Forbes România: Ce decizii de business a luat compania dvs. de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
Misiunea noastră este să asigurăm, în orice context, un mediu sigur pentru cumpărături și disponibilitatea produselor pentru comunitățile locale. La fel ca toți retailerii, am fost nevoiți să ne adaptăm și să acționăm foarte rapid odată cu declanșarea crizei, luând o serie de măsuri interne și de gestionare a relației cu clienții, partenerii și furnizorii noștri și multe altele. O prioritate principală a fost asigurarea stocurilor necesare de mărfuri. Am adaptat rapid procesul de plasare a comenzilor, fiind alături și de furnizorii noștri, prin efectuarea chiar de plăți în avans. În perioadele dificile, posibilitatea de a-ți susține furnizorii este o contribuție importantă la economia națională. A fost esențial pentru noi să rămânem foarte aproape de clienții noștri gastronomi și am făcut tot posibilul să le oferim soluții personalizate, pentru a-i ajuta în aceste momente dificile.
Cu toate acestea, prioritatea numărul unu a fost siguranța tuturor angajaților și clienților noștri. De aceea, am luat toate măsurile posibile pentru a asigura un mediu sigur atât pentru clienții cât și pentru angajații noștri. Urmăm toate recomandările autorităților competente pentru a minimiza contactul dintre clienți și a maximiza siguranța sanitară.
Astfel, în toate magazinele Selgros sunt dezinfectate constant toate obiectele și suprafețele cu care persoanele intră contact; recipiente cu geluri dezinfectante există la fiecare casă de marcat, precum și la intrarea și ieșirea din magazine; accesul în magazine se face în grupuri cu un număr limitat de persoane, pentru a se evita aglomerația; casele de marcat și zona de informare a clienților sunt delimitate de panouri de protecție; zona caselor de marcat dispune de semnalizare specială pentru menținerea distanței de 2 metri între clienți, iar mijloacele de transport sunt dezinfectate constant.
Pentru o parte din personalul administrativ, acolo unde a fost posibil, am implementat sistemul homeworking. În plus, în magazine, colegii noștri lucrează în ture care nu se intersectează.
Aș menționa, de asemenea, că nu am apelat la măsurile de ajutor pe care statul român le oferă în această situație de criză, cum ar fi șomajul tehnic. Și mai mult, am făcut o prioritate din plata obligațiilor noastre față de stat în termene de timp optimizate.
Forbes România: Care sunt măsurile pe care compania dvs. le-a luat în sprijinul angajaților de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
Există două direcții importante în ceea ce privește acest aspect. În primul rând, am fost extrem de concentrați pe siguranța angajaților din magazine și birouri, iar în al doilea rând, din momentul în care am implementat sistemul de homeworking, ne-am preocupat pentru starea optimă de sănătate a colegilor noștri.
Încă de la începutul pandemiei, toți angajații noștri au fost instruiți cu privire la măsurile de siguranță pentru evitarea contaminărilor și au fost dotați cu măști de protecție și mănuși. Casele de marcat și zonele de lucru (birouri, recepție marfă, livrări, etc.) au fost dotate cu soluții dezinfectante iar activitatea de igienizare a fost intensificată în cadrul magazinelor. În plus, echipele din magazinele Selgros cât și cele din centrala administrativă au fost împărțite în 2 ture, pentru a preveni expunerea unui număr mare de angajați în același timp. De asemenea, în fiecare magazin Selgros, ca măsură suplimentară de prevenție, are loc săptămânal o dezinfecție generală. Toate aceste măsuri au fost implementate astfel încât cumpărăturile din magazinele Selgros să aibă loc cu responsabilitate, calm și în siguranță.
Esențial pentru implementarea rapidă și eficientă a acestor măsuri a fost implicarea colegilor noștri din magazine, cărora vreau să le mulțumesc pentru efortul uriaș depus în această perioadă. Pentru determinarea și implicarea lor în aceste momente grele am alocat bonusuri.
În noul context de a lucra și de acasă, am încercat să ne susținem pe cât de mult posibil colegii. Atât medicul nostru intern precum și toate resursele disponibile le stau la dispoziție colegilor noștri în funcție de nevoile specifice care pot surveni.
Forbes România: Care ar fi măsurile guvernamentale ce ar trebui luate în următoarea perioada de timp pentru atenua efectele negative ale coronavirusului asupra activității din sectorul în care activați?
Cu siguranță, guvernele nu au acum o sarcină ușoară, deoarece, în general, resursele sunt limitate. Din perspectivă economică, nu trăim vremuri ușoare și tot sectorul privat va depune eforturi imense pentru reabilitare în următoarea perioadă. Repornirea motoarelor pentru creșterea economică trebuie să fie o prioritate. Eforturile guvernului ar trebui să fie, de asemenea, în direcția reducerii șomajului, care afectează puterea de consum în toate industriile. Asigurarea locurilor de muncă este esențială pentru generarea cererii în cazul multor întreprinderi locale.
În situația actuală, pentru toate companiile este esențial să existe un flux de numerar disponibil și suficient. Tot sprijinul și măsurile pentru susținerea acestui obiectiv sunt de mare ajutor în reluarea cursului economic. Repornirea turismului în țară ar putea fi de ajutor pentru partenerii noștri gastronomi, astfel încât aceștia să-și poată redeschide locațiile și să repornească afacerile care au fost închise în ultimele 2 luni.
De asemenea, ar putea fi relevant pentru guvern să pregătească și să sprijine sectorul de afaceri din România pentru ceea ce ar putea fi un al doilea val al pandemiei în Europa.
Forbes România: Care sunt scenariile posibile pe care le vedeți pentru business-ul dvs. dacă epidemia continuă și/sau ia amploare? Dar pentru întreaga economie românească?
Impactul pentru sectorul privat este semnificativ și vom vedea și mai multe daune dacă epidemia escaladează și restricțiile continuă. O rată ridicată a șomajului va produce pierderi continue pentru toate întreprinderile. Pentru retail rezultă un consum mai mic, cu un impact potențial pe termen lung. Restricțiile de circulație din aprilie au generat deja o scădere uriașă a frecvenței de cumpărare în retail. Prin urmare, ar putea fi extrem de relevant să menținem rata șomajului cât mai scăzută posibil. Analizăm scenarii și nu este ușor să fim pregătiți pentru continuarea sau amplificarea acestei crize. Încercăm să fim optimiști și să presupunem că o evoluție pozitivă a situației este posibilă atunci când totul revine la normalitate. Indiferent de provocări, rămânem concentrați pe misiunea noastră de a asigura tot necesarul de marfă pentru comunitățile noastre, în condiții de calitate și siguranță maximă. Obligația și sarcina noastră este să asigurăm produse proaspete și de calitate. Furnizăm deja în principal bunuri din România și vom continua să-i sprijinim pe producătorii autohtoni.
Forbes România: Cum credeți că ați putea ajuta comunitatea – sociala și/sau de business?
Pandemia ne schimbă viața de zi cu zi, dar nu ne schimbă valorile și misiunea. Este datoria și responsabilitatea noastră să ne implicăm în viața comunităților noastre și să le sprijinim în această perioadă mai mult ca oricând. Ne bucurăm că am fost printre primele companii care au introdus pachete deja pregătite cu alimente de strictă necesitate. Voluntarii inițiativei civice, Cumpărături la ușa ta livrează aceste pachete direct la domiciliul persoanelor care au mare nevoie de acestea și care fac parte din categoria persoanelor vulnerabile. Ne implicăm și în sprijinirea cadrelor medicale și a angajaților MAIcare se află în prima linie de luptă împotriva SARS-CoV-2. Am lansat campania Din pasiune pentru OAMENI , care constă în oferirea unui număr de peste 25.000 de porții de mâncare caldă pe lună. Aceste porții pleacă către spitale șiinstituții MAI din Bucureși, Craiova, Timișoara, Baia Mare, Cluj Napoca, Suceava, și Brașov – oraș în care suportul nostru se îndreaptă și către un centru de susținere și ocrotire a persoanelor fără adăpost.
Solidaritatea este modul nostru de acțiune și de a ne aduce contribuția în industria alimentară. Astfel, continuăm să oferim soluții personalizate pentru gastronomie, programe de training pentru formarea generațiilor viitoare de profesioniști și educație alimentară, deoarece credem cu tărie că cea mai importantă investiție pe care o putem face pentru a susține evoluția unei comunități este în oameni.