Industria asigurărilor intră în 2026 într-un context de volatilitate economică și geopolitică, cu evenimente naturale extreme mai frecvente și mai costisitoare, redefinirea canalelor de distribuție și așteptări crescânde din partea clienților, arată cel mai recent raport realizat de Deloitte.
Asigurătorii sunt împinși să-și regândească modelele operaționale, portofoliile și modul în care cresc și interacționează cu stakeholderii.
Pe segmentul property & casualty (P&C), perspectiva indică presiune pe marje și o încetinire a creșterii primelor până în 2026, pe fondul competiției mai dure, al temperării ritmului de majorare a tarifelor și al unor costuri emergente, de la tarife vamale la ajustări de rezerve.
În piețele avansate din Europa (Franța, Germania, Marea Britanie) randamentul capitalurilor proprii este așteptat să urce în 2025, odată cu reducerea presiunilor de cost, însă în ansamblu marjele din liniile personal și comercial riscă să se deterioreze pe fondul incertitudinilor de politică comercială, blocajelor pe lanțuri și penuriei de forță de muncă. În SUA, după un 2024 foarte bun la subscriere, raportul combinat este proiectat în deteriorare graduală în 2025–2026.
Tarifele la import amplifică riscurile pe mai multe linii: auto și locuințe resimt creșterea costurilor cu piesele și materialele de construcții, ceea ce apasă pe daune și prime; în paralel, firmele confruntate cu costuri mai mari pot întârzia plățile, ceea ce ridică cererea de asigurare de credit comercial, dar pune presiune pe capacitățile asigurătorilor.
Expunerea la catastrofe naturale rămâne un factor global de presiune, de la inundații în Europa la incendii de vegetație în America de Nord și Australia. Termenii de reasigurare se înăspresc, retențiile cresc, iar decalajul global de protecție depășește 180 de miliarde de dolari, împingând asigurătorii spre modele de capital mai agile și instrumente de piață pentru a gestiona volatilitatea și a-și lărgi baza de capital.
În paralel, riscurile juridice urcă, odată cu extinderea finanțării litigiilor și a „inflației sociale”, în timp ce unele jurisdicții încearcă să atenueze presiunea prin reforme în materie de răspundere.
Asigurările de viață și de rentă intră într-o fază de creștere mai lentă în piețele avansate, pe fondul prudenței consumatorilor, în timp ce piețele emergente profită de pătrunderea încă redusă și de extinderea clasei de mijloc.
În ce privește transformarea digitală, raportul arată că prioritatea tehnologică migrează de la simple „modernizări” la implementarea la scară a cazurilor de utilizare AI, întărirea fundațiilor de date și alinierea arhitecturii și securității.
Detectarea fraudei, asistenții de subscriere și interacțiunea cu clienții sunt zone cu tracțiune, însă valorificarea AI depinde de calitatea datelor, managementul master data și migrarea la cloud.
Transformarea digitală cere și o transformare a forței de muncă. Retenția și atragerea de talente rămân dificile, în timp ce o parte din personal are nevoie de alfabetizare AI. Modelul „human-AI” mută accentul de la simpla automatizare la reproiectarea muncii, upskilling țintit, recrutarea de competențe noi și colaborări externe, astfel încât oamenii să poată folosi, interpreta și aplica insight-urile generate de AI în decizii cu miză.
Concluzia raportului este că ritmul și amploarea incertitudinii par să se mențină. Jucătorii care acceptă această realitate și acționează decisiv, revizuind modele, produse, instrumente tehnologice și relația cu distribuția și clienții, ar putea intra în 2026 mai bine poziționați, cu marje mai reziliente, capital mai flexibil și capabilități digitale ancorate în date și securitate.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.