Simona Mănăloiu, specialist în marketing la Opella, remarcă schimbarea legislativă mult așteptată, care a deschis pentru brandurile de medicamente OTC posibilitatea de a comunica prin canalele de social media.
Simona Mănăloiu, Brand Lead pentru Europa Centrală și de Est, Opella
Forbes: Cum s-au schimbat prioritățile în strategia de marketing a companiei dvs. în contextul economic actual? Concret, ce faceți diferit în 2025 față de 2023 sau 2024, din punct de vedere marketing?
Simona Mănăloiu: Peisajul de marketing al domeniului în care activăm a trecut recent printr-o transformare profundă, determinată de două momente cheie.
Anul acesta a adus o schimbare legislativă mult așteptată, care a deschis, pentru brandurile OTC – adică pentru acele produsele și medicamentele care se pot elibera fără prescripție medicală -, posibilitatea de a comunica prin canalele de social media.
Deși există anumite limitări, vedem această schimbare ca pe o oportunitate extraordinară de a fi mai aproape de consumatori, de a construi legături mai profunde cu aceștia și de a susține educația în ceea ce privește îngrijirea propriei sanatati.
În timp ce învățăm să navigăm prin specificul acestui nou context, ne realocăm strategic bugetele media și valorificăm inteligența artificială pentru a crea conținut care estesimplu, dar de impact.
Un alt moment important din ultimele luni este obținerea certificării B Corp de către Opella în Europa Centrală și de Est. Aceasta este o declarație curajoasă a valorilor noastre.
Avem curajul să reimaginăm fiecare aspect al business-ului nostru prin prisma sustenabilității: de la ambalajele brandurilor și formule mai curate, până la materiale de marketing responsabile, ne demonstrăm concret angajamentul de a fi o forță a binelui.
Forbes: Care sunt cele mai importante schimbări pe care le-ați observat în comportamentul digital al consumatorilor? Pe ce criterii principale considerați că iau aceștia decizia de cumpărare, în mediul online?
Simona Mănăloiu: În ultimii ani, am observat câteva tendințe-cheie. Platformele de social media au devenit canalele principale atât pentru căutarea informațiilor despre produse sau categorii, cât și pentru cumpărături, în special în rândul Generației Z, Millennials și Generației X.
Influencerii continuă să fie factori de decizie importanți când vine vorba de achiziții, acționând ca voci de încredere în mediul digital.
Am remarcat că shopping-ul online a devenit cea mai rapidă modalitate prin care consumatorii compară prețurile. Acest lucru este foarte relevant, deoarece costul unui produs rămâne unul dintre principalii factori care influențează decizia de cumpărare, alături de recenzii și încrederea în brand.
Consumatorii se așteaptă, astăzi, la o experiență de achiziție online cât mai simplă și rapidă.
La Opella, răspundem acestor schimbări printr-o abordare completă. Ne adaptăm strategiile pentru a fi prezenți acolo unde se află consumatorii, concentrându-ne pe crearea unor experiențe omnichannel fără întreruperi. Acest lucru înseamnă interacțiuni integrate cu brandurile noastre indiferent de platformă, de la social media și website-uri, până la aplicații mobile și farmacii.
Ne concentrăm să simplificăm cât mai mult accesul consumatorilor nostri la informații corecte și echilibrate adresate, pentru îngrijirea propriei sănătăți. Prin colaborarea la nivelul tuturor echipelor și cu sprijinul partenerilor noștri, ne străduim să facem cât mai accesibile atât produsele, cât și informațiile despre sănătate.
Obiectivul Opella este să fim radical de simpli în abordare, eliminând complexitatea, pentru a pune sănătatea la îndemâna consumatorilor.
Forbes: În ce tipuri de campanii sau inițiative de marketing digital folosiți tehnologii de Inteligență Artificială? Care este nivelul bugetului alocat anul acesta pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor AI în strategia de promovare comparativ cu cele pentru TV sau radio?
Simona Mănăloiu: La Opella, am adoptat pe deplin tehnologiile de inteligență artificială generativă, prin intermediul studioului nostru intern, Gen AI Creative Studio.
Facem pași îndrăzneți în transformarea procesului de creare de conținut, folosind AI generativ atât pentru materiale destinate profesioniștilor din domeniul sănătății, cât și pentru conținut adresat consumatorilor.
Împreună cu echipele noastre din diferitele piețe în care este activă Opella, producem zilnic sute de pagini web, imagini și postări pentru social media.
Am redus termenele de execuție a campaniilor de la două luni la doar două săptămâni. Această abordare simplificată a producției de conținut ne-a revolutionatcapacitatea de a răspunde nevoilor pieței, păstrând, în același timp, calitatea și conformitatea cu legislația din fiecare țară.
Investiția noastră în tehnologia AI ne reflectă angajamentul de a fi pionieri în implementarea unor modalități mai eficiente de a conecta soluțiile de sănătate cu cei care au nevoie de ele.
Forbes: Care credeți că este competența-cheie pe care un om de marketing trebuie s-o dezvolte în următorii doi – trei ani?
Simona Mănăloiu: În peisajul de marketing de astăzi, aflat în continuă schimbare, competența-cheie pe care profesioniștii din domeniu trebuie să o dezvolte este o abordare agilă, ghidată de date.
Cu alte cuvinte, capacitatea de a reacționa rapid, pe baza unor informații concrete. Marketerii trebuie să fie capabili să folosească datele pentru a înțelege comportamentul consumatorilor, pentru a măsura eficiența campaniilor și pentru a lua decizii informate.
Însă doar datele nu sunt suficiente. Adevărata putere constă în abilitatea noastră, a oamenilor de marketing, de a transforma insight-urile în acțiuni și de a simplifica informațiile complexe în strategii clare.
Avem nevoie de profesioniști care pot schimba rapid direcția, adaptându-și strategiile în timp real, pe măsură ce condițiile de piață și tendințele consumatorilor se modifică.
Forbes: Dacă ați putea oferiți un singur sfat unui tânăr care intră în marketingul digital din prezent, care ar fi acesta?
Simona Mănăloiu: Sfatul meu ar fi să îmbrățișeze, cu toată convingerea, învățarea continuă.
Marketingul digital evoluează rapid, apărând constant noi comportamente ale consumatorilor, tehnologii și platforme.
Orice tânăr care dorește să intre în acest domeniu trebuie să rămână curios și doritor să își extindă permanent cunoștințele. Fii proactiv, caută în permanență informații noi, experimentează cu instrumente emergente și adaptează-te tendințelor în schimbare.
(9 mai 2025)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.