice din România în viitorul apropiat.
TEILOR operează o rețea de 62 de magazine de bijuterii de lux, dintre care 11 sunt situate în străinătate, în Polonia, Ungaria, Bulgaria și Cehia. Rețeaua va ajunge la 64 de magazine până la sfârșitul anului. Pe lângă magazinele fizice, TEEILOR are cinci platforme de eCommerce – teilor.com, teilor.ro, teilor.hu, teilor.bg and teilor.pl.