La un an după numirea sa în fruntea companiei, Pascal Houdayer, CEO al Laboratoires Boiron, a vizitat România pentru a discuta despre direcția în care se îndreaptă compania, unul dintre cele mai cunoscute laboratoare de homeopatie din lume.
Cu o carieră de peste 35 de ani pe trei continente și în opt țări, Pascal Houdayer a trecut prin poziții de top în companii globale precum Procter & Gamble, Henkel sau Naos – grupul care deține brandurile dermocosmetice Bioderma și Institut Esthederm. Experiența sa acoperă atât industria farmaceutică, cât și cea de beauty, FMCG și aromaterapie, unde a condus sau transformat organizații complexe, păstrând constant un stil de leadership centrat pe oameni. Astăzi, în rolul de CEO al Boiron, Houdayer coordonează transformarea strategică a unui business cu 94 de ani de istorie, prezent în 50 de țări, și își propune să repoziționeze compania ca lider global în sănătatea integrativă. Vizita sa la București a fost ocazia perfectă pentru a discuta despre tendințele din piața de sănătate, investițiile Boiron, planurile pentru România și Republica Moldova, dar și despre lecțiile care i-au modelat parcursul profesional.
După un an în calitate de CEO al companiei, cum poziționați Boiron – cu medicamentele și soluțiile sale de sănătate – în contextul actual al sănătății la nivel mondial?
În primul rând, vreau să spun că sunt extrem de recunoscător și foarte onorat să conduc Laboratoires Boiron. Sunt foarte recunoscător că familia fondatoare chiar m-a ales pe mine. Este foarte important să o spun astfel, pentru că Boiron este o afacere de familie cu o istorie de 94 de ani. Este una dintre cele mai bune povești de succes din Franța, pentru că a început într-o mică farmacie din Lyon, în centrul Franței, și acum este liderul global al homeopatiei în 50 de țări din lume, cu o cifră de afaceri de peste jumătate de miliard de euro.
Dorim să devenim unul dintre liderii globali în sănătatea integrativă, care oferă soluții de încredere pentru bunăstarea și sănătatea oamenilor, astfel încât aceștia să se bucure de o calitate a vieții mult mai bună. Și, într-un fel, suntem destul de unici, pentru că ne bazăm pe punctul nostru de diferență al homeopatiei. Și, pe lângă asta, ne concentrăm pe sănătatea integrativă.
Cum definiți sănătatea integrativă?
Este o întrebare foarte bună. Pentru mine, sănătatea integrativă este viitorul sănătății. Cum o definesc? Este combinația dintre medicina tradițională care este, practic, completată de alte medicamente, cum ar fi homeopatia. Pe scurt, navighezi de la vindecare la îngrijire. Vindecarea („cure”) este vindecarea unui simptom, a unei patologii pentru un organ. Îngrijirea („care”) presupune abordarea exhaustivă și holistică a ființei umane în ansamblul său. În această viziune, tratamentul curativ nu este decât o componentă a unui proces mai amplu. Aceasta este, în esență, definiția sănătății integrative.
Cercetările internaționale arată o creștere a interesului pentru îngrijirea integrativă a sănătății. Ce schimbări observați în comportamentul consumatorilor?
În primul rând, vedem un tipar global al generației tinere, faimoasa Generație Z, care vrea să fie tratată nu ca un pacient, ci ca o persoană. Ana, nu vrei să te numesc „pacientă care are gripă” sau nu vrei doar să fii numită și redusă la un consumator care cumpără produse. Vrei să fii tratată ca o persoană. Și vedem că pacienții vor să fie tratați holistic ca un întreg, dincolo de patologia de organ. Și, tocmai de aceea, sănătatea integrativă – care înglobează vindecarea afecțiunii organice într-o abordare holistică a persoanei în ansamblul său, este foarte importantă.
Al doilea lucru pe care îl vedem la nivel global este o mișcare tot mai evidentă către automedicație. Oamenii au acum acces la inteligență artificială. Au acces la ChatGPT sau la altele. Și când au o mică problemă, uneori, nu merg la doctor. Desigur, când au o problemă mare, merg la doctor și este imperios să o facă. Și, ca urmare, tot mai mulți oameni recurg la produse OTC, precum homeopatia sau, țin să precizez, medicamentele homeopatice pe care le pot cumpăra, de exemplu, online în SUA sau din farmaciile din România. Această accesibilitate directă redefinește autonomia pacientului în gestionarea propriei sănătăți, ceea ce este foarte important.
A treia tendință pe care o observăm în sănătate este creșterea popularității suplimentelor de vitamine și minerale. Astăzi am fost cu echipa mea și am vizitat multe farmacii aici, în București. Și ceea ce mi se pare absolut uimitor este că vedem o creștere în România. Voi le numiți suplimente alimentare. Eu le numesc suplimente de vitamine și minerale care, practic, ajută la echilibrarea corpului sau a organelor.
Acestea ar fi cele trei tendințe pe care le observ în prezent în domeniul sănătății.
Ați spus mai devreme că Boiron este o afacere de familie. Cum poate fi împăcată moștenirea tradițională a familiei cu modernizarea? Și cum vedeți rolul tehnologiei în evoluția Boiron?
Trebuie să știți că Boiron a fost fondat de doi frați gemeni, Jean și Henri Boiron. Erau cei mai buni din anul lor universitar la farmacie. Și au început cu o viziune foarte dinamică și foarte nouă acum 94 de ani, pentru a aduce fabricația medicamentului homeopatic Boiron la nivelul la care este astăzi. Inovația este în ADN-ul afacerii familiei Boiron. Și, desigur, ceea ce facem este să ne uităm la modernizarea și simplificarea homeopatiei.
Cum facem asta? Practic, prin propunerea unor soluții digitale părților interesate. Cine sunt părțile noastre interesate? În primul rând, specialiștii în sănătate – medici, farmaciștii și, la final, oamenii, pacienții. Facem multă educație despre medicina noastră homeopată. În loc să organizăm ședințe în format clasic, modernizăm modul în care comunicăm cu cei interesați: module interactive prin instruire video sau instrumente digitale.
Facem la fel și cu farmaciștii. De fapt, le punem la dispoziție instrumente moderne pentru a le facilita modalități noi de recomandare a tuburilor homeopatice și monodozelor, inclusiv anumite aplicații pe care le pot avea pe calculator sau pe telefon.
Și este valabil și pentru pacienți, unde încercăm să educăm ChatGPT, de exemplu. Înainte vorbeam despre SEO pentru Google, acum facem același lucru pentru ChatGPT – învățăm această inteligență artificială ce este homeopatia și cum să o folosească pentru a-i servi pacientului.
Cum vă adaptați strategia portofoliului de produse pentru a răspunde unor standarde variate față de piețele unde sănătatea integrativă este încă în curs de dezvoltare?
În primul rând, ne adaptăm strategia în ceea ce privește categoriile și unde să se plaseze alegerea. Suntem și vom fi întotdeauna un laborator medical homeopatic și o companie farmaceutică. În al doilea rând, vrem să „desezonalizăm” o mare parte din afacerea noastră. Cel mai mare brand al nostru, după cum știți, în România, este Oscillococcinum, medicament utilizat împotriva simptomelor gripei. Dar este foarte… sezonier. Așadar, ceea ce încercăm să facem este să ne îndepărtăm de afacerea sezonieră și să ne îndreptăm către alte arii terapeutice precum gestionarea durerii, cu Arnica și unele geluri pe bază de Arnica etc.
În al treilea rând, pilonul strategic al portofoliului nostru este reprezentat de suplimentele de vitamine și minerale. Am lansat pentru prima dată în Franța și în Italia o gamă de suplimente minerale sub brandul Oscillo’ – distinct, ca identitate și formulare, de produsul consacrat Oscillococcinum. Răspunsul pieței a fost remarcabil, înregistrând un succes semnificativ încă din fazele inițiale de lansare.
În paralel, explorăm activ oportunități de achiziție, cu un focus asupra pieței americane – cea mai mare piață globală din acest segment. La nivel mondial, piața suplimentelor de vitamine și minerale este evaluată la 200 de miliarde de dolari, cu o rată de creștere de peste 10%, confirmând un trend ascendent cu două cifre.
Să vorbim despre planurile de investiții și dezvoltare pentru grup, la nivel mondial și pentru piața românească. Ce ne puteți spune despre acestea?
În primul rând, vrem să stimulăm extinderea amprentei geografice, să deschidem piețe noi și să oferim acces mai multor oameni din lume la terapeutica homeopată. Am început în 2025 cu America Latină – Columbia și Brazilia. Funcționează foarte bine.
Am lansat pentru prima dată o nouă subsidiară în China. Am angajat 70 de oameni în China. Și, după un an de existență, China este mai mare decât Spania, mai mare decât România, mai mare decât Canada, care are 40 de ani de existență pentru Boiron. Vom continua să analizăm piețele mari din lume unde terapeutica homeopată poate avea un impact semnificativ asupra sănătății oamenilor.
În al doilea rând, investim mult în cercetare și dezvoltare. Am decis să măresc bugetul de cercetare la nivel global cu două cifre. De ce? Pentru că ne propunem extinderea studiilor preclinice la nivel celular și a studiilor clinice la nivel de organ, cu scopul de a demonstra dovada de concept pentru diferite sușe homeopatice în relație cu patologii specifice. România va beneficia de acest lucru.
Prima noastră investiție în România este educația profesioniștilor din domeniul sănătății în terapeutica homeopatică – ajutând medicii și farmaciștii să aibă cea mai bună sursă de informare despre această terapie și mai ales despre medicamentul homeopatic, ca punct central.
În acest sens, am avut privilegiul de a întâlni cadre universitare din Facultatea de Farmacie din București, dialog care reflectă angajamentul nostru față de mediul academic. De asemenea, am avut onoarea de a-l întâlni pe președintele Asociației de Homeopatie Clinică din România – o întâlnire care subliniază importanța colaborării instituționale în dezvoltarea acestui domeniu.
Vrem să aducem noi inovații în domeniul sănătății. Deci cele mai valoroase inovații la nivel global, România fiind o țară strategică atât de importantă pentru noi, va fi una dintre primele piețe care le va deține. Așadar, viitorul Boiron pentru România este promițător.
Boiron se află, de asemenea, în Moldova. Ce ne puteți spune despre planurile de viitor acolo?
Credem că regiunea, în general, are un potențial uriaș. Acum doi ani, împreună cu echipa românească și șeful departamentului CEE, am decis să ne uităm la țările vecine – Moldova, de exemplu, și nu numai.
În loc să punem la punct o nouă filială, trebuia să vedem dacă funcționează, dacă, într-adevăr, putem aduce același portofoliu de medicamente homeopatice pe care îl avem în România. Așa că am început cu un model centrat pe distribuitor. Astăzi se implementează alături de unul dintre cei mai mari distribuitori din această piață, care poate întâlni medici, îi poate învăța, care cunoaște piața și farmaciile și, practic, asigură distribuția produselor noastre. După doi ani deja, suntem foarte mulțumiți de dezvoltare și vom continua în această direcție.
Cum se aliniază aceste planuri cu tendințele? Urmăriți tendințele din domeniul sănătății?
Aș spune că încercăm să anticipăm tendințele. De la Covid, există o nemulțumire sesizabilă a populației față de abordarea sănătății la nivel mondial. Boiron este o companie farmaceutică homeopată care propune soluții de sănătate și medicamente pe bază de substanțe naturale, cu precădere plante și minerale. Aceasta este o tendință globală majoră pe care am observat-o în SUA, pentru că am locuit în New York înainte de a mă muta în Franța, în Asia derivând din medicina tradițională și, încet, dar sigur, în Europa, inclusiv în România.
În această dimineață, am fost în cea mai mare farmacie din București și am văzut mulți oameni cumpărând la fel de multe medicamente și suplimente alimentare. Așa cum v-am spus, lucrăm la asta și încercăm să anticipăm această tendință – exact cum Jean și Henri Boiron au anticipat acum 94 de ani că homeopatia va căpăta amploare în lume.
„Boiron este o afacere de familie cu o istorie de 94 de ani. Este una dintre cele mai bune povești de succes din Franța. Acum este liderul global al homeopatiei în 50 de țări din lume.”
Ce v-a convins să treceți de la brandurile cosmetice la medicina integrativă?
Dacă mă uit înapoi, primul meu job, când am început, în 1992, în Franța, a fost să lucrez la P&G în farmacie. Primul meu job a fost să fiu reprezentant de vânzări în Normandia, vânzând medicamente de la P&G Pharma.
Apoi am făcut multe lucruri, dar am fost și CEO al unei companii dermocosmetice numite NAOS, care deține brandurile Bioderma sau Institut Esthederm. Am petrecut mult timp în farmacie în acea perioadă. Am fost, de asemenea, președinte al unei companii din Europa numite Inula, care are brandul Pranarôm în aromaterapie sau Orveon (bareMinerals, Laura Mercier, BUXOM). Așa că a fost firesc pentru mine ca, după ce am lucrat în FMCG, frumusețe și machiaj de lux, să mă întorc la primul meu job – sănătate și industria farmaceutică. E mai mult o întoarcere la prima dragoste decât un domeniu nou.
Timpul petrecut cu acele companii v-a învățat cu siguranță câteva lecții esențiale. Care dintre ele sunt utile acum la Boiron?
Sunt lecții diferite pe care le-am învățat în 35 de ani, pe trei continente, opt țări și câteva companii. Probabil cea mai importantă este despre servant leadership. Ca lider, vei avea succes dacă te pui în slujba angajaților tăi, a medicilor, farmaciștilor, a pacienților și a oamenilor. Dacă slujești oamenii, atunci oamenii te urmează pe tine. Aceasta devine o certitudine.
Am învățat asta în armată pentru că am activat în Forțele Aeriene Franceze și am fost copilot la Mirage F1. În armată, descoperi că autoritatea nu înseamnă să dai ordine, ci să-ți servești trupele.
Am învățat asta în P&G timp de 20 de ani, în Henkel timp de șapte ani și văd asta de 18 luni de când conduc Laboratoires Boiron la nivel global. Am venit aici să servesc compania și să o ajut să treacă de la perioada vremurilor provocatoare la a câștiga din nou.
Acest lucru s-a realizat în 2025, am revenit la o creștere profitabilă și sunt foarte mândru de asta pentru angajații noștri. Așadar, servant leadership rămâne, fără îndoială, una dintre cele mai valoroase lecții.
A doua învățătură este pătratul magic: structură, proces, sistem, oameni. Dacă lucrezi doar la unul dintre ele, eșuezi. Însă dacă atingi structura companiei, procesele, sistemul care să servească procesul și oamenii, toate acestea permițându-ți să ai cultura organizațională potrivită, atunci ai șanse mai mari să reușești!
Felicitări. Și vă mulțumesc din nou pentru că ați împărtășit aceste informații uimitoare cu noi.
„Prima noastră investiție în România este educația profesioniștilor din domeniul sănătății în terapeutica homeopatică – ajutând medicii și farmaciștii să aibă cea mai bună sursă de informare despre această terapie și mai ales despre medicamentul homeopatic, ca punct central.”