Autoritățile de la București au sesizat Agenția Uniunii Europene pentru Siguranța Aviației în legătură cu problema zborurilor operate de compania Wizz Air din România, pentru că au fost anulate, din motive tehnice, nouă curse într-o singură zi.
UPDATE – Reprezentanții companiei au declarat:
Wizz Air colaborează în mod activ cu autoritățile române. Wizz Air este dedicată menținerii celui mai înalt nivel de satisfacție a clienților. Ca urmare a unor perturbări neprevăzute, cauzate de factori care deseori sunt în afara controlului companiei aeriene, cum ar fi grevele controlorilor de trafic aerian și personalului din aeroporturi, condițiile meteorologice și provocările din lanțul de aprovizionare cu piese, Wizz Air a fost nevoită să anuleze unele dintre zborurile sale, dar niciodată până la nouă zboruri pe zi, așa cum a fost afirmat în mass-media.
Compania aeriană a luat măsuri substanțiale pentru a contracara aceste probleme, printre care se numără creșterea disponibilității aeronavelor, adăugarea unor aeronave suplimentare de rezervă și ajustarea programului echipajelor pentru a permite un interval de timp mai mare între zboruri, cu scopul de a spori flexibilitatea operațiunilor.
Compania aeriană a mărit numărul agenților care vorbesc limba română în centrele sale telefonice, a introdus soluții digitale și a mărit numărul furnizorilor care oferă cazare pentru a ușura selectarea hotelurilor pentru pasageri în timpul unei perturbări.
Aceste eforturi au dus la operarea cu succes a 99,12% dintre zborurile din România în perioada ianuarie-iulie 2023, comparativ cu 98,73% în aceeași perioadă din 2022. Compania aeriană depune în mod activ eforturi pentru a reduce întârzierile și anulările imprevizibile, care ar putea perturba planurile de călătorie ale pasagerilor.”
(articolul inițial)
Bogdan Mândrescu, secretar de stat în Ministerul Transporturilor, a declarat că a cerut de urgență conducerii Wizz Air un plan de măsuri concrete prin care să reducă numărul de curse anulate din motive tehnice și să asigure coerența curselor aeriene, precum și să rezolve problema personalului navigant, care lucrează peste limita de timp permisă.
Dacă vor fi găsite deficiențe grave, sancțiunea maximă poate fi de suspendare sau revocare a certificatelor de operator aerian, astfel încât Wizz Air nu va mai putea opera până la remedierea deficiențelor, a precizat Bogdan Mândrescu, care a menționat că acest caz este puțin probabil, notează RRA.
Și Protecția Consumatorilor a anunțat Autoritatea Europeană pentru Drepturile Pasagerilor în legătură cu situațiile generate de Wizz Air în România, prin anularea sau amânarea a numeroase zboruri.