Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Shane Dowling, Country Managing Director Ayvens în România
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2025? Argumentați!
Pentru Ayvens, 2025 a fost un an de «consolidare» continuă și inteligentă, aș spune. După lansarea brandului Ayvens ca urmare a fuziunii ALD Automotive și LeasePlan și după etapele majore de integrare din 2024, în 2025 ne-am concentrat pe alinierea completă a proceselor, sistemelor IT și fluxurilor interne, cu o echipă unită și o cultură organizațională comună, centrată pe client. Consolidarea nu a însemnat doar o unificare din punct de vedere administrativ, ci crearea unei arhitecturi operaționale în urma căreia clienții noștri beneficiază de aceeași flexibilitate a soluțiilor și serviciilor noastre. Consolidarea inteligentă înseamnă atât disciplină operațională, cât și capacitatea de a inova rapid acolo unde impactul este direct resimțit de către clienți.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2025? Care sunt rezultatele activității companiei, comparativ cu estimările de la începutul anului?
În 2025, am continuat să traversăm o perioadă cu multe incertitudini, cu schimbări geopolitice, care necesită multă reziliență, adaptabilitate și gândire strategică. Totodată, asistăm la o accelerare a evoluțiilor tehnologice, având ca principal motor inteligența artificială, care favorizează o piață tot mai competitivă, în care organizațiile trebuie să se adapteze rapid la noile tendințe și schimbări pentru a rămâne relevante și performante. Un alt aspect prioritar pentru noi în acest an a fost ritmul continuării procesului de integrare. Ne-am dorit ca întregul proces de trecere la o singură identitate, Ayvens, să rămână un efort invizibil pentru clienți, iar rezultatele obținute în acest an au fost pozitive și ne-au validat abordarea. Am valorificat competențele complementare dobândite ca urmare a integrării echipelor și ne-am menținut un scor NPS (Net Promoter Score) ridicat, peste media grupului, și mai mare decât anul anterior, ceea ce confirmă angajamentul nostru față de client și față de calitatea serviciilor pe care le oferim, dar și reziliența modelului nostru de business. Per ansamblu, am rămas în linie cu estimările de la începutul anului, cu o strategie comercială consecventă, axată pe predictibilitate și excelența serviciilor oferite.
Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică și perspectiva noilor măsuri fiscal-bugetare activitatea companiei dvs.?
Crizele din ultimii ani au pus presiune pe economiile europene, însă industria mobilității își transformă modelul: de la ownership la usership și de la soluții standard la ecosisteme digitale și servicii integrate. Transformarea de la ownership la usership este, în sine, o măsură de reziliență: plătești pentru utilizare, obții servicii, îți protejezi cash‑flow‑ul și îți menții capacitatea de a decide rapid. Într-un context fiscal mai puțin stabil, am mizat pe consultanță proactivă pentru clienți, optimizări de TCO (Total Cost of Ownership) și servicii care sa fie adaptate nevoilor lor. Impredictibilitatea geopolitică a accentuat nevoia de stabilitate, iar noi am răspuns prin procese mai eficiente și platforme digitale precum My Ayvens, care simplifică interacțiunea cu clienții și îmbunătățesc experiența acestora.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Punctele forte ale mediului de afaceri din România se remarcă prin reziliența și adaptabilitatea companiilor locale, care au demonstrat o capacitate notabilă de a transforma incertitudinea în oportunitate. Ritmul accelerat al digitalizării, precum și deschiderea către tehnologii emergente, cum ar fi electrificarea și telematica, contribuie semnificativ la creșterea competitivității. Antreprenorii români, în special cei din segmentul companiilor medii, au învățat să valorifice datele generate de flote pentru optimizarea costurilor, ceea ce reflectă o maturizare a pieței și o orientare spre eficiență. Volatilitatea fiscală reprezintă un factor de incertitudine ce poate afecta planificarea pe termen lung, în special pentru IMM-uri, unde accesul la finanțare și la produse flexibile sunt esențiale pentru stabilitatea și creșterea afacerii. În acest context, leasingul operațional se dovedește a fi o soluție strategică, oferind predictibilitate, control și flexibilitate – elemente care, integrate, pot constitui un avantaj competitiv real pentru companiile de pe piața locală.
Acum, la finalul unui an, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Așteptările mediului de business vizează asigurarea unui cadru legislativ stabil și implementarea unor programe coerente care să sprijine dezvoltarea mobilității sustenabile. Considerăm esențială accelerarea investițiilor în infrastructura de încărcare, acordarea de stimulente pentru flotele cu emisii scăzute și promovarea parteneriatelor public-private dedicate IMM-urilor. Susținem inițiativele publice care promovează mobilitatea sustenabilă, de aceea credem că tranziția către flote „verzi” trebuie să fie corelată cu extinderea rețelei de încărcare, pentru ca beneficiile electrificării – costuri previzibile, emisii reduse, experiență mai bună pentru șoferi – să devină accesibile pe scară largă.
Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dvs. de business pentru anul viitor?
Vom continua să ne ghidăm activitatea conform celor patru direcții strategice ale planului nostru „PowerUP 2026” lansat la nivelul întregului grup: orientare către client, eficiență operațională, responsabilitate socială și performanță financiară. Prioritizăm simplificarea și digitalizarea interacțiunilor cu clienții, având ca obiectiv principal creșterea nivelului de satisfacție al acestora. În același timp, vom continua să consolidăm poziția companiei pe piață, valorificând expertiza echipei reunite și competențele dobândite în urma procesului de integrare și vom urmări o creștere sustenabilă a businessului, adaptându-ne permanent la evoluțiile pieței și la nevoile clienților.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați în anul 2026?
În 2026, industria mobilității se confruntă cu o serie de provocări complexe, care se interconectează și influențează modul în care companiile își definesc strategiile și își adaptează operațiunile. Evoluția inflației și modificările legislative la nivel european adaugă un grad suplimentar de incertitudine, influențând atât costurile operaționale, cât și deciziile de investiții pe termen lung. Pe acest fundal, companiile sunt nevoite să accelereze tranziția către modele de utilizare (usership) și să adopte soluții digitale de mobilitate, ceea ce determină o creștere a standardelor de transparență și calitate în industrie. În acest context dinamic, diferențiatorii reali vor fi reprezentați de capacitatea organizațiilor de a oferi flexibilitate contractuală și de a optimiza costurile prin utilizarea unor tehnologii noi precum telematică și analiză de date. Toate aceste elemente devin esențiale pentru a asigura reziliența și succesul pe termen lung într-un sector aflat într-o continuă transformare.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.