ServiFy România lansează un serviciu automatizat pentru service-urile auto care permite clienților să predea sau să ridice autoturismul din service, oricând vor, 24/7, fără să mai fie nevoie să interacționeze direct cu personalul atelierului.
„Sistemul are la bază o aplicație interactivă, POS securizat pentru plata cu cardul, asistență vocală în limba română și lockere securizate acționate de coduri unice. Acest kiosk se plasează în interiorul sau exteriorul service-ului și este folosit atât de către clienți, atunci când predau sau ridică mașina din service, cât și de către personalul service-ului atunci când, la rândul lor, preiau mașinile de la clienți sau la predau“, a explicat compania într-un comunicat.
Cum se face recepția mașinilor cu Drive&Drop?
În baza programării la o revizie, primește un mesaj cu un cod unic care deschide unul dintre locker-ele securizate ale kiosk-ului, unde lasă cheile. Ulterior, un angajat al service-ului va face recepția mașinii în timpul programului și o va preda mecanicilor.
De asemenea, clientul primește pe telefon codul de acces pentru locker, împreună cu un mesaj în care este anunțat că mașina este gata. Clientul ajunge la service oricând vrea, 24/7, introduce codul în locker, iar sistemul îl îndrumă automat spre procedura de plată. Odată efectuată plata la POS-ul kiosk-ului, acesta se deschide, emite chitanța, trimite automat factura pe mail, iar clientul are acces la cheile mașinii. Iar toată operațiunea durează mai puțin de 3 minute.
„ServiFy Drive&Drop este primul pas spre ceea ce numim SmartReception, adică automatizarea inteligentă a cât mai multor funcții din recepția unui service auto, pentru optimizarea timpului și creșterea cifrei de afaceri“, se mai arată în comunicat.