Inteligența artificială începe să schimbe semnificativ comportamentul de cumpărare online. Potrivit datelor publicate de Adobe Analytics pentru luna mai, utilizatorii care ajung pe site-urile retailerilor prin recomandări generate de modele AI precum ChatGPT sau Gemini sunt mai valoroși pentru comercianți decât vizitatorii veniți din surse tradiționale.
Datele analizate de Reuters arată că acești consumatori generează cu 53% mai multe venituri per vizită comparativ cu utilizatorii care ajung pe site-uri prin motoare de căutare, reclame sau alte canale clasice. În plus, rata lor de conversie este cu 54% mai mare, ceea ce înseamnă că sunt considerabil mai predispuși să finalizeze o achiziție.
Traficul provenit din platforme AI către site-urile de retail a crescut cu 138% față de aceeași perioadă a anului trecut, atingând cel mai ridicat nivel de când Adobe a început să monitorizeze acest fenomen, în octombrie 2024.
Consumatorii care folosesc AI pentru recomandări de produse petrec și mai mult timp pe site-urile comercianților. Aceștia navighează cu aproximativ 53% mai mult decât vizitatorii proveniți din alte surse și consultă un număr mai mare de pagini înainte de a lua o decizie de cumpărare, notează Reuters.
Potrivit spuselor lui Vivek Pandya, director de digital insights în cadrul Adobe, retailerii ale căror produse apar în recomandările generate de inteligența artificială beneficiază de oportunități sporite de personalizare și de o relație mai directă cu potențialii clienți.
Tendința are implicații importante pentru comerțul electronic. Dacă în ultimii 20 de ani companiile și-au optimizat site-urile pentru motoarele de căutare, următoarea etapă pare să fie optimizarea pentru modelele AI. Brandurile investesc tot mai mult în conținut structurat și pagini ușor de interpretat de sistemele de inteligență artificială, pentru a crește șansele ca produsele lor să fie recomandate de asistenți precum ChatGPT, Gemini sau alte platforme similare.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
