Dacă în alți ani tema principală a PROIECTULUI EDITORIAL SPECIAL AL FORBES ROMÂNIA SUMMER PLANS viza obiceiurile și destinațiile de vacanță, anul acesta i-am provocat pe cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din punct de vedere economic și social, deși pentru cei mai mulți dintre noi ar fi trebuit să fie o așteptată revenire la (noua) normalitate.
Va intra afacerea Dvs. în vacanță în această perioadă? Sau nu mai este vremea de „vacanțe” în contextul geopolitic, economic și social în care ne aflăm?
Sănătatea și protejarea vieții în general sunt în centrul preocupărilor și a activităților de zi cu zi. Indiferent de contextul sau de perioada anului în care ne aflăm, în industria noastră, ritmul activităților rămâne unul intens. Iar piața asigurărilor de sănătate și de viață se află în continuă creștere, fapt dovedit și de cerințele și nevoile clienților, care evoluează permanent. Putem spune că în contextul social și economic plin de provocări, acestea au devenit tot mai diversificate și mai sofisticate.
Compania trece, în această perioadă, prin unul din cele mai importante momente din existența sa în România și anume preluarea companiilor ERGO Asigurări și ERGO Asigurări de Viață, inițiată anul trecut. Am primit deja toate aprobările necesare din partea organismelor abilitate și am demarat procesul de integrare a celor două entități în grupul SIGNAL IDUNA. Preocuparea noastră principală este acum integrarea sistemelor pentru a le alinia la același nivel, cu scopul îndeplinirii obiectivelor și măririi eficienței echipei. Ca urmare, toate deciziile pe care le adoptăm sunt menite să sprijine nevoile actualilor și potențialilor clienți și angajați, aceștia fiind permanent în centrul activității noastre.
Eforturile depuse până acum s-au concretizat deja în rezultate foarte bune, continuând să ne clasăm pe primul loc în topul asigurătorilor de sănătate conform raportului Autorității de Supraveghere Financiară, pentru primul trimestru al acestui an. Cu un volum al primelor subscrise al asigurărilor de sănătate la nivelul pieței cu 28% mai mare în primul trimestru al anului 2022 față de perioada similară a anului trecut, avem confirmarea faptului că românii acordă o atenție tot mai mare stării de sănătate, un comportament care pare că se întipărește în profilul social al acestora.
Cele mai întâlnite teme în discuțiile pe care redactorii Forbes România le-au avut de-a lungul acestui an au vizat creșterea inflației, războiul din Ucraina, pandemia, problemele din lanțurile de aprovizionare, lipsa forței de muncă, creșterea explozivă a prețurilor la utilități. Care sunt preocupările Dvs. în următoarea perioadă?
Cu siguranță că întregul context geopolitic, social și economic ne preocupă, atât la nivel de business, cât și la nivel personal, mai ales că ultimii doi ani au fost marcați de o criză sanitară fără precedent. Speram cu toții la o revenire la normalitate, de aceea conflictul de la graniță a avut și un impact psihologic asupra noastră, a tuturor. Ceea ce am observat tot mai des în profilurile clienților, este că aceștia au început să privească deciziile adoptate, precum și planurile lor de viitor în special din perspectiva siguranței. Plecând de la această premisă și aplicat domeniului nostru de activitate, îmi doresc ca toate eforturile din ultimii ani în ceea ce privește informarea și responsabilizarea oamenilor să contiue și chiar să fie intensificate.
Și noi, la nivel de companie, desfășurăm campanii de informare, astfel încât fiecare să înțeleagă mai bine la nivel individual ce înseamnă asigurarea de sănătate, de ce este nevoie de ea și mai ales care sunt beneficiile majore ale acesteia. Însă asigurarea de sănătate aduce beneficii nu doar angajaților, ci și angajatorilor. De aceea, venim în sprijinul companiilor indiferent de dimensiune și de profilul de activitate, cu soluții personalizate, potrivite pentru orice context.
Opțiunile de asigurări de sănătate pe care noi le avem în portofoliu vin în sprijinul clienților care atunci când se confruntă cu situații medicale neprevăzute, pot fi siguri că beneficiază de servicii de top în clinici, policlinici sau spitale, pentru recuperări rapide. Presiunea financiară este astfel ridicată de pe umerii familiei, iar pentru angajatori, îmbunătățirea stării de bine a angajaților oferă posibilitatea canalizării lor în direcția creșterii productivității. Pentru că planurile pot fi personalizate în funcție de diferiți parametri, prin asigurarea de sănătate de grup se pot construi programe de beneficii atractive și eficiente din perspectiva costurilor, destinate recrutării, retenției și motivării echipelor.
În plus, indiferent dacă ne referim la asigurări de grup sau de individuale, punem la dispoziție soluții care simplifică achiziția și utilizarea, oferind accesibilitate de pe orice tip de dispozitiv, desktop sau telefon mobil, prin intermediul aplicației Signal Care Assistant.
Ce vă îngrijorează, pentru perioada următoare, în domeniul/sectorul în care activați?
Evoluțiile imprevizibile în plan internațional, precum războiul aflat foarte aproape de noi sau posibila revenire a unor noi valuri de pandemie creează o atmosferă apăsătoare. Rămânem însă optimiști cu privire la evoluția sectorului nostru de activitate, în pofida evoluției economice și sociale. Tendințele arată că oamenii resimt tot mai puternic nevoia unor alternative viabile, complexe și acoperitoare atunci când vine vorba despre sănătate, că gradul de informare este în creștere, ceea ce reprezintă o bază bună pentru evoluția acestui segment.
De altfel, în ultimii cinci ani, numărul celor care au încheiat o asigurare de sănătate privată a crescut simțitor, cu toate că piața din România este încă la început comparativ cu alte piețe europene.
Cum arată planurile Dvs. de business pentru finalul acestui an? Dar pentru 2023?
Am început anul în forță, așadar avem deja perspectivele unor rezultate foarte bune și în perioada următoare. Consider că tendința de creștere la nivelul pieței de asigurări locale din primul trimestru al acestui an se va păstra în continuare.
Perioada următoare va reprezenta pentru SIGNAL IDUNA un moment definitoriu în activitatea pe care o desfășurăm de peste 14 ani în România, prin diversificarea portofoliului nostru de produse, ca urmare a achiziției ERGO Asigurări și ERGO Asigurări de Viață. Odată cu această preluare, verticala de business a companiei va fi extinsă și vom putea acoperi un spectru mult mai larg de nevoi individuale și corporate pe piața de asigurări. În acest sens, pe lângă polițe de asigurări de sănătate, asigurări de viață și de accident, portofoliul nostru va cuprinde și asigurări de locuințe și de răspundere civilă, poduse oferite prin intermediul subsidiarei noastre.
Punem accent nu doar pe creșterea portofoliului de produse, ci și pe accesibilitate, o constantă a companiei noastre la care lucrăm continuu. De aceea, suntem deja angrenați într-un amplu proces de transformare digitală, prin care putem oferi o experiență cu valoare adăugată ce vine în întâmpinarea asiguraților. Soluțiile digitale oferite contribuie semnificativ la simplificarea procesului de accesare a serviciilor și beneficiilor incluse în polițele de asigurare. Astfel, eforturile noastre se concentrează permanent în direcția dezvoltării de soluții inovatoare, menite să acopere nevoile de confort, rapiditate și comoditate în accesare, de oriunde și oricând.